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[期刊] 南开管理评论
[作者]
梁赛 田佳佳 刁建超 李春晓
随着电子商务的快速发展，用户的在线评分往往被作为商家评判用户态度与情感倾向的重要依据。然而用户的体验感知是多元且复杂的，简单的得分并不能够全面的反映出用户的真实感受。本研究基于情感三维度理论，以TripAdvisor中42551条入境游客的酒店评论为样本，利用情感挖掘识别出每条评论背后用户的愉悦度、唤醒度和支配度，并实证检验了在线评分与这些情感维度之间的关联性及影响因素。结果表明，在线评分与游客愉悦度存在正相关关系，而与唤醒度和支配度之间呈非线性的U形关系，即极端评论的唤醒度和支配度显著高于中立评论。此外，评论经验丰富的游客即使给出极端分值，其实际的情绪都相对比较淡定。披露个人信息的游客在打低分时的愉悦度、唤醒度和支配度都相对更低。本研究不仅为旅游者满意及在线口碑管理领域提供了一种新的多维情感分析视角，同时也为酒店与在线平台的用户互动与差异化营销提供了有价值的参考信息。
关键词：
在线评分 评论情感 情感三维度 情感挖掘
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王昌林
文章以412家高新技术企业为样本,在对技术创新动态能力进行理论构建,及创新网络对技术创新动态能力三维度的影响作用进行理论分析的基础上,通过建立创新网络—技术创新动态能力—创新绩效的影响作用路径结构方程模型分析,验证了技术创新动态能力构成三维度之间的路径关系及其演化路径,也证明了创新投入、网络构建利用、内外资源整合的顺序依赖关系。实证结果也表明:创新网络中心性和关系质量是影响技术创新动态能力的关键因素,企业创新投入和对创新成果的转化能力是企业发展技术创新动态能力的重要基础。
关键词：
技术创新 动态能力 创新网络 技术经济
[期刊] 商业时代
[作者]
龚振 莫露樨 王琪
本文总结前人的研究成果和理论分析,构建了一个经济价值、核心产品、顾客满意度和品牌信任关系的理论模型,以期对当今消费者与企业之间关系的纽带—品牌信任的相关研究有一定参考价值。
关键词：
经济价值 核心产品 顾客满意度 品牌信任
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
向雨川 杨晓霞
基于具身认知理论，选取对游客幸福感产生影响的身体要素指标，建立游客幸福感影响因素研究模型。以重庆市黑山谷景区、梦幻奥陶纪景区和安居古城景区为案例地，通过典型相关分析法对身体要素与游客幸福感的内在关系进行定量研究。结果表明：(1)身体要素对游客幸福感的影响主要体现在身体结构、身体经验、身体行动、身体环境4个维度。(2)身体要素对游客幸福感有显著的正向促进作用，其影响主要体现在身体行动、身体环境、身体经验3个维度，游客对旅游地的了解程度、看到新奇美景、听到美妙声音、身体感到舒适、身体感到刺激、环境干净整洁和人们和睦友善7个指标对游客幸福感的影响较大；身体结构(含性别、年龄和身体健康状况)和旅游活动中的身体参与(含旅游时间长短和旅游体验类型)对游客幸福感的影响十分微弱。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
吕瑛 卫海英
顾客行为研究一直是营销领域的一个热点话题,顾客角色外行为则是顾客行为研究中的一个新的分支。顾客角色外行为的研究来源于组织行为理论的员工角色外行为,目前,西方学术界对顾客角色外行为内涵的界定以及其构成维度、影响因素都存在一定的分歧。文章在梳理西方关于顾客角色外行为理论研究的基础上,就顾客角色外行为的概念、维度及影响因素等进行分析和研究,并由此提出未来顾客角色外行为可能的研究方向,指出顾客角色外行为研究的重要意义。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
徐静 王安茹 田淑慧
随着国内冰雪旅游市场的升温,不同冰雪旅游目的地间的竞争日趋激烈。深入理解冰雪旅游目的地的游客选择意愿及影响因素,对于旅游管理者制定有效的营销策略、提升市场竞争力具有重要价值。本文采用扎根理论的研究方法,分析游客选择冰雪旅游目的地的影响因素,构建冰雪旅游目的地的游客选择意愿和影响因素模型。研究发现:在"目的地属性—游客感知"作用路径中,冰雪自然资源等核心吸引物、基础设施等附加吸引物和对目的地声誉的认知会影响游客感知;在"游客感知—选择意愿"作用路径中,游客选择意愿受服务质量、需求满足和旅游安全感知的影响。
关键词：
冰雪旅游 目的地选择 游客感知 扎根理论
[期刊] 会计之友
[作者]
宋鹏 郭勤勤
伴随互联网的飞速发展,网络零售商的经营绩效成为经济增长的重要支柱。面向网络零售商财务数据难以获取的现实困难,立足于Web 2.0时代复杂大数据信息的可获取性,文章创新性地引入在线评论特征维度,以在线评论异质性为调节变量,采用Block回归方法研究在线评论特征对网络零售商经营绩效的影响。研究发现,在线评论异质性越高,其对在线评论特征与网络零售商之间的关系具有负向调节作用;在线评论异质性越低,则表现出正向调节作用。研究成果对于网络零售商改进综合服务质量,提高经营绩效,提升可持续竞争力具有重要的现实价值。
关键词：
网络零售商 经营绩效 在线评论 异质性
[期刊] 商业研究
[作者]
方炜 王莉丽 许亚玲
在回顾中外游客满意度测评相关文献的基础上，本文构建了游客生态旅游满意度多层次测评指标体系，并利用因子分析法对指标体系进行定量分析，通过提取生态保护、旅游景观、旅游价格、生态体验、配套设施、旅游服务与管理６个公因子，分析各因子对游客满意度的影响程度，旨在为生态旅游企业有针对性地改进产品、制定经营策略提供理论依据。
关键词：
生态旅游 游客满意度 影响因素
[期刊] 软科学
[作者]
魏欢 李君轶
在360团购导航支持下,采集西安市温泉在线团购的相关数据,运用多分类无序反应变量的Logistic回归分析方法,分析在线团购平台下不同要素对游客购买温泉产品行为的影响。研究发现:产品折扣程度是游客在线团购行为的首要影响要素,产品宣传力度和使用方便程度等均对游客的购买行为有正向影响。
[期刊] 浙江社会科学
[作者]
倪进峰 隗斌贤
本文基于2012—2019年长三角地区41座城市的面板数据，在测度城市群经济分布特征及演变轨迹的基础上，采用时空加权回归模型从城市金融与经济存在时空非平衡关系的视角，解释城市群经济时空演变轨迹形成的原因，并以传统金融和数字金融两种维度，实证检验两类金融业态驱动城市经济发展的时空异质性。研究发现：（1）长三角空间经济呈现相对稳定但极化程度逐步减弱的“核心—外围”结构，伴随城际经济差距的拉大，经济分布主要向南北两端扩散；（2）传统金融对城市经济发展的影响存在时空异质性，促进效应较大的区域逐渐由苏南等次核心区向周边城市迁移，显示其对城市群经济向北、向西扩散具有重要作用；（3）数字金融对城市经济的影响受空间异质性主导，促进效应较大的城市主要是上海及上海以南的浙江城市，表明数字金融是拉动城市群经济向南扩散的主要力量。
[期刊] 管理世界
[作者]
王建明
消费者对环境问题或环境行为的情感（即环境情感）能否促进其消费碳减排行为，这是低碳消费和可持续发展领域一个基础性、前沿性课题。本研究在先前文献基础上，提出了＂情感—行为的双因素理论假说＂，并通过质化研究和量化研究技术对这一理论假说进行了验证。通过深度访谈获得质化资料，对原始资料进行编码分析、范畴提取，发现环境情感有双因素六维度：环境忧虑感、行为厌恶感、行为愧疚感、环境热爱感、行为赞赏感、行为自豪感，前３个维度属于负面环境情感，后３个维度属于正面环境情感。通过大样本调查，运用结构方程模型考察环境情感对消费碳减排行为的影响效应。发现了若干创新性结论：环境情感通过影响动机的强度、方向和持续性，促成消费．．．
[期刊] 商业研究
[作者]
李朝军 郑焱
基于供给和需求整合分析视角,本文以产品创新、服务营销等相关理论为基础,构建了旅游节事创新及其对游客行为意向影响的整合模型,并采用EFA、CFA和SEM等方法,通过对张家界国际乡村音乐节游客的调查数据,实证检验了旅游节事创新各维度与整体创新、游客满意和品牌资产的相互关系及其对游客行为意向的影响。研究发现:旅游节事创新是一个包括表演表现、进出便捷、自助技术、审美环境、游客社区和忠诚计划等维度的构念,表演表现、自助技术和审美环境对整体创新有显著正向影响,而进出便捷、游客社区和忠诚计划对整体创新影响不显著;整体创新对游客满意、品牌资产和游客行为意向有显著正向影响,且游客满意和品牌资产在整体创新对游客行...
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
陆娟 芦艳
本文以餐饮业为实证对象,对间断性服务业的顾客忠诚问题进行研究与讨论。结果表明,间断性服务业的顾客忠诚可用认知忠诚、情感忠诚和行为忠诚三个维度来刻画,且三个维度之间存在因果关系;影响间断性服务业顾客忠诚的主要因素以及影响程度从大到小依次是顾客满意、服务质量和感知价值;各影响因素对顾客忠诚各维度的影响机理与程度各不相同。并由此得出提升顾客忠诚的若干管理启示,最后指出了进一步研究的方向。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苑炳慧 辜应康
文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提
[期刊] 经济管理
[作者]
杜勇
亏损异质性研究作为一个进入21世纪后悄然兴起的新型财务研究领域,日益受到财务理论研究者和实务工作者的关注。本文对国内外已有的相关研究成果进行了梳理,结合时代背景从"形"和"质"上提出并界定了亏损异质性研究的概念,总结了亏损异质性研究具有研究的时间跨度长、动态变化大、研究对象的可比性强及异质类别划分的维度多等特征,并分析了现有的维度划分类型,最后提出了今后亏损异质性研究应该从研究概念的认同性、研究维度的统一性、研究方法的多样性和研究内容的拓展性等方向去努力。
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亏损异质性 亏损逆转 分析师预测 认同性
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