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[期刊] 企业经济
[作者]
唐晓莉
研究采用眼动追踪技术,开展双评论类型(属性型/体验型)×双调节定向(促进/预防)的组间实验,通过分析注视时间、回视次数、感知有用性和购买意愿的实验数据,探索在线评论对消费者购买意愿的影响机制。发现与体验型评论相比,消费者对属性型评论的注视时间更长,感知有用性更大,购买意愿更强;与预防定向个体相比,促进定向个体的注视时间更长,回视次数更多,感知有用性更大,购买意愿也更强;评论类型与个体调节定向在感知有用性和购买意愿形成过程中,存在显著的交互效应。由此,提出网络营销者宜分类陈列在线评论、有效识别个体调节定向、优化网页信息内容等对策建议。
[期刊] 商业研究
[作者]
宋之杰 李永超 石蕊
本文采用眼动追踪技术对矛盾在线评论（包含正面评论和负面评论）影响消费者购买决策的过程进行实验研究。结果显示：相对于正面评论，消费者对负面评论的关注更多，受到负面评论的影响更大；男女在认知过程方面存在显著的差异，男性受到负面评论的影响比女性要小；品牌不仅影响消费者对在线评论的认知程度，还会改变消费者对负面评论的认知过程，综合分析结果表明品牌可以降低负面评论对消费者情感信任和购买行为之间关系的影响。
关键词：
眼动追踪 在线评论 认知 品牌
[期刊] 经济问题
[作者]
黄华 毛海帆
如今网络购物已成为消费者的主要购物方式之一,与此同时消费者获取相关产品或服务信息的方式也从传统的口碑传播转移到了在线评论。消费者对于在线评论中的负面信息会更加敏感,因此负面在线评论对于消费者购买意愿的影响将比正面在线评论更大。在此基础上通过借鉴技术接受模型并赋予其新的情境,将品牌认同作为调节变量,构建了关于负面在线评论长度、质量、数量、时效性四个维度对消费者购买意愿影响的传导机制。经实证研究验证了负面在线评论、感知有用性、感知易用性、品牌认同和消费者购买意愿之间的关系,最后依据相应的结论为企业和消费者分别提出了建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
杜学美 丁璟妤 谢志鸿 雷丽芳
互联网极大地放大了口碑对消费者的影响力，在线口碑在消费者购买行为中扮演着越来越重要的角色。本文以在线口碑的一种主要形式——在线评论为研究对象，构建了纳入接收者专业能力这一调节因素的在线评论对消费者购买意愿的影响模型，并在此基础上提出了相应的假设，最后通过实证方法对该模型及假设进行了检验和修正。本研究数据显示，在线评论功能价值类因素，包括评论的数量、评论的质量、评论的效价都正向影响消费者的购买意愿，接收者心理表征类因素，包括感知风险、卷入度、信任倾向都正向影响在线评论对消费者购买意愿的影响；同时，通过分析证实了接收者专业能力对评论的质量、评论的数量与购买意愿之间的关系有着调节作用，但是对消费者感．．．
关键词：
在线评论 消费者购买意愿 在线评论影响力
[期刊] 软科学
[作者]
周梅华 李佩镅 牟宇鹏
以心理距离理论为基础,探讨在线评论内容与消费者购买意愿的关系。通过两个实验研究发现,第一,在线评论内容对消费者购买意愿的影响,受到消费者对评论内容心理距离感知的中介作用;第二,不同产品类型调节下,评论内容对购买意愿的影响不同。其中,非信任型产品的消费者更关注高评论质量内容;而信任型产品的消费者更在乎评论内容的高感知相似性。
[期刊] 财经论丛
[作者]
朱振中 单明辉 房晓芸
在线评论已经成为消费者做出购买决策的重要信息来源之一。近年来，学者们日益关注在线评论语言风格对消费者购买行为的影响，却得到了相互矛盾的结论。以语言期望理论为基础，本文探讨在线评论语言风格影响消费者购买意愿的作用机制。通过两个实验研究发现，消费者购物动机倾向具有调节效应，事实性感知与趣味性感知在上述机制中具有中介作用。具体来说，对于具有任务动机倾向的消费者而言，陈述性语言风格的在线评论使其产生更强的购买意愿，而事实性感知在其中发挥中介作用；对于具有娱乐动机倾向的消费者而言，修辞性语言风格的在线评论使其产生更强的购买意愿，而趣味性感知在其中发挥中介作用。研究结论丰富了在线评论语言风格相关领域的文献，对企业开展精准营销具有指导意义。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
晋雪梅
随着移动互联网的不断普及,越来越多零售商将实体零售向线上零售进行转变,以提供更优质服务。然而,在线购买风险也成为消费者考虑是否进行在线消费的因素之一。顾客对线上购物的风险感知以及信任度,会潜在影响消费者购买意愿。在此背景下,本文主要研究了在线零售条件下,风险感知对消费者购买意愿的影响,并以消费者信任作为中介因素,进一步研究风险感知与消费者购买意愿的关系。研究表明,线上零售下消费者在线购买风险感知会削弱购买意愿,且通过消费者信任渠道产生中介作用,即顾客风险感知越高,消费者信任越低,从而消费者购买意愿也会降低。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王佳
本文基于使用和满足理论，从在线评论可信度、丰富性和口碑三个维度构造在线评论量表，分析了在线评论对消费者购买意愿的影响机制。研究发现：在线评论及其各维度均对消费者购买意愿存在积极影响，其中在线评论丰富性的影响效应最强；心理意向质量在在线评论和购买意愿间发挥了显著中介作用，即在线评论能够塑造心理意向质量，进而提高消费者购买意愿；品牌信任在在线评论和购买意愿间起中介作用，即在线评论能够增强品牌信任，进而对消费者购买意愿产生积极影响。
[期刊] 商业研究
[作者]
郑宏明 史文彬
通过问卷调查，基于销量和价格研究不同评论得分与呈现方式对消费者购买决策的影响。研究结果表明：消费者购买意愿受评论得分、评论得分呈现方式的影响，销量和价格对消费者购买意愿有一定影响；百分比呈现方式使消费者在高低评论得分的任一情况均有较高的购买意愿，而文字与数字相结合的呈现方式则会让消费者在高低评论得分中有较大差异。本研究为网购商家进行合理营销提供了有效指导。
[期刊] 技术经济
[作者]
宁连举 孙韩
用在线负面评论的内容相关性和专业性衡量在线评论质量,采用实验研究的方法,从在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性4个维度,研究了在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响,建立了在线负面评论与网络消费者购买意愿的关系模型,检验了网站类型在该模型中的调节效应。结果表明:在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性正向影响网络消费者浏览网站时的感知风险,进而影响其购买意愿;网站类型在此过程中起调节作用;相比在团购网站上购物,消费者在非团购网站上购物时受在线负面评论影响产生的感知风险更大。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
洪菲 郑辉 周颖帆 敖建桥
本文基于现有文献,提出了在线评论对大学生消费者购买意愿的理论模型,并设计调查问卷进行数据收集,最后在对数据进行分析处理的基础上实证验证了该理论模型。研究结果表明:在线评论的质量、在线评论的数量、在线评论的效价、在线评论者资信度均正向影响大学生购买意愿。在线评论的质量越高,消费者获得的有用信息就越多,从而会获得较高的感知价值。感知价值对消费者购买意愿的影响是显著的,消费者的感知价值越大,其购买意愿就越大。在在线评论与购买意愿的关系中,感知价值具有部分中介作用。
关键词：
在线评论 感知价值 购买意愿
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
陈晓红 曾平
本文基于认知需求理论和ＥＬＭ理论，通过在线情境模拟实验，研究移动购物评价下，认知需求、在线评价质量和在线评价数目三个变量对消费者购买意愿的影响。结果表明：（１）当评价数目不多时，评价质量影响消费者购买意愿，评价数目不影响消费者购买意愿；（２）当评价数目不多时，评价质量与认知需求的交互效应不明显；（３）当评价数目很多时，评价质量和评价数目都会影响消费者的购买意愿；（４）当评价数目很多时，低认知需求消费者受在线消费者评价数目的影响更大，高认知需求消费者受在线消费者评价质量的影响更大。根据上述研究结果，从网络卖家的角度对移动购物评价的管理提出了相关建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
朱丽叶 袁登华 张静宜
随着电子商务的飞速发展,在线用户评论如何影响消费者的购买决策受到学术界和实业界的广泛关注。论文基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,采用实验研究法实证检验了购物网站上用户评论对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:评论质量和评论者等级都对消费者购买意愿产生正向影响,而产品卷入度会调节评论质量和评论者等级对购买意愿的影响;评论质量对购买意愿的影响在高产品卷入度情境下更加显著,评论者等级对购买意愿的影响在低产品卷入度情境下更为显著;此外,高产品卷入度情境下,评论质量比评论者等级对购买意愿更具有影响
[期刊] 管理评论
[作者]
朱丽叶 袁登华 张静宜
随着电子商务的飞速发展,在线用户评论如何影响消费者的购买决策受到学术界和实业界的广泛关注。论文基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,采用实验研究法实证检验了购物网站上用户评论对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:评论质量和评论者等级都对消费者购买意愿产生正向影响,而产品卷入度会调节评论质量和评论者等级对购买意愿的影响;评论质量对购买意愿的影响在高产品卷入度情境下更加显著,评论者等级对购买意愿的影响在低产品卷入度情境下更为显著;此外,高产品卷入度情境下,评论质量比评论者等级对购买意愿更具有影响力,低产品卷入度情境下,评论质量与评论者等级对购买意愿的影响无显著差异。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
冯雷
本文从智慧推送呈现质量、精准性、互动性三个维度构造了智慧推送量表，利用结构方程模型分析了智慧推送对消费者冲动性购买意愿的影响及作用机制，并探究了智慧推送对不同群组冲动性购买意愿的差异化影响。研究结果表明：智慧推送及其各维度对冲动性购买意愿均存在显著促进作用，其中呈现质量和精准性维度的影响效应较强，互动性维度的影响效应相对较弱；在线信任和消费体验是智慧推送影响冲动性购买意愿的重要中介路径；智慧推送对不同群组冲动性购买意愿的影响存在显著差异。
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