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[期刊] 经济与管理研究
[作者]
王光石 邵平 李学伟
本文通过正规渠道对263家银行类金融机构进行网上银行的全面调研,针对网银客户数占国内总数98%的全部18家全国性商业银行,对影响个人网上银行交易额增长率的产品因素进行分析;基于个人网上银行67种产品,运用粗糙集理论对影响个人网上银行交易额增长速度的产品因素进行了定量化约简,确定了影响个人网上银行交易额增长速度的关键产品因素。
[期刊] 浙江金融
[作者]
张旭 周萍
近年来,随着我国银行卡产业和互联网技术的蓬勃发展,网上银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为银行界关注的焦点,并以其方便、快捷的特点吸引了大量用户。然而,网上银行业务在为用户带来极大便利的同时,其存在的安全问题也日益突出,各类网银相关风险事件呈爆发性增长趋势。统计表明,目前绝大部分网银案件均涉及账户盗用,其
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
罗方科 陈晓红
以某全国性股份制银行省级分行辖内的零售规模相近的支行网点为样本,基于历史个人网上银行交易额和问卷数据,运用贝叶斯最大后验估计方法,推断未来交易额的合理区间,对相关潜在风险进行预警和识别。结果显示:个人网上银行交易风险多源于钓鱼网站诱使个人账户资金频繁转出,外部欺诈事件在节假日期间多发,源自节假日期间由网络购物导致的电子银行转账交易量的大幅增加,商业银行在节日较多的月份须更加关注网上银行的交易风险。
[期刊] 金融与经济
[作者]
陈雅敏 齐泽琪
随着网上金融事业的发展,无论是在储蓄、对公还是在管理领域,网上银行金融服务已得到进一步的推广。因而如何在新形势下管理金融业的新型风险成为了理论与实践中的热门话题,现分析网上银行可能出现的各类风险,并提出对银行电子化过程中出现的各种风险的防范措施。
关键词：
网上银行 风险分析 防范措施
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
周鑫
本文以2008年我国金融年鉴中9家商业银行的资料以及各家商业银行的年报为依据,通过建立DEA模型,并确定投入、产出变量来对我国网上银行的效率进行初步分析。研究发现,目前我国商业银行的网银效率总体来说是无效的,而各家商业银行网银无效的侧重点各有不同,对此分别进行分析,提出相应观点并对未来研究方向作进一步探讨。
关键词：
网上银行 DEA(数据包络分析) 效率
[期刊] 金融论坛
[作者]
邢丘丹 牛冰洁
本文根据服务营销理论中的服务质量差距模型,从加强对顾客需求的挖掘,强化有效沟通渠道,加强对员工信息化的培训,降低顾客享受免费服务的期待感等方面,提出持续弥合银行认知和顾客感知的网银信息安全产品服务质量差距策略。主要包括:改进服务意识比较薄弱的环节;重视网上银行与各部门之间的沟通协调;加强对顾客需求的挖掘,设计出能够满足不同顾客需求的服务标准;加强对传统网点员工信息化培训及服务绩效的考评与激励;充分利用传统网点对顾客使用网银信息安全产品的全过程给予指导。
[期刊] 企业经济
[作者]
廖闯
伴随着我国互联网的迅速发展,网上银行已经成为金融服务的重要形式,对网上银行顾客满意度的影响因素进行研究具有重要的理论和现实意义。在已有研究的基础上,本研究提出了保障性、实用性、便捷性和移情性等四个影响网上银行顾客满意度的主要因素并建立了概念模型,以206个样本对模型进行了实证检验。研究发现:保障性、实用性、便捷性和移情性均对顾客满意有显著正向影响,并按顺序依次减弱,保障性因素对顾客满意的影响最大,移情性对顾客满意的影响相对较小。
关键词：
网上银行 顾客满意度 影响因素
[期刊] 农村金融研究
[作者]
刘晓贺 方华 张燕飞
在过去十五年中,中国经济高速增长。与此同时,电子商务的发展也取得了令人瞩目的成就。论文着重分析了上海市电子商务发展水平与经济发展水平的相关关系,探讨电子商务在上海经济发展中起到的作用。论文采用实证分析的方法,用上海市的具体数据来说明电子商务交易额的变化对经济增长的影响。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
郭芳
网上银行的顾客规模越来越大，但实际动户率很低，主要原因在于顾客控制感知较差，面临自助服务存在技术焦虑感。通过实证调研，开发顾客感知控制量表，得出３个重要影响因素即服务时间、服务内容和技术程序，并通过数据分析发现服务时间对感知控制的影响因子最大，但顾客实际的控制感知却最低；服务内容对感知控制的影响因子最小，但顾客实际的控制感知却最强；技术程序维度的离散程度低，并提出针对性的建议。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
闵德寅
本文基于2003-2013年16家上市商业银行的财务数据,运用二阶段工具变量法研究了网上银行业务与我国商业银行绩效之间的关系,实证结果显示网上银行业务与商业银行的绩效存在显著的正向相关。网上银行业务使用程度的提高,会降低银行的运营成本,促进微观网点层面存贷款业务的发展,提高银行物理网点的绩效水平。此外,本文也证明了网上银行并没有替代传统的银行物理网点,而是起到了良好的补充作用。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
曾嵘
由于网上银行在多方面都存在着创新,大力开拓网上银行业务已成为我国金融界发展战略的重点内容之一。2006年我国金融业务将全面对外开放,面对外资银行的冲击,有效地管理网上银行的战略风险具有现实而重要的意义。论文通过阐述战略风险的基本理论,根据战略风险的来源剖析我国网上银行面临的主要战略风险——竞争风险,并就我国网上银行在评估、分析和管理其战略风险上提出一些有启发性的建议。
关键词：
网上银行 战略风险 竞争风险
[期刊] 改革与战略
[作者]
吴喜雁
电子银行以成本低、方便快捷、分流柜台压力、为金融创新提供可能性等优势正成为各家银行争夺的焦点。文章通过对我国网上银行的优势、劣势、机会和威胁进行了全面的分析,并在此基础上提出了我国网上银行的发展对策:重视市场营销、提高网上银行安全能力、提高网上银行分析评估能力、建设一支优秀网上银行人才队伍、优化操作流程。
关键词：
网上银行 优势 威胁 发展对策
[期刊] 改革与战略
[作者]
杨米沙
网上银行在我国飞速发展,将改变银行现有的经营结构和客户关系。网上银行有传统银行无法比拟的优越性,在加速发挥其作用的同时,要清醒地认识并完善其不足,努力追求信息技术与业务整合的最优效应。
关键词：
网上银行 优势效应 挑战 最优效应
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
焦勇兵
使用网上银行的顾客呈现愈来愈多的趋势,有必要对影响顾客使用网上银行的因素进行分析。文章在科技接受模型的基础上增加了主观规范、感知风险、感知娱乐性和自我效能等因素,构建了网上银行接受模型,对影响我国顾客使用网上银行的因素进行了实证研究。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
郭锋 王武魁
文章针对个人网上银行的特点提出建立个人网上银行服务质量评价指标体系和评价方法,并对模型进行实证研究,运用SPSS数据分析软件对样本进行因子分析、信度分析、效度分析、相关分析及回归分析等以检验模型的有效性,然后提出了将粗糙集的启发式属性约简算法引入对属性重要性导出的分析中,利用Johnson贪婪算法提取影响个人网上银行服务质量的重要属性集,最后,提出提升个人网上银行服务质量的对策及建议。
关键词：
网上银行 服务质量 评价方法 属性约简
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