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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张炜
确立起读者第一、用户第一的新观念,主动开展特色服务,是图书馆深化改革、走向市场的首要问题。本文从发挥阵地作用、开展导读工作、建立读者服务成果档案等方面进行了阐述。
关键词：
读者 特色服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
曲晓玮
论述了图书馆服务中有些优良传统如公益性服务原则、外借阅览等基础服务以及咨询台的设立等应该得到传承和重视 ;而在服务的创新方面 ,服务竞争与服务效益观念的增强、服务领域的拓展及文化服务功能的加强尤为重要。
关键词：
图书馆服务 传统 创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕新红 余国斌
通过对当前公共图书馆创新服务的介绍和分析,指出公共图书馆要随着社会的发展、技术的进步而在服务方面进行创新。揭示图书馆在创新服务中要注意的一些问题,希望图书馆能通过不断发现新的服务群体、新的服务方式来更好地实现图书馆的宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。
关键词：
公共图书馆 创新服务 持续发展
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杜希林 王宇 车宝晶
［目的/意义］探索数智赋能公共图书馆服务体系创新的适切性、困境及实现等问题，有助于明晰公共文化服务高质量发展的路径和蓝图。［方法/过程］综合运用网络调研法、文献调研法与案例分析法，探讨数智赋能公共图书馆服务体系创新的现实意义，分析总结发展现状，揭示现实困境，在此基础上，提出具体实现路径。［结果/结论］数智赋能公共图书馆服务体系建设存在优势与风险，需要从用户、馆员、资源、空间、技术五个路径寻求赋能切入点及方式，推动公共图书馆服务体系创新。
[期刊] 图书与情报
[作者]
李国新
2017年9月2日,中国图书馆学会学术研究委员会主办、杭州图书馆承办的"2017公共图书馆信用服务论坛"在杭州图书馆召开,来自全国40余家省、市、区(县)级的图书馆馆长和从业人员以及多位图书馆界的专家学者、企业代表出席,共同围绕杭州图书馆与蚂蚁金服合作推出的图书馆信用服务实践,交流探索了公共图书馆如何运用"信用"更好地开展信息服务、实现资源共享、参与信用社会构建等主题,勾勒描绘了"信用+图书馆"这一发展愿景。基于"2017公共图书馆信用服务论坛"召开的事业发展契机和其蕴含的学术研究价值,本刊特邀参加了该论
[期刊] 图书馆
[作者]
吴晓明
读者服务工作是图书馆的中心工作。追求读者满意是图书馆实现服务创新、提升服务质量和服务水平的基础。本文着重探讨图书馆创新服务的途径
关键词：
读者满意 创新服务 图书馆服务 品牌服务
[期刊] 图书馆
[作者]
王茜
公共图书馆是我国文化事业的重要组成部分,服务创新能力则是衡量公共图书馆服务社会水平的重要标准。要促进我国社会文化事业快速发展,必须把大幅度提升公共图书馆服务创新能力放在突出地位。我国公共图书馆服务创新能力薄弱,既有外部环境因素,也受到内部条件制约。提高服务创新能力,公共图书馆要增强服务意识,强化创新激励机制,培育内部创新文化,整合利用外部资源;政府要营造有利于服务创新的环境,加大对公益文化事业的支持,通过规划促进公共图书馆事业的整体突破,从而推动服务创新。
关键词：
服务创新 服务理念 公共图书馆精神
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王亚宁 段宇锋 郭彦丽
管理者在组织中起着关键的作用，管理者良好的环境认知能够促进组织创新。文章以上海市和浙江省的公共图书馆为样本，围绕模型假设运用问卷调查法获取数据。本研究通过数据分析得出以下结论：管理者环境认知对图书馆服务创新具有直接正向影响；知识创造过程具有部分中介效应；环境不确定性在该影响机制中不具有调节效应。
关键词：
公共图书馆 管理者环境认知 服务创新
[期刊] 图书馆建设
[作者]
石晶 刘佳
推进公共图书馆服务智能化面临许多挑战，如通用性缺失、自然语言处理能力不足、高维护成本等，通用人工智能（AGI）的出现为解决这些问题提供了新的技术手段，有助于构建更灵活、高效和用户友好的图书馆智能服务解决方案。首先，提出了现阶段公共图书馆服务的四个局限：自然语言的理解与生成是现阶段公共图书馆用户体验的瓶颈、图书馆的信息层次服务和用户的智慧层次需求是现阶段需要解决的重要矛盾、与社会其他资源的脱节是公共图书馆服务的主要弱势和信息服务粒度过大是图书馆个性化服务的明显缺陷。其次，从服务层次、服务内容和服务形态三个维度探讨了基于通用人工智能图书馆服务优化策略。接着，分析了基于通用人工智能的公共图书馆新服务，包括无障碍智慧服务、读者数字孪生、图书馆虚拟数字人。最后，提出了基于通用人工智能的公共图书馆学研究的三个新变化，即研究范式从以人为主图书馆服务到以机器为主的图书馆服务的转型、研究侧重点从信息的“存”与“取”到信息的“关联”与“洞见”的拓展，以及分析方法从描述性分析到指导性分析的过渡。
关键词：
通用人工智能 公共图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
许欢 彭婉
知识付费的发展带来了知识服务行业的显著变化,引发了一场关于知识生产、知识传播、知识需求、知识服务的革新。公共图书馆可以借鉴知识付费的合理内核,由信息服务转变为知识服务,与社会力量进行合作,利用特色馆藏打造针对受众精准需求的知识品牌,提供高质量、个性化、垂直化的知识服务,构建以交流、共享为核心的知识社群,在知识付费方兴未艾的当今社会更好地发挥图书馆在知识传播和服务领域的功能。
关键词：
知识付费 公共图书馆 知识服务 服务创新
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
刘芳
＂互联网＋＂行动计划的提出，为我国社会各领域的转型发展指明了方向，公共图书馆也因此迎来了前所未有的发展机遇。文章回顾了＂互联网＋公共图书馆＂的研究进展，并通过对公共图书馆在＂互联网＋服务＂＂互联网＋预测＂＂互联网＋治理＂３个层面的典型案例的探讨，提出了重塑思维、培养人才、跨界融合、顶层设计等公共图书馆转型发展的策略。
关键词：
互联网+ 公共图书馆 服务创新 转型发展
[期刊] 图书馆建设
[作者]
叶丹
实践证明,阅读对公众心理健康的预防、自我疗愈均能起到积极作用。公共图书馆完全可以利用自身优势,实现维护公民心理健康的功能。杭州图书馆的阅读疗愈服务采用打造"线上+线下"模式、开辟"阅读疗愈书吧"、建设优质阅读疗愈专家团队等措施使其服务常规化、系列化、多样化。借鉴其成功经验,公共图书馆阅读疗愈创新服务可以采用以下策略:创新方法,建设一支有活力的阅读疗愈专家团队;以"大阅读"的概念开展立体化阅读疗愈;细化疗愈服务对象,提供个性化阅读疗愈;丰富宣传手段,扩大阅读疗愈社会影响。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
段宇锋 王舒君
在综合运用专家访谈法、观察法和文献资料调查法系统地收集台湾地区公共图书馆服务状况的基础上,论文从建筑与设备、资源、人三个维度描述取得显著成效的典型案例,进而分析归纳服务创新的思路和经验。在这一部分,论文首先从活化现有资源、搭建平台导入资源、购买现成到自创品牌三个方面描述了台湾地区公共图书馆依托多载体资源实现服务创新的案例;其次,从"智能"取代"人力"、激发社会主体主动性两方面展示了与人相关的创新实践;最后,归纳出四条台湾地区公共图书馆服务创新的思路和经验,即全媒体覆盖、扮演好平台角色、注重服务内在体验以及重视智慧与社会资本累积。
关键词：
公共图书馆 服务创新 台湾
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