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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
谢海华
以湖南省"联合在线咨询"平台为例,对地区联合参考咨询服务中存在的读者大量获取原文现象进行研究。通过具体咨询实例,分析用户短期内大量提交文献原文获取申请的可能原因,指出咨询馆员无条件、尽其所能提供大量文献全文可能会产生文献侵权问题,并建议从三个方面采取应对措施:一方面采用定量与定性相结合的方法明确"合理使用"的数量及范围,争取在法律上赋予咨询成员馆更大的著作权例外空间;一方面,通过采取读者实名注册、设置版权声明、对读者作"尽职调查"等方法引导和规范用户的版权保护意识;同时通过技术手段保护版权,引导读者的文献使用行为。
[期刊] 图书馆
[作者]
陈韶华
本文以湖南省文献信息资源共建共享协作网联合在线咨询为例,简要地说明了湖南图书馆网络参考咨询服务的开展情况及现状。以读者问卷进行调查并针对调查数据进行分析及思考,说明现代技术环境下通过图书馆网络参考咨询能更好地实现资源共享。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
马小红
通过工作实践发现,联合参考咨询网的导航功能、实时咨询的设置、不满意评分条目的整理等方面存在不足。提高联合参考咨询网服务质量应以完备、正确的数据信息为基础,培养咨询馆员的综合素养,并通过基础业务的强化学习完善咨询馆员的业务能力。
关键词：
联合参考咨询网 参考咨询 服务质量
[期刊] 图书馆
[作者]
胡南平
信息社会、网络时代,湖南省文献信息共建共享协作网充分利用现有文献信息资源在如何提升服务质量、满足读者多样化信息需求方面做出了有益尝试,以求对当地政治、经济、文化的发展做出更大贡献。
关键词：
联合参考咨询 湖南图书馆 服务质量
[期刊] 图书情报工作
[作者]
柯平 周静
通过对图书馆参考咨询服务中读者权益研究的现状分析,概述目前国内图书馆界对于读者权益的认识,并提出对于读者权益涵义和内容的理解。同时,从参考咨询服务入手,对读者权益在其部门的落实情况及其所存在的问题进行分析,归纳出参考咨询服务中影响读者权益实现的五个方面,并提出几点建议,以期更好地促进读者各方面权益的实现,进而提高参考咨询服务的效率和质量。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 读者权益
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
针对我国发达地区广东10所本科院校图书馆网站设置参考咨询项目进行对比分析,从主动服务、工作价值转变、大咨询服务体系、全方位协作共享体系、特色资源与服务五方面探究参考咨询服务发展策略。
关键词：
参考咨询 复兴 广东地区 高校图书馆
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张爱优
本文从美国国会图书馆的合作数字参考咨询服务和我国的中国高等教育文献保障体系 (CALIS)联机合作编目 ,引伸到建立高校图书馆联合参考咨询服务系统 ,分析了目前建立高校图书馆联合参考咨询服务系统已具备的条件和应包含的内容 ,并以流程图说明了其运作流程。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
冯向春
文章运用文献调研、网络调查和问题实验设计的研究方法,比较分析国内联合参考咨询服务系统的功能、定位、特色和效率等,得出结论:表单咨询和实时咨询是目前联合参考咨询服务的主要应用模式;联合参考咨询服务以提供学科服务和文献服务为主;联合参考咨询服务系统对事实性问题回答提供了答案和参考信息源,可信度高;全国参考咨询联盟提供的文献传递服务具有公益性和易用性。
[期刊] 图书馆
[作者]
李湘
通过大量的用户问卷、网站调查与专家走访发现,湖南区域图书馆联合在线咨询目前存在着宣传普及度不足、标准化与规范化建设薄弱、系统功能单一、栏目稀少以及文献传递力量不够、知识服务力度薄弱等问题。应当加大宣传力度、明确工作规范、拓宽系统功能、完善知识建库、重视创新服务、加大财政投入,促进联合在线咨询的完善与发展。
关键词：
湖南 图书馆 网络咨询 馆际协作
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗宇红
联合参考咨询网是目前国内图书馆界较具影响力的分布式联合虚拟参考咨询系统,文章对该系统进行了深入的研究,详述了系统架构、功能及发展现状,指出目前存在问题与对策。
关键词：
联合参考咨询网 虚拟咨询 研究
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
吴云标 粟慧 葛慧莉 周群芳 徐庆宁
基于咨询经验的网上代理型参考咨询服务系统是不需要咨询员的参与、操纵或干预的系统。系统具有启发式的引导,用户通过与系统的交互可以得到启发和帮助。该系统涉及了参考咨询服务的范式、参考咨询过程模型、信息搜索过程模型、用户精神模型、咨询问题的分类及参考咨询服务的目标层次模型等问题。图3。参考文献9。
关键词：
参考咨询 网上代理 咨询知识库 开放结构
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出,依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务,将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中,阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系,根据知识管理数据链流程,设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点,分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
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