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[期刊] 现代城市研究
[作者]
王虹燕 李杰
本研究使用中国35个大中城市的公众对城市环境满意度和城市环境客观绩效数据,通过回归分析的方法,对二者关系进行实证分析,研究结果表明:增加城市环境投入并不一定能带来公众满意度水平的提升,与理论假设不符;公众满意度与城市环境客观绩效中的效率呈现显著正相关关系,表明提高效率有助于满意度水平提升;公众满意度与客观绩效的效果性呈现极其显著的正相关关系,比起投入类和效率类指标与满意度的关系更加紧密,可见当前中国城市环境绩效需要重点关注并提高城市环境治理效果。研究最后从投入、产出和过程3个角度提出了提升城市环境公众满意度的相关策略。
关键词：
城市环境 客观绩效 公众满意度 改进策略
[期刊] 软科学
[作者]
王欢明 诸大建 马永驰
使用中国37个大城市的公共服务公众满意度和客观绩效数据,采用回归分析法实证检验二者的关系,结果表明:公共服务的公共支出总量增加未能提高公众满意度水平,与理论预期不符;公共服务客观绩效中的效率与公众满意度的正相关关系不显著,意味着提高效率的政策策略不一定适合于公众满意度水平提升;公共服务客观绩效中的效果性与公众满意度正相关且显著,揭示了公共服务公众满意度与客观绩效具有内在关联性。
关键词：
城市公共服务 客观绩效 公众满意度
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
李平 张小芳 吴玲
以长丰汽车等经销商为样本,对渠道影响策略、满意度、绩效关系模型,进行实证分析发现:威胁与诉诸法规策略会降低经销商的经济与社会满意度;建议与信息交换策略会提升其经济与社会满意度;当经销商的经济满意度提升时,其绩效会随之改善,但社会满意度对绩效并无显著影响。
关键词：
汽车行业 影响策略 渠道满意度 渠道绩效
[期刊] 软科学
[作者]
易承志
基于2018年上海市调查数据,实证分析了环保绩效体验、政府信任对城市居民环境公共服务满意度的影响。研究发现,地方政府信任和环保绩效体验对城市居民的环境公共服务满意度具有显著的正向影响,中央政府信任对城市居民的环境公共服务满意度没有显著影响。进一步的分析证实,污染情况感知在地方政府信任与环境公共服务满意度之间以及环保绩效体验与环境公共服务满意度之间均发挥了不完全的中介作用。要提升城市居民环境公共服务满意度,政府既要加大城市环境治理力度,不断提升环境保护绩效,以提高居民的环保绩效体验,也要加强政府与居民之间的沟通与协作,以增强居民对地方政府的信任度。
[期刊] 现代城市研究
[作者]
田晓 张红娜
以郑州市的居民为研究对象,借鉴马斯洛需求层次理论,结合不同利益群体的需求层次差异,增加了社会参与因子与城市认可归属因子,探索以人为本的宜居城市居民满意度的实证研究。研究结果表明:城市宜居满意度符合马斯洛需求层次论,居民的需求开始由传统的社会物质需求转向城市归属感的需求上,发现居民的整体满意度偏低,特别是归属感满意度偏低。据此认为不仅要完善基础设施,更应拓宽社会参与渠道,提升居民归属感。
关键词：
宜居城市 以人为本 归属感 满意度
[期刊] 现代城市研究
[作者]
田晓 张红娜
以郑州市的居民为研究对象,借鉴马斯洛需求层次理论,结合不同利益群体的需求层次差异,增加了社会参与因子与城市认可归属因子,探索以人为本的宜居城市居民满意度的实证研究。研究结果表明:城市宜居满意度符合马斯洛需求层次论,居民的需求开始由传统的社会物质需求转向城市归属感的需求上,发现居民的整体满意度偏低,特别是归属感满意度偏低。据此认为不仅要完善基础设施,更应拓宽社会参与渠道,提升居民归属感。
关键词：
宜居城市 以人为本 归属感 满意度
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
刘瑞雪 孙毅翀
城市公园是公众进行户外休闲游憩活动的主要场所。营造能激发公众参与意愿、与公众需求相匹配的城市公园,既是当前城市建设亟待解决的问题,也是公众的普遍诉求。以深圳城市综合公园为例,通过收集网络主流点评网站的图文评价信息,利用词频分析法提炼公众对城市公园规划设计与运行管理相关的关注点,构建城市公园公众体验评价指标体系。采用语义分析法解析评论信息,对评价指标定量化赋值,通过主成分分析和多元回归确定影响公众满意度的城市公园规划设计与运行管理关键因素。结果表明:网络点评数据能够反映公众对城市公园的使用体验和满意度,但在空间分布上呈现明显不均衡;公众对公园的景观效果、生态环境以及是否适合运动健身活动较为看重;到达交通、外部景观效果、植物长势、游人数量、活动类型丰富度、主题活动均会对公众满意度有较大影响。研究结果可为城市公园的规划设计优化与运行管理水平提升提供科学的决策依据。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
胡礼忠 严丹
以基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型为基础设计调查问卷,从馆藏电子资源满足师生用户教学科研的需求程度出发,对上海外国语大学的电子资源建设现状及用户满意度进行调查,收集用户的反馈信息和意见建议,并在此基础上提出针对性的改进措施,以期为外语类院校图书馆进一步完善电子信息资源建设提供参考。
关键词：
外语院校图书馆 电子资源 用户满意度
[期刊] 统计与决策
[作者]
孙婷婷 梁昌勇 朱龙 徐枞巍
公众满意度由顾客满意度引申而来,可作为政府绩效的评价标准之一,也是衡量服务型政府建设效果的重要依据。文章依据全面性、层次性和科学性原则,在美国顾客满意度测评指数模型的基础上构建了政府绩效公众满意度评价指标体系。为了消除主观因素的影响,对传统的多层模糊综合评价法进行改进,利用熵权法对层次分析法确定的权重和一级模糊评价值进行修正,最后根据实际案例对改进前后的模型进行检验分析和评价。
[期刊] 企业管理
[作者]
茅建奕
员工满意度是薪酬体系方案设计的重要依据指标。某企业员工收入年年增长,企业领导认为员工对企业的薪酬是满意的,但实际调查结果却正好相反。是什么让员工如此不满呢?又应该如何制定、调整企业的薪酬策略呢?
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李文彬 赖琳慧
政绩是中国地方政府官员的核心追求,但政绩一定能提升公众满意度吗?文章研究结果表明:政绩不能单独显著正向影响公众满意度;政务公开、政府信任显著正向影响公众满意度;政务公开对公众满意度与政绩的关系产生了调节作用。不过,政务公开的调节作用又取决于公众对政府绩效信息的信任程度。这意味着为提高公众满意度,建设透明政府和诚信政府是第一要务。
关键词：
公众满意度 政绩 政务公开 政府信任
[期刊] 生态经济
[作者]
李庆
绿色发展指数是对生态文明建设绩效的量化,公众满意度反映公众对生态文明建设绩效的感知,国家统计局发布的《2016年生态文明建设年度评价结果公报》显示公众生态环境满意度和绿色发展指数的排序存在明显差异,造成公众满意度和绿色发展指数的排序相互背离的原因是多种多样的,公众满意度和绿色发展指标是各省份空间样本数据,空间样本数据之间存在的空间效应,文章在各省份公众满意度和绿色发展指标空间自相关特征基础上,以绿色发展指标为解释变量,以公众满意度为被解释变量建立空间回归模型,从空间效应的角度探讨公众生态环境满意度与绿色发展指数出现的背离现象,从而更加客观地评价各省份生态文明建设绩效。
关键词：
生态文明建设 公众满意度 空间相关性
[期刊] 农业经济
[作者]
范宁
新生代农民工是中国经济建设的重要力量,其工作满意度不仅关系到他们自身的生存状态,也关系到其就业企业的经济效益。本文从新生代农民工的个性特征、客观工作状况、务工动机三个方面全面阐述了影响新生代农民工工作满意度的前因变量,创建了新生代农民工工作满意度的IPO模型,提出了适合新生代农民工的人力资源管理策略。
关键词：
新生代农民工 工作满意度 IPO模型
[期刊] 运筹与管理
[作者]
秦岚 徐寅峰
为了推进预约挂号服务在医院有效的应用,本文结合实际情形,提出了病人满意度度量的新指标——加权病人等待时间,建立了以最大化病人满意度为目标的排队模型,并分析了医院目前常用的两种预约排队策略:不同优先级预约排队策略与时间段优先型预约排队策略。通过两种预约策略的比较,得到后者优于前者;通过预约与非预约策略的比较,得到预约策略优于非预约策略。在此基础上,对两种预约策略进行优化分析,求解出两种预约策略分别对应的最佳预约与非预约病人比例。最后,通过数值分析说明了应用预约策略对改善病人等待满意度的合理性及有效性,并对应用预约策略达到更好的满意度提出了可行建议。
关键词：
排队论 门诊预约 满意度 预约策略
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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