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[期刊] 消费经济
[作者]
何昀 刘希琼
随着生活水平的提高,人们的精神文化需求日益强烈,国家对公共文化建设的支持力度不断加大,相关工作迅速推进。在此背景下,论文基于CGSS2015调查数据实证分析了影响我国城乡居民公共文化服务满意度的因素,结果发现:上网的频率、参加体育锻炼的频率和年龄对城乡居民公共文化服务满意度均产生显著影响;参加文化活动的频率对城市居民公共文化服务满意度产生显著正向影响,但对农村居民公共文化服务满意度不产生显著影响;受教育程度、家庭年收入和性别对农村居民公共文化服务满意度产生显著影响,但对城市居民公共文化服务满意度不产生显著影响。针对前述主要结论,论文最后提出了改善公共文化服务供给、提高城乡公共文化满意度的政策建议。
[期刊] 农业技术经济
[作者]
雷咸胜
基于安德森(Andersen)医疗服务利用模型,本文构建了影响居民医疗服务满意度的三维分析框架,包括个体特征维度、政策环境维度和医疗资源维度。利用中国综合社会调查(CGSS) 2015年数据,通过多元有序Logit回归发现:城乡居民医疗服务满意度呈现"倒挂"现象,农村居民的医疗服务满意度要高于城市居民,主要是由城乡医疗服务资源配置不合理造成的,优质的医疗服务主要聚集在城市地区,反而导致城市地区医疗服务利用的过度拥挤。在三维影响因素中,首先是医疗资源维度对城乡居民医疗服务满意度的影响最大,其中影响城市居民医疗服务满意度的主要是医疗资源的充足程度,说明城市地区医疗服务利用较拥挤,城市居民希望获取更加充足的服务;而影响农村居民医疗服务满意度的主要是医疗资源获取的便利程度,说明农村地区长期的医疗服务短缺,农村居民希望获取医疗服务更加便利。其次是政策环境维度,其中认为政策的公平程度与是否参加基本医疗保险对满意度的影响较大,而且是否参加基本医疗保险对城市居民的影响要比对农村居民的影响要敏感,这主要是制度保障水平差异和医疗资源配置不合理共同作用的结果。而个体特征维度总体上对城市居民和农村居民满意度的影响较弱。为了提高居民的医疗服务满意度,需要医疗服务供给侧改革与需求侧改革同时推进,尤其是要补齐农村医疗服务供给这一短板。
关键词：
医疗服务 满意度 城乡居民 补齐短板
[期刊] 生态经济
[作者]
王胜利 张琰
文章以中国社会综合调查数据为支撑,研究公众对政府环保工作评价的影响因素,通过数据分析和实证研究,得到以下研究结论:我国公民对中央政府和地方政府的环保工作评价存在明显的差异;人口统计学变量对不同层级政府的环保评价影响不同;个体的社会公平和社会信任感知积极地影响其对政府环保工作的评价;环保知识负向影响个体对政府环保工作评价,而环保行为正向影响个体对政府环保工作评价。
[期刊] 管理评论
[作者]
保海旭
信任决定社会的命运。我国当前社会信任程度不高,但长期积累的较高水平政府信任,既是连续创造经济奇迹的重要基础,也是战胜新冠疫情的重要保障。信任如何影响政府绩效——尤其是政府主观绩效,是本研究关注的重点。本文使用CGSS 2015年中国28个省份的截面数据,以个体收入为门槛变量,通过构建截面门槛模型实证考察了社会信任和政府信任分别与公共服务满意度的关系,并引入区域经济发展水平的跨层影响效应,对关系的区域异质性进行了探究。结果表明:(1)信任具有结构性,社会信任和政府信任均对公共服务满意度有正向影响,但两者的转化效率不同;(2)公民对社会和政府信任具有结构性差异:中国的社会信任程度较低,但拥有较高的政府信任;(3)全国样本中,当个体达到收入门槛后,社会信任与政府信任的满意度转化效率趋于一致;(4)当个体处于不同的经济发展阶段和地区,其信任的传导效率、效果、机制均有差别。
[期刊] 调研世界
[作者]
徐福芝 陈建伟
本文以18～44岁的青年群体作为研究对象,利用中国综合社会调查2015年(CGSS2015)的数据,分析了青年幸福感的影响因素。在总结现有研究的基础上,首先构造了包含个人特征、经济状况等7个模块,性别、年龄等27个因素的青年幸福感影响因素体系。为保证变量选择的客观性,尽可能地减小误差,运用弹性网络方法进行变量选择,从初步构建的影响因素体系中筛选变量,然后构建Orderlogit回归模型进行系数估计和显著性检验。结果发现,7个模块中均有变量被筛选出来,除政府工作满意度外,其余模块均有变量会对青年幸福感产生显著影响。在根据性别、户口类型、年龄和婚姻状态为分组依据进行的分组研究中,发现不同个体特征下的青年幸福感影响因素存在一定差别。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吴江 王欣
本文以公共就业服务满意度及其影响因素为研究主线,以失业人员作为研究对象,采用路径分析法,构建公众满意度理论模型。通过实证检验得到影响公众满意度的因素主要包括公众需求、公众期望以及感知价值。公众满意度对公众抱怨产生的影响程度要大于公众信任。而在上面这两个影响作用过程中,感知价值起到了关键的中介作用。最后,本文从供给和需求两个视角提出了具有针对性的对策建议。
关键词：
公共就业服务 满意度 影响因素 失业人员
[期刊] 物流技术
[作者]
张利娜 郑桂玲 董维佳
首先阐述电子商务物流服务满意度的影响因素;然后根据影响因素设计电子商务物流服务满意度模型,并结合市场调研做相关性分析及回归分析,找出影响淘宝网物流服务满意度的关键要素;最后根据调研结果提出优化淘宝网物流服务的策略建议。
[期刊] 软科学
[作者]
陈卫东 杨若愚
基于绩效和期望模型的双重视角,利用CGSS2015数据实证分析了环境治理满意度与政府监管和公众参与的关系。研究结果表明:无论是环保问责力度还是环境治理法治化水平都对环境治理满意度具有显著的正向影响,公众参与过程和结果的有效性也会显著地促进环境治理满意度的提升,且后者的显著性高于前者。因此,在加强政府监管的同时还应保障公众参与的实现,由侧重过程导向转变为问题导向和结果导向,真正促进环境治理绩效和公众满意度的提升。
关键词：
政府监管 公众参与 环境治理 满意度
[期刊] 当代经济科学
[作者]
唐娟莉 朱玉春 刘春梅
本研究选取陕西省关中和陕北地区的32个乡(镇)67个自然村作为样本,基于实地调研数据,采用因子分析法和二元离散选择模型,对农村公共服务满意度及其影响因素进行了实证研究,研究结果表明,农民满意度的影响主要来自道路、基础教育、医疗、农田水利设施、饮水设施、政府信用度、生活垃圾处理、年龄、村务收支状况等;农民人均年收入、文化娱乐对农民满意度有一定影响,但影响不大;农业科技推广与培训、农村清洁能源对农民满意度影响较小;农民满意度基本上不受被调查者性别、文化程度、家庭成员数等变量的影响;农民对农村公共服务的需求具有一定的层次性和阶段性,而农民满意度根据其需求状况具有一定的次序性。
关键词：
农村公共服务 满意度 因子分析 影响因素
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
崔兆欣
本文从大数据环境下公共图书馆服务概念入手,运用因子分析法对大数据环境下公共图书馆服务满意度评价体系进行实证分析,并提出大数据环境下提高公共图书馆服务满意度的建议。
关键词：
大数据 公共图书馆 服务满意度 评价指标
[期刊] 调研世界
[作者]
张立媛
文章利用2015年中国综合社会调查(CGSS)数据,考察了个人特征、人力资本、经济因素对城镇劳动力非正规就业的影响。结果显示:非正规就业是城镇就业的重要途径。在非正规就业类型中,以受雇者类型为主,性别、年龄、户籍、未成年子女个数、受教育程度、经济地区等均对城镇劳动力非正规就业具有显著影响,而婚姻状况、家庭经济地位、房产数量则影响不显著。城镇劳动力就业市场的改善需要相关部门在政策制定过程中关注非正规就业人群及其差异性,提高非正规就业者的人力资本,进一步推进市场规范化改革进程,保障城镇劳动力在就业过程中的合法权益。
[期刊] 统计与决策
[作者]
杜江 丁立涛 赵达
文章确定了铁路旅客服务满意度的五个主要评价指标,建立了运用Stepwise regression(逐步引入回归法)对铁路旅客服务满意度评价的模型,并运用本模型对某火车站旅客的服务质量进行了评价,结果显示旅客对质量的感知对旅客忠诚度的影响最大,这对铁路旅客切实提高服务质量具有理论和实践的双重意义。
关键词：
逐步回归法 旅客满意度 5级李克特量
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
寇垠 刘杰磊
满意度是公共文化服务绩效评价的重要指标。为科学评估东部农村居民公共文化服务满意度及其影响因素,对东部9省市92村进行调查。研究发现东部农村居民的公共文化服务综合满意度水平有待结构性优化,四类子项满意度水平从高到低依次是数量满意度、便利性满意度、宣传满意度和质量满意度,其中数量满意度对综合满意度影响权重最大,质量满意度影响权重最小。不同类型满意度受不同因素影响,职业、文化程度、个人幸福感对所有类满意度都有显著影响,而年龄、收入、重要性评价因不同类型满意度而存在显著性差异。未来农村公共文化服务体系建设要考虑居民个体差异,加强宣传推广,将提高服务在居民生产生活中的重要性作为方向,呼应民生、民心、民愿,让农村居民能通过参与服务提升科学文化素质,助力美好生活愿望的达成。
关键词：
东部地区 农村居民 公共文化服务 满意度
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
易明 余非凡 冯翠翠
公共图书馆是传播文化的重要载体，是支撑文化自信发展的重要形式之一。探索如何从提升文化自信角度提高公共图书馆服务满意度，对满足人民对美好生活的向往意义重大。结合文化自信要求与公共图书馆服务特点，构建了文化自信视域下公共图书馆服务满意度影响因素模型，利用问卷调查法收集数据，采用结构方程法对文化自信视域下公共图书馆服务满意度的影响因素进行实证分析。研究表明用户期望、感知价值、公共图书馆形象对图书馆服务满意度有正向影响，服务满意度对用户抱怨有负向影响，对用户忠诚有正向影响，文化自信对公共图书馆服务满意存在不可忽略的影响，应从加强文化资源和人文环境建设、提供优质服务、加强沟通反馈、强化文化引领作用等方面提高公共图书馆服务满意度。
[期刊] 软科学
[作者]
姬生翔 姜流
利用中国综合社会调查(CGSS)2013数据,构建公共服务满意度的结构方程模型。对全国5266个居民样本分析发现,民众社会地位越高,越倾向于"大政府"。而在控制社会地位和公共服务质量感知的情况下,民众赞同"大政府"的倾向越强,其公共服务满意度越高。在此基础上提出加强对民众思想观念的塑造和引导可以有效提高公共服务满意度,降低政府公共服务供给压力。
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