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[期刊] 物流技术
[作者]
张杨炀 杨宇翔 王建琼
建立了一种基于三角模糊数的服务质量模糊评价方法,通过评价因子的模糊权重矩阵、模糊评价矩阵,对高铁快递业务服务质量进行了评价,以期帮助高铁快递找准自身优劣势,应对快递市场的激烈竞争。
[期刊] 物流技术
[作者]
张杨炀 杨宇翔 王建琼
建立了一种基于三角模糊数的服务质量模糊评价方法,通过评价因子的模糊权重矩阵、模糊评价矩阵,对高铁快递业务服务质量进行了评价,以期帮助高铁快递找准自身优劣势,应对快递市场的激烈竞争。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
孙明 闫俊霞 彭焱
针对现在高校图书馆服务质量评价指标测量方法不客观的问题,依据三角模糊数的基本原理,结合图书馆的评价指标,利用图书馆服务质量的调查问卷,通过数据采集,统计分析服务质量评价指标的重要性调查结果,构造三角模糊函数,用重心解模糊化法求解权重值的大小,利用权重值来量化图书馆服务质量评价指标的重要程度,进而分析读者对图书馆需求的变化。
关键词：
服务质量 评价指标 三角模糊数 权重值
[期刊] 工业工程
[作者]
于宝琴 杜广伟
将SERVQUAL模型运用到网购环境下的快递服务业,设计出由25个指标组成的网购快递服务质量评价体系。通过问卷调查和因子分析,将快递服务质量归结为服务前质量、服务中质量、服务后质量和企业形象4个维度来评价。在此基础上,运用FAHP获得各指标权重,建立服务质量的评价模型并进行模糊评价,最后得知网购人群对快递服务的感知和期望差距较大,并针对每一维度找出改进网购快递服务质量的策略,提升快递企业竞争力。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
侯学良 尹传根 李倩
在考虑风险因素间交互耦合效应的情境下,为解决评价指标具有信息模糊性和语言描述性的工程质量评价问题,提出一种基于三角模糊数的工程质量耦合效应评价方法,并通过实证验证该方法的适用性。研究结果表明,该评价方法能够兼顾因素间交互耦合效应不同程度对评价属性权重的影响,真实有效地体现出工程实际情况,为研究建设工程项目中的评价和管理控制问题提供新的方法。
[期刊] 商业研究
[作者]
党玮 王海瑞 胡海晨
随着我国市场经济的发展，服务质量越来越成为快递企业竞争的关键因素。本文设计了由２２个指标构成的网购环境下的快递服务质量评价体系，将ＳＥＲＶＱＵＡＬ和ＬＳＱ模型运用到网购的快递服务业，通过调查问卷和因子分析从７个维度来评价快递服务质量，通过建立适用于网购环境下的评价模型，用模糊方法对ＥＭＳ公司进行评价，并根据评价结果对每一维度提出改善网购快递服务质量的路径，以期提升邮政ＥＭＳ快递业服务质量水平。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
孙军华 苏强 霍佳震
参考SERVQUAL模型量表设计出由24个指标构成的中国快递服务质量评价体系。通过调查研究和探索性因子分析,发现中国快递服务质量主要包括过程质量、结果质量和企业形象三个维度。在此基础上,建立了服务质量的模糊综合评价方法,并应用调查数据对三家中国快递企业的服务质量进行了评价和比较分析,提出中国快递企业服务质量提升的对策建议。
关键词：
快递 服务质量 评价体系 模糊综合评价
[期刊] 统计与决策
[作者]
张晓红
文章在充分调研、深入研究的基础上,建立了需求侧管理综合评价的指标体系,运用三角模糊数进行了评价,分析了其应用于电力需求侧管理综合评价的可行性。并对某地的电力需求侧管理进行综合评价,得到量化评价结果,验证了文章提出的"电力需求侧管理"的指标体系及评价方法的实用性、科学性。
关键词：
三角模糊数 电力 需求侧管理 评价研究
[期刊] 统计与决策
[作者]
靖鲲鹏 宋之杰
文章对三角模糊数的计算公式进行了简化,并推导了经济评价中常用指标的计算公式,将其推广到折现率随时间变化的情形。文章还选择了两种较为简便易行的三角模糊数排序方法,方便在实践中的应用。
关键词：
三角模糊数 经济评价指标 三角模糊数排序
[期刊] 物流技术
[作者]
张瑜 罗茜 刘勇
为了较为客观科学地选择与评价供应商,将定性与定量指标数据统一量化,将层次分析法和三角模糊数相结合,构建了基于三角模糊数的供应商选择综合评价模型,并运用该模型以轨道交通企业为例进行了实证分析。该模型较好地解决了既有定性指标又有定量指标的指标体系评价问题,同时,在定量指标的隶属度确定方面更为客观。
关键词：
供应商选择 三角模糊数 层次分析法
[期刊] 中南林业科技大学学报
[作者]
唐毅 张彬乐 王忠伟
以深圳市15家林产品供应链企业为研究对象,提出基于粗糙集的林产品供应链信息共享程度评价模型,从5个方面构建了全新的林产品供应链信息共享程度评价体系。其中,IT能力方面包含4个二级指标:IT系统花费、IT技术应用、信息系统安全和数据库性能。基础投资水平方面包含4个二级指标:硬件设施投资、通讯投资、人工成本投资以及组织成本投资。共享信息方面包含3个二级指标:共享渠道数量、共享信息种类和共享信息深度。共享信息状态方面包含4个二级指标:信息完整程度、信息及时程度、信息反馈程度和信息准确程度。管理因素及绩效水平方面
关键词：
粗糙集 模糊集 信息共享 评价
[期刊] 财政研究
[作者]
刘中平
一、引言公共项目投资是基本建设投资的重要领域,是一种时间长、耗用大、关系到人民生活和国民经济发展的重要投资。从我国目前的情况来看,由于公共项目投资主体的多元化特点和项目效益的社会性和间接性,在项目具体实施过程中,人们对投资控制特别是投资风险控制缺乏足够的重视。同时,由于公共投资项目的经济环境日益
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵学锋 贾利军 张金隆
企业如何对电子服务质量特性进行分类,如何评价电子服务质量以提高电子服务水平成为企业提高自身竞争力的关键因素。在分析了许多专家关于电子服务质量的影响因素之后,我们通过主成分分析法提出了评价电子服务质量的五个决定因素,并建立了它们的具体指标体系,最后我们综合采用层次分析法和模糊综合评价进行了分析研究。
[期刊] 物流技术
[作者]
肖梦云 周丽
针对校园快递业这一特殊的服务行业,建立相关的客户服务KPI指标体系,运用模糊综合评判模型,对校园快递业的服务绩效进行评价,并通过具体算例说明评判模型在实际中的应用。
关键词：
校园快递 服务绩效 模糊综合评判
[期刊] 技术经济
[作者]
葛涛 万昆 徐莉
针对水利项目评价过程中存在的属性模糊且相互关联的问题,提出评价指标为犹豫模糊三角函数的多属性决策模型。首先介绍犹豫模糊三角函数的要素及其得分函数的运算法则,然后针对实际情况进一步发展了犹豫模糊三角函数值Choquet有序平均算子。该算子的特点是:不仅考虑了属性排序的重要性,而且考虑了属性及其排列位置之间的相关性。最后,通过具体的案例验证了该方法在水利项目评价方面的适用性。
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