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[期刊] 工业技术经济
[作者]
王洪伟 赵家玲 黄宇欣 冯素玲
信任是共享经济发展的关键因素，而基于情感的信任作为其中重要一环，通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制，并利用2015～2022年中国北京和美国纽约的Airbnb平台订单数据实证分析情感信任对消费者决策的影响。研究结果显示，在线总评论和细节评论包含负面情感更易吸引消费者；当两类评分一致为高评分时消费者购买意愿显著下降。另外，“超赞房东”徽章和整租房源能积极调节两类评分一致性与消费者购买意愿的关系。中国房源对两类评分一致性与消费者购买意愿的关系有负向调节作用。因此，在交易过程中，消费者可多关注包含负面评价的评论信息，同时考虑拥有“超赞房东”徽章的整租房源。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王军 周淑玲
［目的 ／意义］基于评论效价，将从初始评论到追加评论的动态变化分为一致性在线评论和矛盾性在线评论，结合信息采纳模型，研究不同变化类型对消费者信息采纳的影响，构建理论模型并进行研究。［方法 ／过程］以淘宝网上运动鞋的初始评论和追加评论为例，采取实验研究的方法，通过４组调查问卷设计，利用ＳＰＳＳ２１．０软件对调查问卷的数据进行分析和处理。［结果 ／结论］结果表明，一致性和矛盾性在线评论相比，消费者对矛盾性在线评论的有用性感知更强，两种变化类型的评论都是通过感知有用性作用于消费者的信息采纳，自我效能会调节消费者对在线评论的有用性感知。
关键词：
在线评论 感知有用性 信息采纳 自我效能
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑蔚
品牌知识是基于消费者视角的品牌资产要素，品牌知识对于购买决策的影响和作用路径是值得研究的重要问题。本文在理论分析基础上提出了概念模型，从品牌认知、产品认知、品牌价值三个维度测量了品牌知识，而后检验了品牌知识对购买决策的影响程度以及品牌一致性的调节作用。实证结果显示，品牌知识的三个维度均对消费者购买决策有显著的正向影响；品牌一致性能够正向调节品牌认知、品牌价值认知与消费者购买决策之间的关系，但对于产品认知与购买决策之间的关系不存在调节作用。最后，根据实证结果提出政策建议。
关键词：
品牌知识 品牌一致性 购买决策 调节效应
[期刊] 经济经纬
[作者]
王爽 陆娟
全文选取营养成分表作为基本研究对象,得出高感知风险因素能够比低感知风险因素引起更大的受众态度变化范围;对于产品包装上营养成分表和营养声称、营养成分功能声称不一致的情形,具有较高感知风险因素的信息不一致将引起更大的受众态度变化。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
银霞
本研究通过对自我认知和社会认知理论、自底向上溢出模型和消费者消费过程模型进行整合,构建出完整的模型来分析自我一致性、品牌社群归属对消费者幸福感的影响。通过分析最终得出以下结论:第一,自我一致性和品牌归属对消费者幸福感有积极的影响,即高自我一致性、高品牌归属感导致较高的消费者幸福感;第二,品牌忠诚对品牌社群归属与消费者幸福感之间的关系有调节作用,即品牌忠诚正向调节品牌社群归属与消费者幸福感之间的关系。
[期刊] 财经论丛
[作者]
孙习祥 张启尧
以自我一致性为前因变量,生态知识和感知效用为调节变量,对消费者-绿色品牌关系真实性的建立过程进行实证分析。研究发现:真实自我一致性、理想自我一致性、社会自我一致性及理想社会自我一致性均对消费者-绿色品牌关系真实性产生显著的正向影响,其中社会自我一致性的影响最大;生态知识和感知效用均在真实自我一致性对消费者-绿色品牌关系真实性的影响中起负向调节作用,且均在社会自我一致性对消费者-绿色品牌关系真实性的影响中起正向调节作用。最后讨论了研究的主要理论贡献及其对企业消费者-绿色品牌关系管理的营销启示。
[期刊] 财经论丛
[作者]
孙习祥 张启尧
以自我一致性为前因变量,生态知识和感知效用为调节变量,对消费者-绿色品牌关系真实性的建立过程进行实证分析。研究发现:真实自我一致性、理想自我一致性、社会自我一致性及理想社会自我一致性均对消费者-绿色品牌关系真实性产生显著的正向影响,其中社会自我一致性的影响最大;生态知识和感知效用均在真实自我一致性对消费者-绿色品牌关系真实性的影响中起负向调节作用,且均在社会自我一致性对消费者-绿色品牌关系真实性的影响中起正向调节作用。最后讨论了研究的主要理论贡献及其对企业消费者-绿色品牌关系管理的营销启示。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张巍 尚雨琪 邹妮
网络商品评价中包装、价格、物流配送、质量四个方面的不一致性对消费者风险感知产生影响,进而影响消费者购买决策。实验选取消费者对商品评价的扫描路径、热点图以及注视时长等眼动指标,结合实时的调查问卷来反映消费者风险感知的大小,在相关数据分析的基础上深入剖析在网络商品评价不一致的情况下消费者风险感知程度的差异。结果发现网络商品评价不一致性与消费者的风险感知正相关,且消费者的注视时间越长,其内在风险感知程度越高,购买意愿程度越低。
关键词：
商品评价 风险感知 购买决策 眼动指标
[期刊] 财经论丛
[作者]
刘德文 高维和
以认知评价理论为基础，本文探讨了好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响机制。通过二手数据的实证检验和两个实验，得出结论：口碑文本一致性对消费者的认知信任和购买意愿的正向影响显著，认知信任对消费者的购买意愿的正向影响显著。口碑文本一致性通过认知信任的中介效应对消费者购买意愿产生影响，并且该中介过程会受到品牌强度的调节作用。仅在品牌强度高的情境中，认知信任在口碑文本一致性和消费者购买意愿的关系中发挥完全中介效应。与此同时，品牌强度亦调节了口碑文本一致性对认知信任和购买意愿的影响。本文的研究结论不仅深化了口碑领域的相关研究，而且对企业的口碑营销实践工作提供了有价值的借鉴。
[期刊] 软科学
[作者]
王晓蓉 彭丽芳
基于怀疑的视角探讨在线评论中奖励披露对消费者购买决策的影响，通过一个2×2的组间因子实验发现：第一，有奖励的在线评论正向影响评论动机怀疑度，并且负向影响消费者购买意愿；第二，评论动机怀疑度在奖励披露与消费者购买意愿的关系之间起中介作用；第三，情感强度调节奖励披露和消费者购买决策之间的关系。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
钟敏娟 杨波 钟柯洋
[目的/意义]本文全面探讨虚假评论对消费者购买决策的影响。[方法/过程]首先，从消费者感知视角实证分析消费者是否有所察觉评论被操纵以及不同感知判断下对消费者最终购买决策的不同影响。其次，利用文本挖掘进一步细化分析充斥了虚假评论的在线评论系统中，虚假评论情感、评论深度以及店铺卖家三个维度的特征对消费者购买决策的影响。最后，探索虚假情感强度比、虚假评论数量比以及虚假信用等级等虚假影响因素对消费者决策结果的正向影响心理阈值。[结果/结论]研究结果表明，消费者在两种不同感知判断下，虚假商品评论对购买决策结果存在显著差异。三个维度特征对消费者购买意愿呈现正相关。同时，评论系统中虚假情感强度比、虚假信用等级和虚假评论数量比与购买决策存在门限效应。
[期刊] 商业研究
[作者]
宋之杰 李永超 石蕊
本文采用眼动追踪技术对矛盾在线评论（包含正面评论和负面评论）影响消费者购买决策的过程进行实验研究。结果显示：相对于正面评论，消费者对负面评论的关注更多，受到负面评论的影响更大；男女在认知过程方面存在显著的差异，男性受到负面评论的影响比女性要小；品牌不仅影响消费者对在线评论的认知程度，还会改变消费者对负面评论的认知过程，综合分析结果表明品牌可以降低负面评论对消费者情感信任和购买行为之间关系的影响。
关键词：
眼动追踪 在线评论 认知 品牌
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘媛
品牌个性已成为企业塑造品牌竞争力和提升消费者忠诚的重要手段之一，但学界尚未就品牌个性对消费者忠诚的影响机理进行系统梳理。本文基于自我一致性视角，构建品牌个性对消费者忠诚影响的理论模型并收集问卷调查数据进行实证研究。研究表明，真诚型、活力型和兴奋型品牌个性均能显著正向影响消费者忠诚，其中真诚型品牌个性的影响力最强；自我一致性在品牌个性对消费者忠诚的影响中发挥显著中介作用。本文建议从关注消费者品牌偏好差异、提升品牌定位和服务的真诚性、不断更新迭代产品和服务等路径着手，以期更好发挥品牌个性对提升消费者忠诚的赋能作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
车娇
为了建立优秀的品牌,企业必须深入了解目标消费群的自我形象与企业品牌形象之间的关系。本文首先回顾了消费者自我概念及其研究发展历程,再对消费者自我形象一致性理论进行了整理和评析,最后评述了消费者自我形象一致性对品牌评价的影响。
关键词：
自我概念 自我形象一致性 品牌评价
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈漫 张新国 王峰
在线评论是影响消费者购买的重要决定因素之一,比广告和专家推荐更值得消费者信赖。已有文献分析了在线评论的数量、星级或正负偏向以及观点的异质性等整体层面信息对产品销售的作用。然而,在线评论中包含的大量产品属性层面信息却没有被学者们关注。与整体层面信息一样,属性评论也会被消费者所接收和利用。文章基于信息加工理论,探讨了产品属性评论是否以及如何影响产品销售。实证检验了146部电影的75003条评论,结论表明:对于生产成本低、延伸型或高竞争市场上的产品,如果各项属性的评分的不一致性越高,其销售越高;对于生产成本高或
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