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[期刊] 科技进步与对策
[作者]
赖红波 杨子婵
智能产品作为场景的核心构成要素,其创新在场景化思维指导下能够更好地契合用户需求,设计作为当今时代重要的创新驱动力同样在智能产品创新中受到关注。通过归纳总结场景与设计驱动产品创新的相关内涵,从智能产品的美学、语义和交互三大设计维度入手,探究其与口碑传播之间的关系,并关注用户感知情感在其中的中介作用,探寻智能产品创新机理。基于270份有效问卷的实证研究发现,设计驱动智能产品创新的美学、语义和交互维度均对感知情感、口碑传播具有显著正向影响,感知情感中的愉悦、唤醒在产品不同设计维度与口碑传播之间均起到中介作用,且愉悦比唤醒具有更强的中介效应。研究结论对于智能产品进一步落地应用与实现差异化场景服务目标具有重要指导意义。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
赖红波
伴随消费升级和新技术的应用,零售业外部环境发生着深刻的变化,单一的零售业态难以承载新的商业需求和消费需求,借助高度重视消费者体验的设计让用户参与到产品的每一个细节中,提高用户的黏性,实现消费方式逆向牵引商业流通的变革和改造。通过实证研究方法来分析设计驱动三个维度(美学维度、风格维度和用户洞察维度)对"新零售"顾客感知情感差异与购买意向、口碑传播的影响机理与作用路径,研究结果表明,设计美学维度和设计风格维度对"新零售"顾客感知情感差异和顾客购买意向以及口碑传播都有正向影响;用户洞察维度比美学维度和风格维度对"新零售"顾客感知情感差异、顾客购买意向及口碑传播的正向影响程度更大;顾客感知情感差异比购买意向对顾客的口碑传播有更大的影响。"新零售"不仅是从美学或消费者生活化场景来重新定义,也是对人性更深入的洞察和展望,是更具有人性关怀的生活方式,可从细节处打动消费者情感,从而带来一场新的商业模式创造与革命。设计思维蕴含着工匠精神,对用户更用心,能实现去工业品化,可更好地满足消费升级背后物质和精神的多方面需求。
[期刊] 管理评论
[作者]
张千帆 王程珏 张亚军
本研究旨在探讨异业合作对客户口碑传播意向的作用机制,重点分析客户体验的中介作用和产品创新度的调节影响。实证研究的结果表明:异业合作与客户口碑传播意向呈现倒U形关系;客户体验在异业合作与客户口碑传播意向之间起着完全中介作用;产品创新度显著地调节异业合作与客户口碑传播意向之间的关系,产品创新度越高,异业合作对口碑传播意向的正面效应越强且出现效应递减的时间越迟。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
徐伟青 黄孝俊
口碑传播对消费者态度和行为的影响 ,已引起了人们的关注。本文从人际影响力和非人际影响力两个维度分析了口碑传播对消费者购买行为的影响 ,并探讨了在整合营销传播背景下 ,口碑传播对企业营销创新赋予的新内涵。
[期刊] 软科学
[作者]
郄晓彤 伍京华
针对基于Agent的情感劝说体系中口碑传播研究不足的问题，考虑了Agent的人格特质，运用OCEAN模型对Agent的人格特质进行量化；其次，从口碑传播Agent角度和口碑接受Agent角度出发，运用情感强度第一定律对情感劝说强度和交易满意度进行度量，并通过OCEAN模型对口碑传播Agent的信息传播和吸收能力、口碑接受Agent的信息吸收和判断能力进行量化；再次考虑影响实际商务谈判中口碑传播的因素，构建了基于Agent的情感劝说的口碑传播系统动力学模型，并做出了因果关系图和流图；最后，运用vensim软件进行仿真分析，得出了Agent口碑传播的影响因素并提出了提高口碑传播效果的建议。
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
金辉 崔雯
基于知识流动视角,将组织批判性思维/创新开放度(知识获取)、知识整合能力(知识整合)、设计驱动型创新(知识利用)与企业创新绩效(知识成果)纳入同一研究框架,系统探究了设计驱动型创新的前因与功效。通过对江浙沪602名企业高层管理者的问卷调查,实证检验得出以下结论:组织批判性思维、创新开放度均对设计驱动型创新产生正向影响;设计驱动型创新对企业创新绩效产生正向影响,且分别在组织批判性思维与企业创新绩效、创新开放度与企业创新绩效之间起部分中介作用;知识整合能力对组织批判性思维与设计驱动型创新、创新开放度与设计驱动型创新关系均发挥正向调节效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
常宁
在互联网高度发达、商业竞争激烈的背景下，电商品牌进行社交媒体营销创新成为必然的趋势。基于社会认知理论(SCT)，本研究构建社交媒体营销创新对口碑传播的影响模型，研究发现话题营销、叙事传播、短视频营销均对消费者对品牌的口碑传播产生影响；每种营销策略必须与目标消费者结合。具体而言，话题营销与消费者个性化倾向匹配、叙事传播与消费者怀旧倾向匹配以及短视频营销与消费者多样化需求匹配对消费者的口碑传播起到促进作用，此外，认知流畅性作为这些影响过程的主要解释机制，发挥显著的中介作用。本文的研究结论丰富了文献，同时为当下电商平台进行社交媒体营销创新提供建设性方案。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
苏钰
文章采用2×4实验设计,研究了产品参与度对会员卡价值、会员信息搜寻意愿和行为、会员重购行为及会员口碑传播意愿方面的影响。研究表明顾客对高参与产品会员卡的顾客价值评价高于低参与产品会员卡的顾客价值评价;高参与产品会员的信息搜寻意愿高于低参与产品会员信息搜寻意愿,但信息搜寻行为不具有差异性;高参与和低参与产品会员都更倾向于购买会员卡产品;高参与产品会员向他人推荐会员产品的意愿强于低参与产品。
关键词：
产品参与度 重购 信息搜寻 口碑
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴丹 魏卫
互联网的发展使得在线评论成为影响消费者行为的重要因素之一。本文基于自我构建视角，研究在线评论对口碑传播的影响以及社会支持在此过程中的调节作用。研究丰富了口碑传播、在线评论、自我构建以及社会支持的理论依据，为品牌的发展提供实际的指导建议。
关键词：
在线评论 口碑传播 自我构建 社会支持
[期刊] 华东经济管理
[作者]
杨强 张宇 刘彩艳
文章以服务失误作为研究背景,以消费者正面口碑传播意愿作为因变量,探讨促进消费者正面口碑传播意愿的影响因素及其产生机理。首先,文章通过探索性研究发现,服务补救、感知控制是影响消费者正面口碑传播意愿的关键因素;其次,将服务补救细分为有形补偿、响应速度、道歉和补救主动性,验证了它们对正面口碑传播意愿的直接影响作用;再次,检验了服务补救在影响正面口碑传播意愿过程中感知控制的调节作用。实证研究表明:感知控制在有形补偿、响应速度和补救主动性对正面口碑传播意愿的影响关系中起到正向调节作用,而对道歉的调节作用并不明显。最
[期刊] 财经论丛
[作者]
刘建新 陈雪阳
本文在全面回顾和分析口碑传播的内涵与功能的基础上,通过构建口碑传播的形成机理模型,深入剖析了口碑传播的传播过程及其影响因素,并进一步提出了口碑营销的策略选择。
关键词：
口碑传播 口碑效应 形成机理 口碑营销
[期刊] 消费经济
[作者]
张中科 王春和
本文探讨了口碑信息各变量和产品涉入对消费者品牌转换意愿的影响,以及产品涉入的调节效应。研究发现产品涉入和口碑信息各变量对消费者品牌转换意愿均有正向显著影响。其中客观事实型对消费者品牌转换意愿的影响最大。调节作用分析表明客观事实型对消费者品牌转换意愿的影响受到产品涉入调节作用的影响。论文最后探讨了这些结论在管理上的应用。
关键词：
口碑传播 品牌转换 产品涉入
[期刊] 商业研究
[作者]
田野 卢东 张博坚
本研究基于认知-情感双重视角构建旅游目的地形象对游客口碑传播的影响模型,解释认同显著性在游客口碑传播中的中介作用。实证结果表明:目的地形象包括情感形象、环境氛围和可融入性三个维度,游客满意度受情感形象和环境氛围(情感上)以及可融入性(认知上)的正向影响;认同显著性在情感上仅受情感形象的正向影响,在认知上受可融入性的正向影响,认同显著性在情感形象和可融入性对满意度与口碑传播的影响中起着重要的中介作用。本研究从认知与情感的双重视角下扩展了游客对目的地形象口碑传播机制的相关理论。
关键词：
情感形象 环境氛围 可融入性 认同显著性
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