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[期刊] 统计与决策
[作者]
郭学品 罗自强 石春
消费者的网购行为往往取决于网购的满意度的高低,提高网购满意度对于提高产品的销售量具有重要的意义。网购满意度的评价往往具有主观因素的许多不确定性,包括随机性和模糊性。文章采用云模型理论处理满意度的综合评价具有较大的优势,使得评价更加真实和可靠。通过云模型相似度计算结果和实验仿真结果的一致性比较,验证了基于云模型的网购满意度综合评价的可行性。
关键词：
满意度 云模型 相似度 综合评价
[期刊] 统计与决策
[作者]
冯爱芬 余小飞
手机作为近年新的通讯工具为我们的工作、学习、娱乐带来极大的方便,其销售市场随之变得"战火纷飞",面对诸多手机品牌,消费者眼花缭乱,选择时顿感手足无策,怎样买到称心如意的手机呢!本文针对消费者的使用情况进行调查分析,建立手机满意度模糊综合评判数学模型,从而把对手机使用情况定性的描述转化为定量的表示形式,得出手机使用满意度排序表。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭学品 罗自强 张瑜 石春
消费者的网购行为往往是因为满意网上商家提供的商品和各种服务,并对网购中可能存在的各种风险做出比较低的风险预估。如果得出是高风险的评价结果,消费者很可能会终止网上交易行为。网购风险的衡量和评估往往具有主观因素的许多不确定性,包括随机性和模糊性。采用云模型理论处理网购风险的综合评估具有较大优势,使得评价更加真实和可靠。本文通过云模型相似度计算结果和实验仿真结果的一致性比较,验证了基于云模型的网购风险综合评估具有一定可行性。
关键词：
网购 风险 云模型 相似度 综合评估
[期刊] 技术经济
[作者]
林晓言
本文将顾客满意度理论应用于交通运输行业,建立了用于衡量旅客运输企业服务品质的旅客满意度评价理论框架,框架由6个因素组成,其中预期质量、感知质量和感知价值是旅客满意度的原因变量,旅客抱怨和旅客忠诚则是旅客满意度的结果变量。基于上述6变量本文分别设计了评价指标体系,并设计了评价流程。
关键词：
顾客满意度 旅客运输企业 评价流程
[期刊] 华东经济管理
[作者]
马华伟
获得较高的客户满意度是企业进行客户关系管理的主要目标之一。为此需要首先对满意度进行合理评价,才能有效地制定相应的改善策略。文章考虑对客户关系实施个性化、差异化管理的要求,提出了在对客户价值分类基础上进行多层次模糊综合评判的评价方法,对满意度的评价及改进问题提供一定的参考。
[期刊] 河北经贸大学学报(综合版)
[作者]
文思君 唐守廉
随着世界经济一体化及文化融合度的加强，越来越多的留学生来到中国求学。在这一新的形势下，我国的留学生教育管理模式面临着新挑战。通过对留学生动因、择校动机、前景、入学申请、师资文化交流和生源保障等方面的调查及模糊综合评价，发现各指标均存有或大或小的问题，值得关注并采取应对措施加以改进。
[期刊] 统计与决策
[作者]
邹晓华 田立新
文章针对当前CCS项目的投资风险以及存在的不确定性,建立了基于改进综合云投资风险评估模型。借鉴已有的云模型理论,综合考虑CCS项目的经济、技术和社会性风险,构建CCS项目的风险指标体系,利用改进的综合正态云实现风险等级的评估。最后,以一组专家给出的指标数据为例,对项目的风险度进行检验。实例分析表明,该模型比传统的综合云模型能得到更加合理的评估结果。
关键词：
CCS 云模型 低碳经济 综合云
[期刊] 清华大学学报(自然科学版)
[作者]
毕军 杜宇佳 王永兴 左小龙
随着电动汽车(electric vehicle, EV)在城市交通系统不断普及，充电诱导服务成为在充电设施有限条件下解决充电问题的有效手段。在分析电动汽车用户充电满意度的基础上，提出一种综合用户绕行距离、排队时间和充电费用的电动汽车充电诱导优化模型。为准确推导用户在充电站的排队时间，充分考虑电动汽车用户充电站选择决策的相互影响，建立充电站运营状态预测模型。针对模型特点，结合免疫算法求解模型。通过面向多充电请求的优化算例验证模型的可行性和有效性，结果表明：通过求解模型可以获得用户综合满意度最大化情况下的用户最优充电站决策及其行驶路径；与绕行距离最小、排队时间最短和充电费用最少等单目标优化方案相比，所提模型的充电诱导方案的用户综合满意度分别提升了15.0%、 17.8%和11.4%。
[期刊] 统计与决策
[作者]
闫军 王杰 徐旦
文章基于熵权和云模型理论,对区域物流指数进行综合评价研究,以此来全面掌握该区域物流发展水平。首先利用熵权法确定各评价指标权重,其次根据云模型的3个数字特征——Ex、En、He确定评价等级及云图,并借助x条件云发生器求出各指标在不同等级中的隶属度,最后将指标权重与隶属度进行模糊转换得到指标确定度及综合评价等级。并以甘肃省为例,对甘肃省物流指数进行综合等级评价,结果表明2010—2016年期间,甘肃省物流指数处于"差""差""较差""一般""一般""一般""较高"的阶梯式等级,物流发展水平不断提高。
关键词：
区域物流指数 云模型 综合评价 甘肃省
[期刊] 统计与决策
[作者]
马骏
文章构建了文化产业发展评价指标体系,并利用模糊层次分析法确定指标权重,根据文化产业评价中存在的模糊性和随机性因素的影响,提出利用问卷调查的形式减少评价过程中的随机性和模糊性,提出基于云模型的文化产业综合评价方法。
关键词：
文化产业 云模型 决策 评价指标体系
[期刊] 中国远程教育
[作者]
牛杰 李众 戴艳
本文提出一种远程教育中网络课程满意度评价模型。利用云模型理论融合了模糊性和随机性的特点,采用改进的逆向云发生器实现评价指标评语的定性定量转换,用于描述指标的实际情况。与传统算法相比,该方法的结果并非是单一数值表示,可以全面地反映各个指标及总体指标的实际趋势。实验表明,评价结果详尽直观,具有一定的实践意义。
关键词：
满意度测评 云模型 逆向云发生器
[期刊] 资源科学
[作者]
邢权兴 孙虎 管滨 郑金风
免费公园在城市中扮演着重要旅游资源的角色,是城市旅游功能的有益补充,但目前游客满意度的研究还没有兼顾到免费公园的特殊性,因此有必要对免费公园的游客满意度进行测评研究。以西安市免费公园为例,运用模糊综合评价法进行游客满意度评价,发现影响免费公园游客满意度的显著因子,探讨基于游客满意度的免费公园发展策略。结果表明:游客对西安市免费公园的满意度达到基本满意水平;通过Pearson相关系数分析发现公园的总体环境卫生、花草树木景观、遮阳避雨设施等是影响满意度的显著因子;通过对14项评价因子的重要度—满意度分析,得出免费公园在发展中的优势与弱势,针对不同象限提出3种发展策略:重点发展,保持发展和后续持续发...
[期刊] 技术经济
[作者]
杨伟文 吴庆田 李明清
[期刊] 统计与决策
[作者]
梁薇
为了提高大学生的综合素质,教育主管部门和高校经常组织各类赛事,而竞赛的评阅试卷过程是竞赛管理的一个重要环节。为从不同角度考察网评评委的基本素质,文章建立了严宽度、离散度、可靠度、有效度和准确度五个指标的网评评委综合素质评价指标体系,并采用遗传算法建立投影寻踪模型对网评评委综合素质进行评价,得出投影向量即综合评价模型系数为:(0.9469,0.0024,0.4663,0.00350,0.0963)。通过计算投影特征值可看出,除少数评委综合素质表现较差与群体差异较大外,其余大部分评委的综合素质差异小且表现良好
关键词：
网评评委 素质评价 投影寻踪
[期刊] 资源科学
[作者]
廉同辉 余菜花 包先建 卢松
主题公园作为一种新兴的旅游业态,有效突破了传统旅游资源的开发模式,但是当前游客满意度的研究还没有兼顾到主题公园的特殊性,因而有必要对主题公园的游客满意度测评进行研究。首先,采用德尔菲法和SPSS构建包含景区服务、旅游资源、旅游体验、旅游设施、旅游消费5个一级测评指标和24个二级测评指标的主题公园游客满意度评价逻辑层次体系;其次,运用层次分析法计算出评价体系中各层指标的权重,并结合采用模糊综合评价理论对主题公园游客满意度状况进行测度;再次,采用模糊综合评价方法对芜湖方特欢乐世界主题公园游客满意度进行实证分析;最后,采用重要性及其表现分析法,对影响游客满意度的24个变量要素分别进行重要程度和满意程...
关键词：
主题公园 游客满意度 芜湖 方特欢乐世界
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