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[期刊] 商业经济研究
[作者]
黄锦英 钟君
新零售背景下，实体企业通过开展在线零售，强化消费者品牌认知，达到提升消费者幸福感目的。本文通过实证探究在线零售对消费者幸福感的直接作用机制、间接影响效应，为企业优化在线零售决策提供参考。结果发现：在线零售对消费者幸福感、消费意愿均具有正向促进作用；消费意愿可显著增强消费者幸福感；消费意愿在在线零售与消费者幸福感之间发挥中介作用；品牌认知正向调节在线零售与消费者幸福感的关系。据此，应从提升信息宣传准确性与真实性、强化营销活动娱乐性、注重社交性等方面深化在线零售影响力。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
沈鹏熠 万德敏 许基南
人工智能和数字化技术日益应用到在线零售中，如何利用人机交互设计发挥智能技术对消费者幸福感的积极影响至关重要。然而，在线零售情境下人机交互设计如何驱动消费者幸福感提升的研究仍较为薄弱，已有研究鲜有深入、系统分析在线零售中人机交互与消费者幸福感之间的心理机制。本研究从自主性视角出发，深入分析了人机交互感知不同维度对消费者幸福感的影响机理。通过在线调查方法搜集476个在线购物者样本进行实证分析，结果发现：自主性在感知连通性、感知个性化、感知控制性、感知响应性对实现性快乐和享乐性快乐的影响中发挥积极中介作用；并且，心理抗拒负向调节了感知连通性、感知个性化、感知控制性对自主性的影响；体验购买正向调节了自主性对享乐性快乐的影响。本文整合了主观幸福感和心理幸福感的双元结构，扩展了消费者幸福感的研究情境，明确了人机交互感知对消费者幸福感影响的心理机制及边界条件，对在线零售企业改善人机交互设计以及帮助消费者增强长期幸福感有重要启示。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
毛志新 刘文侠 冯睿
零售商打造自有品牌对其降低商品成本、增加市场份额以及提高自身品牌竞争力具有积极意义。本文采用分层非线性模型，研究零售商自有品牌和制造商品牌的价格差异、产品包装尺寸对消费者选择的影响，并探索城市经济发展水平和超市密度对该影响的调节效应。研究表明：价格差异和包装尺寸影响消费者对零售商自有品牌的选择，零售商自有品牌与制造商品牌之间价格差异越大，零售商自有品牌的市场份额越大；消费者倾向于购买大包装尺寸的零售商自有品牌产品。同时，城市经济发展水平和超市密度对其影响具有重要的调节效应。城市经济发展水平越高，零售商自有品牌越容易被消费者购买；超市密度对零售商自有品牌产品的销量具有正向影响，然而却会削弱包装尺寸的影响。超市密度高的地区，消费者对零售商自有品牌大包装尺寸产品敏感度降低。据此，在经济发展水平高的城市，零售商应投放更多的零售商自有品牌产品，从而获得更大的市场份额；在经济发展水平低的城市，可以通过设计大包装来吸引消费者购买零售商自有品牌产品，零售商亦可通过提高超市密度来增加零售商自有品牌的市场份额。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
银霞
本研究通过对自我认知和社会认知理论、自底向上溢出模型和消费者消费过程模型进行整合,构建出完整的模型来分析自我一致性、品牌社群归属对消费者幸福感的影响。通过分析最终得出以下结论:第一,自我一致性和品牌归属对消费者幸福感有积极的影响,即高自我一致性、高品牌归属感导致较高的消费者幸福感;第二,品牌忠诚对品牌社群归属与消费者幸福感之间的关系有调节作用,即品牌忠诚正向调节品牌社群归属与消费者幸福感之间的关系。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵恩北
零售品牌形象对消费者惠顾行为产生深刻影响,独特的品牌形象可以帮助企业确立品牌定位,提高品牌竞争力,改善市场表现。本文围绕零售品牌形象、感知价值与消费者惠顾行为三者关系展开研究。对于品牌形象,从品质、商品展示与装修装饰三个维度进行细分。感知价值则从功能、认知、情感与经济四个维度分别探讨。研究发现,零售品牌形象对消费者惠顾行为具有显著正向影响。零售品牌形象三个维度中,品质形象与商品展示形象均能正向影响消费者感知价值,而装修装饰形象则对消费者感知价值无明显提升作用。除认知价值外,功能价值、情感价值、经济价值均能显著促进消费者惠顾行为。可见,感知价值在品牌形象对消费者惠顾行为的影响中起到部分中介作用。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王卫红
消费者对品牌的态度是建立和保持顾客忠诚的关键因素 ,本文通过对品牌态度的文献研究 ,选择具有代表性和可比性的家乐福广州万国广场店和世纪联华江南大道店的顾客态度分析进行对比 ,通过问卷调查与统计分析 ,证实消费者对跨国零售品牌的满意度高于本土零售品牌 ,并对本土零售品牌提出了改变消费者态度的建议。
关键词：
中外零售品牌 态度 满意度
[期刊] 软科学
[作者]
肖建敏 黄宗盛
研究了强势零售商关于自有品牌导入的策略选择及最优定价问题。分别探讨了零售商未导入自有品牌以及导入自有品牌后供应链双方在零售商领导下的最优定价策略,分析了不同参数对双方最优策略的影响,通过比较分析探讨了零售商自有品牌导入对供应链成员最优定价及利润水平的影响。研究发现,只要现实中消费者对自有品牌的偏好高于一定水平,零售商就可以导入自有品牌,并且会促使制造商品牌的产品价格下降;当消费者对零售商自有品牌偏好度较低时,会有利于制造商的利益。实践中零售商在导入自有品牌时应当相对于制造商品牌进行一定的差异化定位,此时对于供应链双方均有利。
关键词：
自有品牌 强势零售商 消费者效用 定价
[期刊] 现代管理科学
[作者]
胡斌
文章以品牌关系相关理论为基础,在梳理基础文献和理论之后采用消费者认知理论、关系营销和顾客价值理论为基础,构建了以顾客体验为起点的品牌关系的形成过程模型,并提出了相关的管理启示。
关键词：
顾客体验 消费者认知 品牌关系
[期刊] 商业经济研究
[作者]
晋雪梅
随着移动互联网的不断普及,越来越多零售商将实体零售向线上零售进行转变,以提供更优质服务。然而,在线购买风险也成为消费者考虑是否进行在线消费的因素之一。顾客对线上购物的风险感知以及信任度,会潜在影响消费者购买意愿。在此背景下,本文主要研究了在线零售条件下,风险感知对消费者购买意愿的影响,并以消费者信任作为中介因素,进一步研究风险感知与消费者购买意愿的关系。研究表明,线上零售下消费者在线购买风险感知会削弱购买意愿,且通过消费者信任渠道产生中介作用,即顾客风险感知越高,消费者信任越低,从而消费者购买意愿也会降低。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
沈鹏熠
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
康庄 石静
文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议
关键词：
品牌资产 品牌认知 品牌信任
[期刊] 商业经济研究
[作者]
曹艳
新零售背景下,如何提升消费者购买行为成为零售企业转型升级面临的新挑战。本文基于问卷调查数据,实证检验消费者互动、品牌情感与购买行为三者之间的内在联系,得出如下结论:消费者互动能够正向影响购买行为,其中产品互动较人际互动对购买行为的影响更为显著;消费者互动能够正向影响品牌情感,且品牌情感对购买行为有着正向促进作用;在消费者互动与购买行为二者关系中,品牌情感有着部分中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张炳凯
本文通过建立假设模型,并结合调查问卷与分析等方式,探究了零售商品牌外部线索对消费者购买意愿影响情况。研究发现:产品价格、品牌口碑与店铺形象三个外部线索,均通过感知质量和感知价值的中介作用,对消费者购买意愿产生影响,且这种影响是一种正向影响。同时,上述三个外部线索中,对消费者购买意愿的总体影响效果最大的是品牌口碑,最小的是产品价格。由此,零售商可采取适当的品牌营销决策,塑造良好品牌,最大程度响应消费者的购买需求。
[期刊] 商业时代
[作者]
韦家华
笔者以广西桂林和四川成都两地的居民为调查对象,运用结构方程模型分析了各种因素对零售商自有品牌购买意愿的影响,得到实证分析的结果,验证了研究假设。本文的创新之处在于首次将产品低碳性变量引入零售商自有品牌影响因素的研究之中,拓展了研究视野。
[期刊] 消费经济
[作者]
郭新华 冯帅 许梦宁
品牌价值是企业资产的重要组成部分,能为企业带来长久经济效益。文章构建了消费者视角的零售商品牌价值评价指标体系,采用层次分析法和模糊综合评价法得出长沙市四家零售商的品牌价值得分。结论表明:品牌价值由七个维度构成,按重要性程度排序,从高到低依次为品牌忠诚度、产品联想、品牌知名度、人员服务品质、产品品质、环境与气氛品质、组织联想;年龄和教育程度对零售商品牌价值评价有显著影响;四家零售商的品牌价值从高到低依次为友阿百货、王府井、万达百货和平和堂。
关键词：
品牌价值 评价模型 消费者行为 零售商
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