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[期刊] 软科学
[作者]
罗青军
顾客价值创新是实现企业竞争优势的有效手段,而竞争的范围逐渐由企业之间发展到企业价值网络层面之间。顾客价值创新由此也必须思考价值网络层面的协调。企业还要学会建立、协调和管理整个价值网络,由此创新优势顾客价值。
关键词：
顾客价值创新 价值网络 协调
[期刊] 统计与决策
[作者]
郑冉冉
随着市场竞争的日益激烈,顾客需求的不断变化,传统的竞争战略逻辑已不能适应企业生存与发展的要求。本文基于顾客价值创新的原理和战略逻辑,提出了创造新价值曲线的具体步骤,并指出顾客价值创新是一动态过程,企业需进行动态管理。
[期刊] 企业管理
[作者]
颜承捷 毛宁
为顾客提供不断创新的价值,企业有必要对顾客进行更深层次的了解,也就是要更好地获取顾客知识。
[期刊] 财会通讯
[作者]
张德鹏 陈晓雁 陈钢
随着顾客中心时代的到来，顾客作为企业重要的资源参与企业产品／服务创新活动，为企业带来价值。尤其是随着互联网技术的发展，基于网络互动平台的顾客创新行为，更是引起了实践界和理论界的广泛关注。为此，本文将从顾客创新的界定、价值、方式、研究方法等方面，对国内外有关顾客创新研究进行系统性梳理和评述，并在此基础上构建一个网络环境下的顾客创新研究框架。
[期刊] 中国软科学
[作者]
金代志 王春霞 石春生
本文把顾客价值分为好、中、差三种状态,将通过了预测试的顾客价值量表指标作为输入结点,构建了基于BP神经网络的顾客价值识别模型。并针对食品(饮料)业的34家上市公司的主要产品设计调查问卷并取得数据,将数据输入顾客价值BP神经网络识别模型进行仿真实验,结果表明该模型适合对企业的顾客价值进行识别。
关键词：
顾客价值 识别模型 BP神经网络
[期刊] 商业时代
[作者]
黄琳娜
近年来随着市场竞争的激烈,企业间由于产品、服务或营销手段等的同质化,造成产品销售额的下降、利润降低,传统的品牌战略难以解决企业在发展中面临的新瓶颈,于是基于顾客价值创新为核心的一种新的品牌战略思维越来越受到关注。本文主要讨论如何运用顾客价值创新战略,对我国品牌实施战略管理,以创造优异的顾客价值获取品牌竞争优势,提升我国品牌的竞争力。文章首先分析了基于顾客价值创新的品牌战略的内涵,然后阐述了基于顾客价值创新的品牌战略实施的必要性,最后提出了构建以顾客为核心的品牌战略的途径和方法。
关键词：
顾客价值 价值创新 品牌战略
[期刊] 经济问题探索
[作者]
沈鹏熠
我国旅游目的地营销所面临的竞争环境、特点和问题,决定了理论界应加强对其营销创新的系统研究。从顾客价值视角建构旅游目的地营销创新理论框架和内容,不仅能将旅游目的地需求方与供给方的利益联系起来,满足多元利益主体的价值需求,而且有利于围绕旅游目的地顾客价值的挖掘和升级,全面创新旅游目的地营销体系,建立一个良性循环的旅游目的地营销动力系统,实现旅游目的地营销投资配置的最优化和综合竞争力的最大化。
关键词：
顾客价值 旅游目的地 营销创新 理论框架
[期刊] 经济问题
[作者]
高红岩 周雯 孟祥茜茜
随着顾客参与价值共创作用的日益提高，迫切需要从顾客心理角度对价值共创理论开展深入研究。顾客心理所有权和顾客契合正是从心理影响层面反映公民意识的产生和顾客参与的心理投入程度，因此，以品牌忠诚度作为价值共创的成果变量，研究价值共创活动中顾客心理所有权和顾客契合对品牌忠诚度的影响效应。研究结果表明，企业在价值共创过程中应该从顾客心理所有权的效能感、自我认同、空间需求这3个维度来了解顾客需求、吸引顾客注意，在顾客契合的认知、情感、行为3个维度的中介作用下，通过培养“所有者顾客”和“合拍顾客”来提升品牌忠诚度，从而通过价值共创巩固企业的市场地位，实现可持续发展。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
朱瑾 王兴元
近年来,品牌社群作为消费者群体性虚拟组织迅猛发展,为我们解读顾客价值提供了重要途径。文章认为,品牌社群的特征影响着顾客价值感知和顾客价值创新。通过实证分析可知,品牌社群技术性及品牌社群参与性等对顾客价值感知有正向影响,品牌社群共同意识、道德责任感及品牌社群技术性对顾客价值创新有正向影响。品牌社群运营者可以通过提高品牌社群技术性、促进成员的共同意识、道德责任感和参与性等方面做出行动,以促使成员更好地感知焦点品牌的顾客价值并且参与价值创新,品牌企业也可以通过关注和引导品牌社群的发展增强企业的竞争力。
[期刊] 预测
[作者]
邵景波 陈珂珂 武爱敏
任何顾客都是镶嵌在特定顾客网络中的个体,而顾客网络的特征会对网络中顾客的价值感知产生影响,进而影响顾客关系价值。本文系统研究了B-C环境下网络规模、网络密度、网络结构洞和网络中心度等顾客网络特征对信心利益、特殊待遇利益、社会利益和关系成本等顾客关系价值维度的影响,在此基础上提出理论假设,并以服务业为研究对象运用结构方程模型对假设进行了验证。研究结果表明,顾客网络特征能在不同程度上对顾客关系价值维度产生影响,其中对信心利益、特殊待遇利益和社会利益的影响比较显著,而对关系成本的影响不显著。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
汪发明
网络效应是指用户消费某产品的效用随着消费该类产品的总人数的增加而增加。网络效应产品因其本身的特殊性,其顾客价值构成不同于传统意义上的产品,除了有主要由产品属性决定的产品效用外,还有由网络规模决定的网络效用。在网络规模的动态演化中,网络效应分别经历了零点、启动点、饱和点,网络效应产品的顾客价值也随着发生了很大的变化。产品效用与网络效用不是以简单加总的方式,而是以交互的方式决定了网络效应产品的顾客价值。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
田虹 田佳卉 张亚秋
随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明:顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
张童
随着网络的快速发展,顾客越来越多地参与到产品及服务的创新中来。网络创新社区成为顾客参与创新的新型平台,社区上的顾客往往通过在线评论进行互动交流。而在线评论是顾客加入网络创新社区并参与其中的关键考虑因素。顾客参与创新受到其他顾客在线评论及由此形成的网络信任的影响。因此,本文通过实证检验了在线评论对顾客参与创新的直接影响及其通过网络信任对顾客参与创新的间接影响,并据此构建出"网络创新社区在线评论对顾客参与创新的影响作用模型"。以期能够为企业有效管理网络创新社区中的顾客并使其积极参与创新提供更为科学的建议及借鉴依据。
[期刊] 经济经纬
[作者]
陈李红 张岩 严新锋
笔者在文献回顾的基础上，探讨了网络品牌社群参与的需求，发现功能性需求、自我表现需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求既是社群互动的驱动因素，也是顾客参与的前置影响因素，实证检验发现自我表现需求、社交需求、尊重需求的作用较为明显，关系价值和体验价值对品牌忠诚的影响比较显著，而感知价值对品牌忠诚的作用效果并不明显。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
关涛 高晶 张雪桐
网络经济和信息技术的发展使顾客感知价值逐渐成为影响企业生存的核心因素。由于网络信息产品自身的特性及定价因素的复杂程度,使得网络信息产品定价灵活多变,而顾客感知价值又是影响消费者购买行为的关键因素。为此,从网络信息产品市场结构分析入手,以消费者支付意愿为桥梁,构建顾客感知价值的利润函数模型,通过对垄断市场结构下单一定价和歧视定价策略的对比分析,为网络信息产品厂商在市场竞争中制定和选择有效的定价策略提供理论参考和依据。
关键词：
顾客感知价值 网络信息产品定价 博弈分析
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