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[期刊] 统计与决策  [作者] 王伟  高齐圣  
文章针对社区服务质量综合评价问题,提出了一种基于二元语义的语言信息评价方法。首先基于卓越绩效模式给出了一种社区服务质量评价指标体系,然后在简要介绍二元语义概念基础上,给出了基于二元语义语言信息处理的社区服务质量评价方法,最后进行了实证分析。
[期刊] 中南财经政法大学学报  [作者] 廖楚晖  甘炜  陈娟  
作为发展中的人口大国,我国正在形成第一个老年人口增长高峰,就目前面临的养老压力大的问题,本文选取具有代表性的一线城市,建立评价指标体系,采用模糊综合评价方法,对这些城市社区居家养老服务的质量进行评价。结果表明,目前我国一线城市的社区居家养老服务机构的政府资助力度在逐渐加大,但经营成本、养老服务功能的健全程度与老年人的精神文化生活的实际需求是否吻合等问题,是影响这类地区社区居家养老服务质量的重要因素。因此,优化社区居家养老服务的人员结构、鼓励多元投资、科学决策等,对提高中国一线城市的社区居家养老服务质量具有重要意义。
[期刊] 中国远程教育  [作者] 曹伟  
文章以江阴市数字化社区教育"三横四纵"服务框架体系的实践运营为研究基础,通过建立社区教育服务质量评价模型,初设指标体系,开展小范围预调查,提炼和筛选指标,继而展开大规模正式问卷调查,以社区居民、社区教育主管部门和社区管理组织为评价主体,对社区居民感知服务质量和社区管理组织支撑质量两个维度的指标体系开展服务质量实证分析。研究结论表明,该评价模型具有理论科学化和实践可操作的双重特征,建立的指标体系信度和效度高,能够真实反映社区教育的服务质量;继而分析了江阴市社区教育服务质量存在的问题及差距,提出了具体的建议及对策,有效探索了社区教育服务质量评价的实证研究,对提升社区教育质量和促进社区教育健康和可持...
[期刊] 中国远程教育  [作者] 曹伟  丁雪华  
现阶段,社区教育作为终身教育体系的重要组成部分,作为非正式学习的有效补充,各市县域都在积极推进社区教育工作,并在构建数字化社区教育平台、搭建社区教育服务框架体系等方面取得了一定成绩,理论研究也取得了不少成果;本文以江阴市数字化社区教育"三横四纵"服务框架体系的实践研究为基础,提出了基于社区居民感知服务质量和社区管理组织支撑质量相结合的社区教育服务质量评价模型,建立了以社区居民感知服务质量为一级指标,含有形性、可靠性、响应性、保障性、关怀性和学习资源的有效性六个维度为二级指标;以社区管理组织支撑质量为一级指标,含组织氛围、内部管理、人员、流程、设施维护和物质性输入六个维度为二级指标的评价指标体系...
[期刊] 商业时代  [作者] 李丽君  
社区建设是基层民主发展的动力,社区服务是社区建设的宗旨。本文以甘肃兰州为例,探讨其社区建设的经验和不足,指出明确两个关系即明确城市行政管理与社区自治管理关系、明确政府与社区居民自治组织的相互关系以及各自在社区管理中的职能定位;创新组织管理体系;建设横向社区居民自治管理网络是推进当前城市社区建设的重要途径。
[期刊] 城市问题  [作者] 代明  袁沙沙  
跟踪了解国内外城市社区服务研究的现状、动态和趋势,具有重要的理论和实践意义。福利经济学等西方相关理论为社区服务研究提供了深厚的理论基础,当代关于社区服务的大量研究成果为该研究领域提供了丰富的参考和借鉴。但总体上看这一领域的研究目前尚滞后于实践的发展和需要,面临的探索任务还十分艰巨。
[期刊] 城市问题  [作者] 鲍跃敏  
近年来,在我国城市兴起的社区服务是在民政部门倡导下,以街道办事处为主体、以居民委员会为依托而展开的社区福利和服务。本着为辖区居民提供方便的目的,通过义务服务和微偿服务的结合,社区服务一方面面向社区内的特殊对象,如老年人、残疾人、妇女、儿童、优抚对象和青少年等开办服务项目和设立服务场所,例如老年活动中心、优抚服务包户小组、幼儿园、青少年辅导站等等;另一方面还兴办各种便民利民的小型服务网点,例如维修、理发、存车、饮食、医疗等,为辖区居民的日常生活提供方便。社区服务在居民委员会干部直接提供劳务的同时,还适当吸收辖区内部分待业人员或离退休人员参与
[期刊] 城市问题  [作者] 孙苑芳  
城市社区服务是城市社区建设的核心内容。社区服务是在特定的社会历史条件下产生和发展的 ,其固有的和实践中产生的问题逐渐积累和暴露 ,妨碍了社区服务的进一步发展。本文从社区入手 ,在对社区服务界定的基础上 ,进而讨论我国社区服务存在的问题以及深化社区服务的对策思路
[期刊] 城市问题  [作者] 陈学智  
自贡市自流井区自1985年以来城市社区服务事业依靠街道、居委会兴办了一批服务网点,街道社区服务体系初具规模,取得了一些进展。自流井区地处市中心,是市政府机关所
[期刊] 改革与战略  [作者] 阎革  杨伟嘉  陈喜强  
一、广西城市社区服务发展的基本状况 (一) 发展的历史过程。广西同全国一样,长时期以来,街道办事处、居委会承担了大量的社会福利和社会服务工作,如为孤寡老人、烈军属、残疾人以及困难户和救济对象的服务等等。这就是日常所说的为民政对象进行的服务。改革以后,由于经济体制的转换,商品经济的发展,引起了城区人口的迅速增长,人口老龄化趋势加快,家庭结构趋于小型化,居民生活节奏加快,消费水平稳步提高,客观上要求建立社区服务网络体系,以适应新形势的
[期刊] 科技管理研究  [作者] 孙贵芳  
在我国群众体育发展过程中,城市社区体育的表现最为突出。作为社会体育的组成部分,城市社区体育是居民在特定区域内自行组织和参加的一项体育锻炼活动,其核心在于促进居民的身心健康,丰富其日常生活并有效提高生活质量,同时有助于促进人际关系的和谐发展、邻里感情的正向交流以及社区繁荣发展等。目前,
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 邓君  胡明乐  
[目的/意义]在用户体验和感知的基础上,构建在线医疗社区信息服务质量评价体系,有利于丰富和发展在线医疗社区信息服务质量理论体系,同时为在线医疗社区和用户评估医疗信息服务质量提供依据。[方法/过程]经过预调研提取了41个评价指标,并利用问卷收集样本数据,然后使用SPSS进行数据分析,验证并修正评价模型,最后计算评价权重。[结果/结论]最终构建了包含8个一级评价指标的在线医疗社区信息服务质量评价体系,并进行了讨论。
[期刊] 中国成人教育  [作者] 刘蕾   丁倩梅   韩平   肖文  
社区老年教育在促进积极老龄化中发挥着重要作用。社区老年教育的质量与老年学习者的满意度以及教育效果有密切联系。基于教育的服务本质,本研究从顾客服务质量差距的视角出发,引入SERVQUAL模型,从五个维度构建了社区老年教育服务质量评价体系,根据老年学习者期望与感知间的差异对教育质量进行评估。以四川省社区老年教育为调查对象的评价结果表明,老年学习者在社区老年教育服务五个维度上的感知均低于期望水平,不同年龄段和性别的老年学习者对某些维度的期望和感知具有统计意义上的显著差异。研究进一步有针对性地提出了缩小老年学习者服务感知与期望的差距,以提升社区老年教育服务质量水平的管理建议。
[期刊] 中国卫生经济  [作者] 王啸岱  李莉  
社区卫生服务质量管理是社区卫生服务管理的核心内容,提高社区卫生服务的质量也是保证社区卫生服务可持续发展的重要保证。文章以服务管理领域的服务质量差距模型为理论依据,探析了社区卫生服务质量管理存在的问题,并提出了提高社区卫生服务质量管理的对策建议。
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