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[期刊] 情报杂志
[作者]
温倩宇 胡广伟
[目的/意义]开展电子政务服务价值共创是"互联网+"时代下政府加快职能转变的重要举措,研究其机制能够为政府识别价值创造的关键节点、从整体上把握电子政务服务体系中各个环节的效能、合理规划服务提供路径,全面提升服务水平提供参考。[方法/过程]将价值网理论与电子政务服务价值共创相结合,在构建价值网模型的基础上,识别价值网运行特征,进而探索电子政务服务价值共创的机制。[结果/结论]厘清价值共创参与各方之间的关系,提出基于价值网的服务先导、价值创造、互动反馈、信任保障、监督管理的5项机制。
关键词：
电子政务 政务服务 价值共创 价值网
[期刊] 情报杂志
[作者]
司文峰 胡广伟
[目的/意义]在现今"互联网+"环境下,政务服务出现新变化,用户参与具备更多机会,迫切需要新理念指导。[方法/过程]结合中国发展现状,引入价值共创理论,探讨电子政务服务价值共创内容、过程、资源要素。通过识别价值共创常见的七类内容,确立价值共识、价值共生、价值共创、价值共享、价值共勉、价值扩散演进过程,构造"DARTVSS""TEMFI"演进资源要素模型,深入分析资源要素匹配、模型要素匹配的内在规律。[结果/结论]梳理出电子政务服务价值共创实现流程,阐释了电子政务服务价值共创实现过程模型。
[期刊] 图书馆
[作者]
司文峰 胡广伟
价值共创彰显了电子政务服务发展趋势,明确其开展质量,有助于政务服务能力提升。文章基于重要省市的网站服务梳理出现阶段我国电子政务服务价值共创的9个主要类型。通过现状分析,揭示我国电子政务服务价值共创质量不高,也不因价值共创类型不同产生本质影响,并归纳得到了7个维度25个指标的现阶段质量问题量表。最后,提出参与策略、披露策略、民意转化策略、监督策略、引导策略、保障策略、激励策略等提升策略,并揭示了提升策略的阶段分布。
[期刊] 企业经济
[作者]
刘德文 张婕琼 高维和
基于价值共创和共创角色，本文以案例研究法探讨快发不同阶段各主体对于价值共创的“价值需求-创造行为-创造结果”理论模型，从动态的视角解释多主体价值共创角色的互动和转变机制。研究表明：在初创时期，快发通过铺设直营店网点，通过新奇的经营方式吸引消费者，创造了实用价值和品牌价值；在扩张期，快发通过扩大规模和数字化能力的运用，创造了体验价值和数字价值；在成熟期，快发承担社会责任和关联阿里生态的使用，创造了网络价值和社会价值。此外，随着快发的不断发展，价值共创阶段也不断深化，许多消费者也完成了向加盟商和员工共创角色的转变。为进一步优化连锁加盟服务业的发展，建议企业应以消费者为核心，顺应市场动态趋势满足不同主体的价值诉求。同时，企业也要根据发展的不同时期，实现不同的价值创造结果，并以此来吸引更多消费者加盟企业，完成价值创造角色的转变。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王芳 王小丽
针对目前我国电子政务信息公开服务中存在的信息公开量少、互动交流不足及公开途径比较单一等问题,简要介绍瑞典、美国、英国、韩国、日本及我国政府信息公开的法律制度发展历史。在此基础上,分析电子政务信息公开的优势。通过调查与案例分析,总结电子政务信息公开的几种主要模式,提出进一步促进我国电子政务信息公开服务效率的几点措施。
[期刊] 软科学
[作者]
赵林度 方超
在分析我国应急管理中协同合作的现状和存在问题的基础上,以都市圈为应急主体,以重大危险源为研究对象,以电子政务网络为支撑,以信息协同为根本目的,构建城际应急管理信息系统、中心城市应急指挥模式、应急信息标准化三方面内容一体化的城际应急管理协同机制,保证了应急信息的实时性、共享性以及指挥调度的有效性,实现了跨城市、跨部门的协同合作,为城际应急管理工作的高效运作提供了参考。
关键词：
重大危险源 应急管理 电子政务 协同
[期刊] 软科学
[作者]
钟振东 唐守廉 Pierre Vialle
对价值共同创造进行深入研究,在原有服务主导逻辑的基础上对其进行拓展,分析了企业和顾客在价值共创中的新角色,探讨了顾客使用价值的创造过程,提出了一个价值共创概念模型。
[期刊] 中国软科学
[作者]
任志涛 张睿
本文研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势和操作模式及其选择;引进博弈论的分析方法,研究了电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效、项目委托代理的相关理论,建立了电子政务项目建设的多阶段项目激励模型。
[期刊] 管理科学
[作者]
李雷 简兆权 杨怀珍
在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题，服务主导逻辑虽然通过命题的形式勾勒出了价值共创的逻辑框架，但仍然存在局限性。一方面，这些命题仅描述了价值共创的首尾环节，并未对它们进行操作性定义和测量，也没有阐明其中是否存在能够发挥桥梁作用的因素；另一方面，这些命题仅从一般性的角度对价值共创进行阐述，但是将它们置于电子服务环境时，就显得不够精准。因此，电子服务价值共创的＂黑箱＂尚未完全被打开。基于服务主导逻辑与任务技术匹配理论整合的视角，将顾客与技术的人机交互、顾客感知电子服务价值识别为电子服务价值共创的首尾环节，考虑任务技术匹配、电子服务质量在其中发挥的桥梁作用，构建概念模．．．
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张辉
从测评方式和研究角度两个方面,对现有文献中的模型进行比较分析,并指出其局限性。在此基础上,依据服务过程中涉及的政府、网站和公众3个方面,选取13个维度构建电子政务服务质量评估模型。
关键词：
服务过程 电子政务 服务质量 评估模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
梁孟华
创新型国家的电子政务知识协同服务是一种有别于传统的政府信息服务,它集成了知识服务创新和政府管理创新,与国家自主创新发展相适应。本文从电子政务知识协同服务的内容分析入手,提出一种创新型国家电子政务知识协同服务系统框架,为我国电子政务协同服务的发展提供了理论基础。本文最后论证了创新型国家电子政务知识协同服务系统框架实现的关键技术。
关键词：
电子政务 协同服务 创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
雷银枝
协同政务作为近年电子政务发展的热点,受到了学者越来越多的关注。本文从电子政务协同管理模式、协同技术实现机制以及实现策略3个方面对电子政务协同管理的实现进行了探讨,以推动电子政务协同管理的理论研究。
关键词：
电子政务 协同管理 模式 理论研究
[期刊] 商业时代
[作者]
李德平 邹慧玲
“十五”期间,我国电子政务建设取得了重要进展,电子政务总体发展水平迈上了新台阶。但我国电子政务建设过程中还存在不少难点,受到“数字鸿沟”、“信息孤岛”等的影响。有必要借鉴国外的成功经验,结合我国实际,探索我国电子政务建设的有效措施。
关键词：
电子政务 信息安全 措施
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈东灵
运用进化博弈论,建立电子政务外包中政府监督供应商的博弈模型。研究结果表明:政府是否选择监督供应商,与监督成本、政府失职时的处罚力度、供应商违规的罚金等有密切关系;而供应商是否选择守规,与供应商违规获得的额外收入、供应商守规的生产成本、奖金及无形收益、供应商违规的生产成本、罚金及无形损失、供应商违规行为被发现的概率等有密切关系。通过改变这些参数大小,可以最终影响博弈双方的策略选择。
关键词：
电子政务外包 监督机制 进化博弈
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