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[期刊] 管理评论
[作者]
刁雅静 卢健 杨倩 王志英 王念新
网购过程中商品页面呈现的观察学习信息是消费者购买决策的重要信息来源。本文基于社会影响理论构建了累计销量和收藏人数两种在线观察学习信息影响消费者购买决策的理论模型，深入探讨两类信息对消费者购买态度、意愿和情绪的影响。通过自我报告与脑电实验相结合的研究结果表明：累计销量的影响属于信息性社会影响，积极和消极的累计销量信息对购买态度和意愿的影响是不对称的；EEG数据显示，信息性社会影响与消极情绪有关；收藏人数的影响属于规范性社会影响，它对购买意愿有显著的正向影响；EEG数据显示，规范性社会影响与积极的情绪诱发有关。研究结论揭示了两类观察学习信息的社会影响差异，对于商家及电商平台展开有针对性的促销策略都具有实际指导意义，同时脑电实验方法的应用为消费者行为研究提供了新的视角。
关键词：
在线观察学习 社会影响 脑电实验
[期刊] 华东经济管理
[作者]
魏如清 唐方成
用户生成内容(UGC)已被证明是影响在线购物的重要信息。然而,伴随社交活动在电商环境中日益凸显,UGC的社会属性增强,UGC作用于购买决策的社会传导机制还鲜有深入研究。文章基于社会资本理论,深入剖析平台社会资本、UGC特征与购买意愿的关系,并探讨不同网络结构下UGC对购买意愿影响的差异。以我国跨境社会化电商代表"小红书"用户的调研数据为样本,运用结构方程模型检验了理论假设。结果发现:在社会化电商平台中,关系资本和认知资本对UGC信息性、规范性特征均具有显著正向作用;UGC的数量、质量、信息互动性和人际互动
[期刊] 商业研究
[作者]
张明玺 雷明
电商服务质量与产品销售页面呈现的信息对消费者的网络购买决策具有越来越重要的影响。本文主要关注了国内最大Ｂ２Ｃ电商平台——天猫商城产品销售页面上反映电商服务质量的五个指标维度：＂描述相符＂、＂服务态度＂、＂发货速度＂、＂退款速度＂、＂纠纷退款比例＂，探索电商服务质量类在线观察学习信息对电子类产品销量的影响，以及这些影响如何分别受到产品市场年龄与页面位置的调节。研究发现：五个电商服务质量指标维度中，只有＂描述相符＂与＂纠纷退款比例＂在线观察学习信息对产品销量具有显著影响；产品市场年龄与页面位置仅分别对＂纠纷退款比例＂在线观察学习信息的产品销量影响具有显著的调节效应，且该在线观察学习信息对市场年龄较．．．
关键词：
电商服务质量 在线观察学习 两交互模型
[期刊] 中国流通经济
[作者]
殷猛 李琪 刘洋
自2009年阿里巴巴"双十一"购物节开始,网络购物节受到了研究者和实践者的普遍关注。为了研究网络购物节期间的羊群效应及消费者冲动购物行为,本文基于社会影响理论和羊群效应构建研究模型,通过调查问卷收集数据进行实证分析。研究结果表明,网络购物节期间的社会影响显著影响消费者不全信自己拥有的信息和模仿他人,而对冲动购物行为的直接影响作用不显著;不全信自己拥有的信息和模仿他人均能显著影响消费者冲动购物,并且模仿他人的影响作用更大。因此,对于购物平台及商家来说,在购物节期间可以采取合理的营销手段,增加活动并强化消费者传播激励机制,如分享购物节红包、分享购物节游戏赢红包、分享购物节活动信息获得优惠奖励等,加大购物节活动及商家的品牌和产品宣传力度,多方面扩大购物节的社会影响;优化购物节期间产品和服务的展示内容与方式,尽可能详尽地描述产品信息,降低消费者对个人所拥有信息的不确定性,引导消费者理性消费,降低冲动购物的成本。对于消费者来说,则应理性参与网络购物节活动,不盲目跟风,切实从自身需求出发选购商品,认可商品的价格、质量、品牌和服务等商品信息后理性购物,避免冲动购物导致的后悔行为,降低自身购物成本和商家成本。
关键词：
网络购物节 社会影响 羊群效应 冲动购物
[期刊] 经济管理
[作者]
张明玺 雷明
随着网络购物日益受到人们的欢迎，大型电商平台产品销售页面呈现的信息对消费者的购买决策具有越来越重要的影响。本文基于国内最大的Ｂ２Ｃ电商平台——天猫商城产品销售页面提供的丰富信息，重点关注了点评类网络口碑（Ｗｏｒｄ－ｏｆ－Ｍｏｕｔｈ，ＷｏＭ）与电商服务质量（ｅ－ＣｏＭＭｅｒＣｅ ＳｅｒｖｉＣｅ Ｑｕａｌｉｔｙ，ｅ－ＳＱ）类在线观察学习（ｏＢＳｅｒｖａｔｉｏｎａｌ ｌｅａｒｎｉｎｇ，ｏｌ）这两类销售页面信息。借助一个时间跨度为２０周的笔记本样本数据，本文运用面板向量自回归模型研究了产品销量、点评类ＷｏＭ与ｅ－ＳＱ类ｏｌ信息之间的动态交互影响，并运用脉冲响应函数与预测误差方差分解方法，进一步分析了上．．．
[期刊] 经济科学
[作者]
张明玺 张璇 雷明
随着网络销售日益盛行,产品销售页面呈现的信息在消费者购买决策中正扮演着越来越重要的角色。本文主要研究"浏览购买榜"与"排行榜"中包含的两类在线观察学习(OL,Observational Learning)信息对产品销量的影响,以及这种影响如何受到产品参与性与市场年龄的联合调节。通过对来自京东商城一个横截面数据的实证分析,研究发现:(1)上述两类在线OL信息对产品销量均具有高度显著的正向影响,且浏览购买榜OL信息与同品牌排行榜OL信息对产品销量的影响具有替代效应。(2)浏览购买榜OL信息与同价位排行榜OL信息的销量影响大小对高参与性产品来说,随着产品市场年龄的增大而显著变小;对低参与性产品来说,...
[期刊] 中国远程教育
[作者]
孙福万
一种理论代表着一种看问题的视角。关于学习,也有许多理论,给我们提供了观察学习问题的不同视角。1.行为主义学习理论(behavio- ral theory) 人们研究学习是从动物实验开始的,以桑代克的"迷箱"实验为最早和最著名(见下图)。桑代克将一只饥饿的猫置于精心设计的迷箱中,迷箱外放置
[期刊] 图书情报工作
[作者]
云小风
网络购物的迅速发展,带来消费者在线购物车放弃行为的盛行。这一放弃行为,受到成本、商品、流程、服务、安全和经验等因素的影响,并据此提出研究假设与模型。实证研究表明,当网购成本、网购商品、网购流程、网购服务、网购安全与消费者心理预期越不相符时,当消费者网购经验越丰富时,消费者在线购物车放弃行为的可能性越大。
关键词：
在线购物车 放弃行为 网络购物
[期刊] 技术经济 与管理研究
[作者]
龙贞杰 刘遗志
线上、线下双渠道运作已经成为互联网时代传统企业渠道变革的一大趋势,越来越多的现代消费者变成了双渠道消费者,越来越多的商家在利用传统销售渠道销售产品的同时也通过网络直销模式进行产品销售。本文基于现有网络购物影响因素文献,整合多渠道选择理论和顾客价值理论,构建了双渠道下消费者网络购物行为影响因素模型并提出相应假设。同时以桂林电子科技大学学生消费者为研究对象,以双渠道为研究视角,对消费者网络购物行为的影响因素进行了实证研究。研究得出了五个驱动消费者进行网络购物的影响因素并实证证明了其分别对消费者网络购物选择行为
关键词：
网络购物 购物渠道 网络渠道 双渠道消费
[期刊] 图书情报工作
[作者]
冯颖 甘利人 周晓剑
主要依据班杜拉社会学习理论,选取大二学生为主体并构造榜样信息进行观察学习的实验研究。结果表明,处于观察学习环境的用户能够从外界环境获取信息进行学习,其替代性强化学习特征明显;在参考榜样信息的基础上,用户同时也依据自身检索结果调整检索策略,以尽快学会最优的检索策略。此外,场依存用户相比较更容易吸收外界干预信息进行学习,场独立用户则更倾向于重视自身经验进行学习。此研究可为有针对性地对不同学习者设计帮助系统提供参考。
关键词：
信息检索 观察学习 实验分析
[期刊] 软科学
[作者]
仲伟伫 席菱聆 武瑞娟
基于美国顾客满意指数(ACSI)模型,展开有关影响顾客网络购物满意度的行为因素研究,其框架包括有关网络购物满意度的五种影响路径行为关系。研究结果表明相对于传统实体店购物行为,顾客网络购物期望→网络购物感知质量→网络购物满意度→网络顾客忠诚度路径存在显著性正向影响关系;顾客网络购物感知质量对网络购物感知价值正向影响关系一般;顾客网络购物感知价值对网络购物满意度的影响不明显。
关键词：
网络购物 满意度 ACSI模型 实证研究
[期刊] 企业经济
[作者]
苏贵影 陈晓情 李彦华
本文基于价值点思维方法对消费者移动购物持续信任影响因素，从五个维度提出假设，对无线覆盖度、无线传输效率、无线传输成本、商品信息获取、传统网购信任转移度５个影响因素展开研究，并首次将商品信息获取、无线传输成本纳入研究范围。研究结果表明：无线覆盖程度、无线传输效率、无线传输成本均对移动购物信任产生显著的正向影响；而传统网购信任转移不仅直接影响移动购物信任，并通过消费者感知安全对其产生间接影响。此外，商品信息获取程度与移动购物信任之间的假设不成立。最后，从移动商家、互联网服务提供商、移动购物平台及政府角度提出相关对策建议。
关键词：
移动购物 持续信任 VFT 无线网络
[期刊] 中国流通经济
[作者]
邓之宏 邵兵家
品牌建设已经成为移动电商购物平台赢得竞争的关键因素,构建优质的品牌资产是企业实施差异化战略的重要途径。在文献回顾和对消费者在线访谈的基础上,基于顾客视角构建中国移动电商购物平台品牌资产初始测量量表,在对手机购物消费者进行调查,并进行项目分析和探索性因子分析后可确定正式量表,获得移动电商平台品牌资产的构成维度,包括商品质量、感知价值、平台质量、品牌联想、个性体验、功能设计和品牌忠诚7个因子。品牌资产量表明确了中国移动电商交易平台品牌资产的来源,可为交易平台提供基于顾客视角重新评估和衡量品牌资产的重要工具,鉴于品牌资产各维度之间的因果关系,交易平台管理者应在不同时间、不同阶段将重点放在不同的品牌资产维度上。另外,在明确了移动电商环境下品牌资产的构成因素和主要来源后,移动电商平台管理者可以从各个品牌资产构成维度入手,研究和制定交易平台品牌建设策略,构建和提升优质的品牌资产。
[期刊] 税务与经济
[作者]
许政 朱翊敏 林新建
研究消费者在电子购物环境下如何放弃他们的购物行为以及为何放弃,在理论上可以确定消费者在线购物背后的驱动因素以及抑制网上交易完成的主导因素,在实践中有助于网上零售商更好地了解消费者的消费偏好和兴趣,打造迎合消费者喜好的网站,以提升销售业绩。研究发现:在消费者在线购物过程中,在线购物娱乐价值、在线购物车组织功能和低价偏好显著影响购物放弃行为。
关键词：
在线购物 放弃行为 消费者 驱动因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓桦 徐孝才
随着信息技术的进步和智能手机的普及,移动渠道上的电子商务得到蓬勃发展,这为消费者提供了多样化的渠道选择。消费者将移动渠道、线上渠道与实体店铺结合进行的消费行为被称为全渠道行为。在此背景下,消费者对渠道的选择十分值得研究。文章分析了冲动性和触摸性需求如何影响消费者在全渠道消费过程中设备的选择。文章以服装零售为例,采取306位服装消费者的样本数据进行实证检验。结果显示,冲动性消费者更倾向于在移动设备上进行消费,而对触摸性需求较高的消费者更倾向于使用在线设备。
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