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[期刊] 金融与经济
[作者]
王燕 曹利莎 张同建
客户关系管理是城市商业银行核心能力培育的关键性策略。基于城市商业银行客户关系管理和核心能力培育的调查数据,借助于结构方程模型,实证性的研究揭示了客户关系管理对核心能力成长的促进机理,发现微观促进路径的有效性,提出了客户关系管理改进的具体措施,从而为城市商业银行核心能力的培育提供了现实性的理论借鉴。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
吕宝林 张同建
客户关系管理(CRM)是我国商业银行的一项重要管理战略,有效地促进了商业银行核心能力的培育和企业绩效的改善。银行企业绩效改善导向下的CRM战略实施的微观路径传导机制的经验性分析深刻地揭示了CRM战略的内部运作机理,从而为我国商业银行加强客户关系管理、提高企业运作绩效提供了现实性的理论借鉴。
[期刊] 统计与决策
[作者]
吕宝林 张同健
我国商业银行的核心能力可以分解为风险控制能力、综合服务能力、内部管理能力和市场开发能力四个要素。文章通过对信息化创新活动在核心能力形成路径上的微观激励机理的经验性分析,揭示了信息化创新对核心能力形成的微观传导效应机制,为我国商业银行大幅度地提高信息化创新效率、加强核心能力的培育提供了可靠的理论借鉴。
[期刊] 金融发展研究
[作者]
朱明星
本文选取我国沪深交易所上市商业银行2007—2011年间的数据,研究商业银行创新能力与风险监管指标之间的相关性。实证结果表明,银行创新能力与不良贷款率之间存在负相关的关系,与资本充足率和存贷比之间存在正相关的关系,而且流动性比率对创新能力的影响不显著。这反映出提升商业银行的创新能力、走创新驱动型的发展道路,是实现我国银行业发展模式成功转型的有效途径。
关键词：
商业银行 创新能力 风险监管
[期刊] 财会通讯
[作者]
苏虹 胡亚会 张同健
核心能力培育是国有股份制银行的战略发展目标,而客户关系管理是核心能力培育的有效策略。本文基于实践性的样本数据,借助于结构方程模式,揭示了客户关系管理战略对核心能力的微观激励机理,发现了客户关系管理战略的优势功能与不足之处,从而为国有股份制银行核心能力的培育提供参考。
[期刊] 会计与经济研究
[作者]
刘涛 曹利莎 张同建 马国建
CRM是城市商业银行核心能力培育的一项关键性战略,但在具体的实施策略上有待深化。研究基于城市商业银行的业务调查数据,借助于结构方程模型,实证性地检验了CRM对核心能力的促进机理,发现了CRM规划、CRM实施和CRM资源配置在风险控制能力、内部控制能力、产品开发能力和市场营销能力上的微观促进路径,从而有针对性地提出了CRM的优化和改进措施。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
杨爱民 张同健 张成虎
金融信息化是现代商业银行的基本特征,信息化建设正以前所未有的速度改变着商业银行的经营方式与经营环境。新巴塞尔资本协议认为,商业银行的本质活动在于风险控制,而内部控制机制建设在风险控制过程中具有枢纽性的主导作用。由于银行电子化的"双刃剑"效应,国有商业银行的信息化战略在内部控制过程中呈现出明显的时段效应和地域效应。根据国有商业银行经营活动的前沿性数据,实证研究的结果可以有效地揭示出国有商业银行信息化战略在内部控制绩效提升过程中的微观路径机理,从而为国有商业银行提高风险规避能力和核心竞争能力提供现实性的理论借鉴。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
张永 王晓辉
CRM内涵是企业利用先进的IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。文章尝试从CRM的现有技术与理论入手,结合城市商业银行的自身特点,探讨CRM在城市商业银行中的应用步骤,力求较为全面地提出城市商业银行CRM系统的实施方案。
关键词：
CRM 商业银行 客户关系管理
[期刊] 财会通讯
[作者]
曹利莎 张同建 刘良灿
1995年,我国第一家城市商业银行——深圳市商业银行在深圳成立,经过近二十年的发展,城市商业银行已成为我国银行业不可忽视的一股金融力量,与国有商业银行、股份制商业银行、政策银行、外资银行机构一起构成了我国商业银行体系框架。我国城市商业银行基于"立足地方经济、立足中小企业、立足城市居民"的市
[期刊] 南方金融
[作者]
潘佐郑
本文采用我国目前16家上市商业银行2008-2012年的数据,构建多元回归模型,运用最小二乘法,研究分析商业银行资本充足性与盈利能力的内在关系及其影响。回归分析结果表明:中国商业银行资本充足率和核心资本充足率都对其整体盈利能力产生正向影响,对银行盈利能力起着促进作用;但同时也发现大型商业银行资本充足率和核心资本充足率达到较高水平后,增加银行的资本充足率对其盈利能力并不产生显著的正向影响,有可能产生负面的效应。因此,本文提出:商业银行应不断加强银行资本管理,适当提高银行资本充足率和核心资本充足率,从而提高银行的盈利能力;对商业银行资本充足监管应采取分类的差别化监管政策,推动商业银行加快自身业务转...
[期刊] 金融论坛
[作者]
黄洪斌 曹利莎 张同建
本文基于四大商业银行支行的样本数据,借助于结构方程模型,验证负强化激励、组织认同和组织竞争力之间的相关性。研究发现:消退激励对团队认同和同事认同存在着促进作用,对职业认同和价值认同缺乏促进功能;惩罚激励对职业认同、团队认同、同事认同和价值认同均存在着促进作用。负强化激励在西方大型商业银行已广泛应用,并取得了显著的管理成效,值得四大国有商业银行借鉴、吸收和消化,并转化为自己的有效管理激励工具,通过负强化激励进一步发挥员工个人的积极性,不断提高商业银行各级机构的组织竞争力。
[期刊] 技术经济
[作者]
孙轶卿 于鑫
本文通过调查问卷的方式,对我国商业银行分行能力及分行关键成功因素进行了实证研究。研究发现:绩效和能力是分行成功的标志,其中能力的作用更为明显;总行、领导、经营策略、管理与文化、人力资源等5类因素为分行关键成功因素;银行中高层领导对分行关键成功因素的认识各有侧重;分行能力要素之间存在明显的因果驱动关系。鉴于此,本文建议我国商业银行抓住分行能力建设的关键因素,从基础能力培育入手,渐次提升分行能力,促进分行成功和银行核心能力的形成。
[期刊] 金融论坛
[作者]
曹廷求 陈丽萍
本文基于商业银行公司治理评价指标体系,测算了国内城市商业银行的公司治理水平,并分析了其对银行绩效的作用。研究结果表明:银行治理评价具有一定的合理性,指标分值越高银行治理风险越低,从而银行治理水平越高,银行绩效表现越好;基于股权和跨区域经营差异的分组检验表明,城市商业银行在优化股权结构和规模扩张的同时,治理水平在治理环境和监督方面呈现出一定的差异性,而在风险控制和信息披露方面表现较差;在股东性质差异方面,治理水平的改善对非国有城市商业银行绩效的提升作用更加显著。
[期刊] 统计与决策
[作者]
陈亨友,程海峰
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