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[期刊] 南开管理评论
[作者]
齐托托 赵宇翔 汤健 王天梅
知识付费行业信息不对称程度较高，在线评论和卖家回复成为影响用户购买决策的关键。本文基于信号理论，探讨了在线评论和卖家回复分别作为市场信号和卖家信号对知识付费产品购买决策的直接影响，并讨论了卖家信号对市场信号与知识付费产品购买决策间关系的调节作用。本文采用在行平台的11万余条评论和2万余条卖家回复数据验证模型。结果表明，评论数量、卖家认知度、用户体验度和卖家回复率正向影响知识付费产品购买决策，评论效价与知识付费产品购买决策呈倒U型关系，评论长度对知识付费产品购买决策影响不显著，同时，卖家回复率显著增强评论数量和用户体验度与知识付费产品购买决策之间的关系。
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
李爱国 邓召惠 赖胜强
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节,回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
李爱国 邓召惠 赖胜强
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节,回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评论的消极影响,充分利用恰当的、及时的商家回复与消费者互动,再辅以其他积极的补救措施,将负面评论转化为正面口碑,以赢回负面情绪的消费者和吸引更多潜在的消费者。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
魏华 黄金红
随着电子商务的发展,在线评论在消费者购买决策过程中的作用日益凸显。由于网络购物环境下在线评论具有弱连接性,消费者购买决策更多地受到其自身特质的影响。基于消费者特质视角,以产品卷入度和专业能力为调节变量,构建在线评论与购买决策关系的影响模型,并以大学生群体为调查对象收集数据,运用层次回归分析法进行假设检验,结果表明:在线评论数量和在线评论质量对消费者购买决策均有显著的正向影响;专业能力可以对在线评论数量、在线评论质量与购买决策之间的关系进行调节,但产品卷入度仅对在线评论质量与购买决策之间的关系有调节作用。企业应充分挖掘和利用在线评论的营销价值,改进评价系统的评论功能,完善会员管理制度,重视消费者的信息反馈,以促进企业的可持续发展。
关键词：
在线评论 购买决策 产品卷入度 专业能力
[期刊] 中国流通经济
[作者]
魏华 黄金红
随着电子商务的发展,在线评论在消费者购买决策过程中的作用日益凸显。由于网络购物环境下在线评论具有弱连接性,消费者购买决策更多地受到其自身特质的影响。基于消费者特质视角,以产品卷入度和专业能力为调节变量,构建在线评论与购买决策关系的影响模型,并以大学生群体为调查对象收集数据,运用层次回归分析法进行假设检验,结果表明:在线评论数量和在线评论质量对消费者购买决策均有显著的正向影响;专业能力可以对在线评论数量、在线评论质量与购买决策之间的关系进行调节,但产品卷入度仅对在线评论质量与购买决策之间的关系有调节作用。企
关键词：
在线评论 购买决策 产品卷入度 专业能力
[期刊] 商业研究
[作者]
钱瑛 杨定华
本文从情感倾向角度研究好评的文本内容对用户购买行为的影响是否一致,结果表明好评的数量和正面情感倾向的评论文本内容对用户购买行为均有正向影响,更重要的是好评数量与评论文本内容情感倾向之间存在显著交互作用;但是,好评数量并不必然会对用户的购买行为产生正向影响,只有当正面在线评论文本情感倾向较高时,好评数量才会加大用户购买的可能性。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
钟敏娟 杨波 钟柯洋
[目的/意义]本文全面探讨虚假评论对消费者购买决策的影响。[方法/过程]首先，从消费者感知视角实证分析消费者是否有所察觉评论被操纵以及不同感知判断下对消费者最终购买决策的不同影响。其次，利用文本挖掘进一步细化分析充斥了虚假评论的在线评论系统中，虚假评论情感、评论深度以及店铺卖家三个维度的特征对消费者购买决策的影响。最后，探索虚假情感强度比、虚假评论数量比以及虚假信用等级等虚假影响因素对消费者决策结果的正向影响心理阈值。[结果/结论]研究结果表明，消费者在两种不同感知判断下，虚假商品评论对购买决策结果存在显著差异。三个维度特征对消费者购买意愿呈现正相关。同时，评论系统中虚假情感强度比、虚假信用等级和虚假评论数量比与购买决策存在门限效应。
[期刊] 商业研究
[作者]
宋之杰 李永超 石蕊
本文采用眼动追踪技术对矛盾在线评论（包含正面评论和负面评论）影响消费者购买决策的过程进行实验研究。结果显示：相对于正面评论，消费者对负面评论的关注更多，受到负面评论的影响更大；男女在认知过程方面存在显著的差异，男性受到负面评论的影响比女性要小；品牌不仅影响消费者对在线评论的认知程度，还会改变消费者对负面评论的认知过程，综合分析结果表明品牌可以降低负面评论对消费者情感信任和购买行为之间关系的影响。
关键词：
眼动追踪 在线评论 认知 品牌
[期刊] 管理评论
[作者]
朱丽叶 袁登华 张静宜
随着电子商务的飞速发展,在线用户评论如何影响消费者的购买决策受到学术界和实业界的广泛关注。论文基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,采用实验研究法实证检验了购物网站上用户评论对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:评论质量和评论者等级都对消费者购买意愿产生正向影响,而产品卷入度会调节评论质量和评论者等级对购买意愿的影响;评论质量对购买意愿的影响在高产品卷入度情境下更加显著,评论者等级对购买意愿的影响在低产品卷入度情境下更为显著;此外,高产品卷入度情境下,评论质量比评论者等级对购买意愿更具有影响
[期刊] 管理评论
[作者]
朱丽叶 袁登华 张静宜
随着电子商务的飞速发展,在线用户评论如何影响消费者的购买决策受到学术界和实业界的广泛关注。论文基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,采用实验研究法实证检验了购物网站上用户评论对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:评论质量和评论者等级都对消费者购买意愿产生正向影响,而产品卷入度会调节评论质量和评论者等级对购买意愿的影响;评论质量对购买意愿的影响在高产品卷入度情境下更加显著,评论者等级对购买意愿的影响在低产品卷入度情境下更为显著;此外,高产品卷入度情境下,评论质量比评论者等级对购买意愿更具有影响力,低产品卷入度情境下,评论质量与评论者等级对购买意愿的影响无显著差异。
[期刊] 软科学
[作者]
王晓蓉 彭丽芳
基于怀疑的视角探讨在线评论中奖励披露对消费者购买决策的影响，通过一个2×2的组间因子实验发现：第一，有奖励的在线评论正向影响评论动机怀疑度，并且负向影响消费者购买意愿；第二，评论动机怀疑度在奖励披露与消费者购买意愿的关系之间起中介作用；第三，情感强度调节奖励披露和消费者购买决策之间的关系。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘玉明
随着网上购物的迅速发展,近年来在线口碑信息及其营销策略正成为国内外营销学界研究的热点。本文分别从在线口碑信息不同内容特征、质量以及数量方面,对消费者制定购买决策的影响来进行分析,并探讨制定相应的营销策略。
关键词：
在线口碑信息 购买决策 产品属性
[期刊] 商业时代
[作者]
杨娟丽
由于网络购物的先天缺陷,以及其他一些不可控因素的影响,造成网络消费者在进行网络购物时产生购买感知风险,从而影响网络消费者购买决策,这直接关系到企业的销售额的大小,继而导致利润的下降。本文通过对网络在线客户评论进行分析,从而得出其影响消费者购买感知风险的影响因素以及目前现存的问题,并提出相关策略。
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
黄惠春 钱诚
水稻收入保险是我国农业保险创新的重要险种。基于江苏省3市6县（区） 461户农户的问卷调查，实证检验了风险感知对农户水稻收入保险购买决策的影响，并考察风险管理行为和农业经营主体类型的调节效应。研究发现：第一，风险感知水平对农户水稻收入保险购买意愿与支付意愿存在显著的正向影响。第二，农户自然风险管理行为负向调节风险感知水平对水稻收入保险购买意愿和支付意愿的影响。第三，从经营主体类型看，自然风险感知水平对家庭农场与农民专业合作社等各类新型农业经营主体的水稻收入保险购买意愿的影响更大。据此，建议优化水稻收入保险合同条款、完善农业保险服务网络、加强农业风险大数据共享平台建设以及健全多层次农业风险管理体系。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张薇薇 朱玲
互联网医疗平台发布的付费健康知识是专业人员分享高质量知识经验、普通用户提升健康素养的途径。而产品描述是知识产品化过程的关键环节，影响用户知识付费行为。对健康知识产品描述的文本特征及其影响展开研究，有助于提高知识产品质量和购买量。以“好大夫在线”付费阅读产品为例，采用内容分析法对网络采集并筛选后的样本记录从知识产品描述的标题、引言、主题等多个维度进行文本特征提取、编码和测量，并基于统计分析探索其对用户购买量的影响和作用。健康知识标题语气对购买量没有显著影响。引言文本可读性与购买量之间呈现“M型”关系，引言呈现方式对购买量有显著影响，通常复合型比单一型具有更高购买量。健康知识主题对购买量没有显著影响，但与引言呈现方式的交互效应显著。引言部分保持适度可读性更能吸引用户购买，可读性值过低或者过高都会降低购买量。此外，病例叙事更能激发用户的付费意愿。
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