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[期刊] 统计与决策
[作者]
张再生 于鹏洲
文章界定了城市建设满意度的内涵,构建了城市建设满意度评价的指标体系,并通过对459名天津市居民进行问卷调查以及数据的回归分析,确定了各评价指标的权重,运用该指标体系对天津市城镇居民的城市建设满意度进行了综合评价。
关键词：
城市建设满意度 评价指标体系 回归分析
[期刊] 税务研究
[作者]
彭骥鸣 张景华
纳税人满意度评价是推进税务机关纳税服务工作的有效途径,建立纳税人满意度评价指标体系,是纳税人满意度评价的核心内容。本文以我国税收实际为立足点,以纳税人满意度为核心,通过对纳税服务特征的分析,确立纳税服务满意度模型,在此基础上构建一套科学合理的纳税人满意度评价指标体系,以期为纳税人满意度评价的应用提供一定的理论借鉴。
关键词：
纳税人 满意度 指标体系
[期刊] 统计与决策
[作者]
许红 吴寅恺
文章采用主成分分析法，构建了包括经济发展、生活水平、社会事业、生态环境4个一级指标，24个二级指标层的幸福城市建设评价指标体系。运用该指标体系对所选取14个城市进行实证分析，结果表明：在所选取的14个城市中得分最高的城市是苏州，其次是南京、无锡；合肥处在中下游。针对合肥幸福城市建设中出现的问题，提出相关建议措施，以期进一步提高幸福城市建设水平。
关键词：
幸福城市 评价指标体系 主成分分析法
[期刊] 生态经济
[作者]
朱婧 刘学敏 张昱
低碳城市概念自提出后已有不少研究成果和案例实践,随着《巴黎协定》的正式生效和《2030年可持续发展议程》的全面推进,低碳城市建设面临着新的形势,不论是履行国际承诺抑或是执行国内规划的约束性要求,都面临新的挑战。由于中国低碳城市建设侧重点不同,内容多样,形式各异,需要在同一个标准下对不同发展水平进行客观评价,以指导更多城市的计划行动。中国低碳城市建设评价指标体系由30个指标构成,涉及能耗、碳排放、城市主要领域(工业、交通、建筑)以及废弃物处理等与低碳城市建设直接相关的指标,希望对未来的中国低碳城市建设提供一
关键词：
可持续发展 低碳城市 指标 水平值
[期刊] 商业时代
[作者]
王云
本文以深度访谈和问卷调查为基础,选取并分析大型连锁超市供应商满意度指标,通过层次分析法及Mat lab软件对评价指标进行定量计算得出其相应权重,构建大型连锁超市供应商满意度评价指标体系。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
叶凤云 汪传雷
在ACSI(美国客户满意度指数)模型基础上,构建Web搜索引擎满意度(简称WSES)模型。同时,依据已有的搜索引擎评价指标体系,结合所构建的WSES模型,建立相应的测量指标体系,为进一步进行结构方程模型的验证分析建立基础,并为评价Web搜索引擎满意度提供参考。
[期刊] 职教论坛
[作者]
赖长春
评价指标体系是一定历史时期社区教育发展目标和任务的集中反映,是评价内容的载体,是引领社区教育发展的方向盘。随着社区教育发展阶段目标和重点任务的转移,构建与之相适应的评价指标体系势在必行。以顾客满意度测评模式为指导构建社区教育评价指标体系,符合当前社区教育发展倡导的以人为本、以学习者为中心、以学习需要为导向,以及坚持社区为根、特色发展的理念和原则,有利于克服社区教育发展重硬件软软件、重供给轻需求的倾向,是一种有益的探索尝试。
[期刊] 物流技术
[作者]
冯燕芳
通过物流服务客户满意度影响因素的遴选分析,构建了物流服务满意度评价指标体系,以促进物流企业以物流服务满意度为经营管理的重要导向,重视物流服务营销,不断提高物流服务的市场竞争力。
[期刊] 商业时代
[作者]
许芳
构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。目前,很多企业已将提高顾客满意度作为其运营目标之一,并积极地实施顾客满意度调查,但却往往忽视如何建立一个系统、科学、有效的顾客满意度调查指标体系。为此本文给出了构建顾客满意度指标体系的原则、方法与流程。
关键词：
顾客满意度调查 顾客满意度指标体系
[期刊] 商业时代
[作者]
焦微玲
本文在借鉴发达国家电子政务绩效评估体系方面的成功经验和国内外学者研究成果的基础上,提出了我国电子政务公众满意度评估的七个基本要素,即指标体系的二级指标。然后将这7个二级指标逐级展开,形成三级指标和四级指标,从而确立我国电子政务公众满意度评估的指标体系,并通过层次分析法计算出各级指标的权重。
[期刊] 统计与决策
[作者]
胡启国 张鹏
建立顾客满意度指数测评指标体系,是顾客满意度指数测评的核心内容。文章经过指标初选、试调查,将收集到的数据,运用信度分析和因子分析,对指标体系进行分析和检验,以确保每一项指标对顾客评价结果影响显著和测评指标分类合理,并据此解释公因子。采用顾客调查确定指标权重,更好反映顾客消费心理感受,客观性比较强。通过实例,验证了该方法的有效性和科学性。
关键词：
信度分析 因子分析 顾客满意度 指标体系
[期刊] 物流技术
[作者]
袁文凯 崔彬
基于SERVQUAL模型和LSQ模型的评价理念与相关文献，结合外卖配送服务的特点，构建了包括时效性、包装质量、可靠性、人员服务质量、便捷性、经济性6个维度和29个具体指标在内的外卖配送服务顾客满意度评价指标体系。运用层次分析法确定各个维度和指标的权重，结果显示，接收处理订单的效率和在承诺的时间内快速送达对顾客满意度的影响程度最大。基于此，提出了提升外卖配送的时效性；优化外卖包装，加大骑手的配送设备投入；强化与消费者的配送信息反馈与交流；加强物流服务人员的管理等建议。
[期刊] 价格月刊
[作者]
刘伟 李文君 李军
如何处理好城市化进程与土地资源的优化配置,关系到城市化目标能否实现,关系到我国社会经济的可持续发展能否顺利进行。研究城市建设用地集约利用评价指标体系,对促进城市化进程和可持续发展具有重要的现实意义和深远的战略意义。一、集约用地的特征城市土地集约利用的内涵应理解为：以合理布局、优化用地结构和可持续发展的思想为指导,通过增加存量土地投入、改善经营管理等途径,不断提高土地的使用效率和经济效益。用地的合理布局,结构的优化完善、良好的生态环境,是城市土地集约利用的基本前提,缺乏上述条件,土地集约利用的不断提高土地使用效率和经济效益的目标就要落空。城市土地集约利用的重点应放在已建城区现有土地的再开发...
[期刊] 城市发展研究
[作者]
文宗川 崔鑫 王晓燕
生态城市建设的一项重要内容是对其建设水平和效果的定量评价。本文通过对生态城市和城市圈相关理论的分析,提出了生态网络城市的建设模式,构建了生态网络城市评价指标体系结构模型。在此基础上,结合指标选取原则,从生态城市的发展状态、生态城市的发展协调性和生态城市的发展潜力三个方面建立了生态网络城市的评价指标体系。
关键词：
生态网络城市 指标体系 可持续发展
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
夏立新 孙丹霞 王忠义
本文从用户角度出发,集成层次分析法和G1算法,构建网络环境下数字图书馆知识服务满意度评价指标体系。首先,综述数字图书馆知识服务满意度评价的研究现状与成果,并分析知识服务的内涵与特点;然后,利用主成分分析思想确定影响知识服务满意度的主要因素,建立知识服务满意度评价模型,通过问卷调查、层次分析法(AHP)和G1算法确定各评价指标的层次、排序和权重;最后,以实例说明确立各个指标权重的过程。
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