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[期刊] 图书馆建设
[作者]
杨累 赵爱杰
基于事实进行管理是卓越绩效模式给公共图书馆的重要启示。构建科学合理的绩效指标体系并进行测量、分析与改进,乃是公共图书馆基于事实管理的基础。关注过程绩效的过程管理,成为当下公共图书馆追求价值创造和效益提升的重要突破点。东莞图书馆以卓越绩效模式为指导开展的绩效评价与过程管理实践,有效地提升了运营效率和服务质量,为我国其他公共图书馆提供了很好的借鉴和启示。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
谢春枝 燕今伟
图书馆联盟是21世纪文化信息服务领域的一大热点,随着联盟的发展,其绩效也成为投资者、管理者及联盟成员各方日益关注的核心问题。本文通过对国外图书馆联盟绩效研究及评价活动的介绍,对比国内近期的研究进展,对目前联盟绩效评价研究及实践活动中存在的问题进行了分析,提出了国内图书馆联盟绩效评价亟待解决的问题。
关键词：
图书馆联盟 绩效评价 策略
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李东来
卓越绩效模式(Performance Excellence Model,简称PEM)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。它最早源自于20世纪80年代美国波多里奇国家质量奖的评审标准,其核心是以顾客为导向,追求卓越的管理绩效,主要内容包括领导、战略策划、以顾客和市场为中心等7个方面。我国开展卓越绩效模式的研究始于20世纪90年代,但真正引入卓越绩效模式是从2001年全国质量管理奖评审启动开始的。2004
[期刊] 图书馆建设
[作者]
莫启仪 钟敬忠
"顾客驱动的卓越"是卓越绩效模式的核心价值观之一,东莞图书馆在实施卓越绩效管理的过程中,以需求为导向,以用户为中心,在认知服务对象、设立用户需求了解与反馈的机制、关注用户满意度等方面对用户及其需求进行持续的科学研究和创新的服务实践,推进图书馆服务走向全面质量管理之路。
关键词：
卓越绩效 需求导向 以用户为中心
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李正祥 杨晓伟
人力资源管理成为现代图书馆发展战略的需要。在卓越绩效模式下,图书馆的人力资源管理应关注组织和个人的学习,建立开放的工作系统,构建有效激励的绩效管理系统,营造和谐愉快的工作环境和组织氛围,疏通员工的职业发展道路,保障员工的权益。同时,图书馆还应积极推进组织文化建设;建设学习型组织,提升组织和个人的学习能力;全面引入竞争和激励机制;灵活设计图书馆的工作岗位;注重员工满意度的管理。
关键词：
人力资源 卓越绩效管理 东莞图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李映嫦
从东莞图书馆的实践出发,论述现代公共图书馆开展创新服务的服务观念、管理机制、服务模式与服务手段等。并对提高创新服务水平进行了初步探索。
关键词：
创新服务 公共图书馆 东莞图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱丽珍
广西生态工程职业技术学院图书馆实行服务工作标准化管理,用标准化服务来确保服务品质,克服了因馆员个人素质、水平参差不齐带来的服务质量问题。文章结合工作实际,从基础、实务的层面,为图书馆服务工作走向标准化提出实战思考。
关键词：
图书馆 服务 标准化 管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
周子荣
大学图书馆管理改革的实践和思考周子荣（浙江医科大学）８０年代以来，我国高校图书馆事业在馆舍、经费、藏书规模、现代化设备及专业人员数量等硬件方面，有了很大发展。但由于受到社会大环境的影响，在软件方面，如各类基础工作的扎实程度、人员的职业道德和服务质量等...
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
区旭坤
阐述绩效评价机制在图书馆人力资源管理中的地位和作用,着重分析绩效评价机制的特点及其适用方法,并提出绩效评价机制实施的具体办法和管理的具体措施。
关键词：
图书馆 人力资源管理 绩效评价
[期刊] 图书馆建设
[作者]
郭向勇 敖龙 龚自振 李勇 汪勇 杨光武
全国高职高专院校图书馆应建立绩效评价指标体系,运用计算机管理方法实现实时、动态地获取高职高专院校图书馆事实数据,并进行统计与分析,同时,通过数据填报来发现问题,并通过决策支持指标实施细则提出解决问题的建议。该系统平台在线运行结果表明其是全面提升高职高专院校图书馆建设质量与水平的有效途径。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨爱军
对高校合并后统一图书馆计算机集成管理系统的实践进行了论述 ,并以合并后的山东大学图书馆为例 ,介绍了系统合并中遇到的主要问题及解决办法 ,同时对统一系统工作进行了基于实践的独立思考。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
沈晓梅 钟远薪
从分析高校图书馆勤工助学的特征与问题入手,简要引述了相关的研究工作,介绍了某高校图书馆勤工助学管理信息系统的建立与作用,并对该系统的改进与下一步工作进行展望,最后指出该系统的实践对于高校勤工助学的科学管理与知识交流工作的促进作用。
关键词：
勤工助学 管理信息系统 知识交流
[期刊] 图书馆建设
[作者]
黄长伟
大学生参与图书馆管理是对高校图书馆传统办馆模式的创新。图书馆大学生管理委员会是由在校大学生组成、代表广大读者参与图书馆管理与服务工作的学生组织,可以培养学生自我教育、自我服务、自我管理、自我实践和自我监督的能力,提高大学生的综合素质,从而开创图书馆与读者"共建、共管"的新局面。引入读者参与图书馆管理、建立图书馆大学生管理委员会,已经成为越来越多高校图书馆的共识。
[期刊] 财会月刊
[作者]
余景选
由于顾客下订单时间的不确定性，企业即使在全年产能有剩余的情况下，也会存在瓶颈问题。瓶颈问题是导致企业延期交货的重要原因，为解决瓶颈问题，本文提出的措施包括提高瓶颈环节的生产能力、在瓶颈环节只加工能增加生产量贡献毛益的产品、消除瓶颈环节的闲置生产能力、将不必在瓶颈环节生产的产品移出或外包、缩短瓶颈环节每一批次产品的生产周期、提高瓶颈环节产品的质量等。企业可以利用平衡计分卡设计瓶颈管理的绩效评价体系。
关键词：
瓶颈 生产量贡献毛益 平衡计分卡
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