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[期刊] 企业经济  [作者] 陈斯允  骆紫薇  
顾客创新是企业实现产品创新的重要途径,它不仅有助于企业获得更多的产品创意和更准确的顾客需求,还有利于提高顾客品牌忠诚度。本文基于社会资源交换理论和社会认知理论,以在线品牌社区为研究背景,构建了在线社会支持通过创新自我效能的中介作用影响顾客创新行为的理论假设模型,并采用问卷调查法,利用469份有效问卷实证检验了该理论假设模型。根据结构方程模型(SEM)的分析结果发现:在线社会支持不仅对顾客创新行为具有正向的影响作用,而且通过创新自我效能的中介作用间接影响顾客创新行为。研究结果一方面深化了社会资源交换理论和社
[期刊] 企业经济  [作者] 陈斯允  骆紫薇  
顾客创新是企业实现产品创新的重要途径,它不仅有助于企业获得更多的产品创意和更准确的顾客需求,还有利于提高顾客品牌忠诚度。本文基于社会资源交换理论和社会认知理论,以在线品牌社区为研究背景,构建了在线社会支持通过创新自我效能的中介作用影响顾客创新行为的理论假设模型,并采用问卷调查法,利用469份有效问卷实证检验了该理论假设模型。根据结构方程模型(SEM)的分析结果发现:在线社会支持不仅对顾客创新行为具有正向的影响作用,而且通过创新自我效能的中介作用间接影响顾客创新行为。研究结果一方面深化了社会资源交换理论和社会认知理论在营销中的应用,另一方面能够为在线品牌社区管理者提供有益的实践建议,即管理者应给顾客提供接受社会支持的良好条件,增强创新自我效能,从而激发顾客创新行为。
[期刊] 软科学  [作者] 孔祥西  王新新  刘德文  
以社会学习理论和自我决定理论为基础,探讨了顾客参与对员工创新行为的驱动机理,并研究创造性自我效能和内部动机在两者关系中发挥的作用。基于297份高新技术企业员工的有效样本数据,运用结构方程模型和Bootstrap等方法对样本数据进行检验。结果发现:顾客参与对员工创新行为具有显著正向影响;创造性自我效能和内部动机在两者关系之间起到链式中介作用,且创造性自我效能的单独中介效应高于内部动机。
[期刊] 中央财经大学学报  [作者] 范钧  范晓微  
顾客通过在线品牌社区参与企业创新活动过程中,社区提供的社会支持能强化顾客心理授权和创新激情,进而提升顾客创造力。笔者基于社会支持和认知-情感人格系统(CAPS)理论,在构建在线品牌社区社会支持对顾客创造力影响模型的基础上,利用对523位具有在线品牌社区创新活动参与经历顾客的问卷调查数据,采用多元回归和Bootstrap分析方法,从在线情境下社会支持的信息支持和情感支持两个最主要维度检验社会支持对顾客创造力的直接影响以及其间顾客心理授权和创新激情的中介路径。检验结果证实:顾客参与在线品牌社区创新活动情境下,社区提供的信息性和情感性社会支持对顾客创造力均有显著的正向影响;顾客心理授权在信息性和情感性社会支持影响顾客创造力的过程中具有中介作用;顾客创新激情在信息性和情感性社会支持影响顾客创造力的过程中具有中介作用。本研究拓展了社会支持等理论的应用范畴,丰富了顾客在线创新和顾客创造力等相关研究文献,为在线品牌社区通过提供有效的社会支持提升顾客创造力提供了理论依据。
[期刊] 管理科学  [作者] 赵建彬  景奉杰  
现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行为,尤其在品牌社群出现以后,企业应该视顾客为内源体而不是外源体,顾客应该成为企业创新的源泉。品牌社群是让顾客成为企业创新源泉的一种有效方式。已有研究表明,在线品牌社群组织成员关系对创新行为有积极影响,但没有考察在线品牌社群组织本身的一些特征是否也会对顾客创新行为产生影响。以在线品牌社群组织氛围为起点,研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。把社群氛围分为支持性氛围和控制性氛围,以...
[期刊] 旅游学刊  [作者] 林鈃健  张辉  
文章基于在线旅游社群情境,考察在线社会支持、互惠以及在线社群顾客公民行为之间的关系。研究采用网络调研方法,收集到356个有效样本,利用SPSS 20.0和Mplus 7.0统计软件,运用描述性分析、验证性因子分析、结构方程模型、Bootstrap等方法进行数据分析。研究发现:情感性支持对在线社群顾客公民行为有显著的直接影响;信息性支持和情感性支持对广义互惠和平衡互惠均有显著的直接影响;平衡互惠对在线社群顾客公民行为有显著的直接影响;平衡互惠中介了信息性支持和情感性支持对在线社群顾客公民行为的影响。研究结论打开了在线社群顾客公民行为产生的“黑箱”,有助于加强对在线社会支持影响顾客公民行为作用机制的认识,对在线旅游社群乃至旅游产业的健康发展有重要的实践启示。
[期刊] 职业技术教育  [作者] 方斌  
用网络问卷调查法调查了河南省7所高职院校930名学生的自我效能感、社会支持和学习收获的一般情况。通过差异比较、相关分析、中介效应检验等发现:高职大学生的自我效能感对学习收获的直接效应显著,社会支持在自我效能感和学习收获之间起部分中介作用。高职院校应从以下方面着手提升学生的自我效能感:开展多形式的实践活动,实现自我效能感的提升与社会实践的全过程融入;发挥非正式群体的社会支持作用,推动高职大学生个体社会化的实现;打造优质高职课程资源,提升学习满意度,体验多维度的学习收获。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 张侨  
文章采用问卷调查法,收集整理高校401位教师有关教学创新能力、创新自我效能和教学创新行为的数据;应用结构方程模型,对高校教师教学创新能力、创新自我效能和教学创新行为之间的影响机制进行了探究,构建了"教学创新能力→创新自我效能→教学创新行为"的作用路径,完善了"教学创新能力→教学创新行为"的作用机制。研究结果包括:第一,高校教师的教学创新能力、创新自我效能对其教学创新行为有直接正向影响效应;第二,高校教师的教学创新能力对其创新自我效能有直接正向影响效应;第三,教师的创新自我效能在教学创新能力对教学创新行为的
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 张侨  
文章采用问卷调查法,收集整理高校401位教师有关教学创新能力、创新自我效能和教学创新行为的数据;应用结构方程模型,对高校教师教学创新能力、创新自我效能和教学创新行为之间的影响机制进行了探究,构建了"教学创新能力→创新自我效能→教学创新行为"的作用路径,完善了"教学创新能力→教学创新行为"的作用机制。研究结果包括:第一,高校教师的教学创新能力、创新自我效能对其教学创新行为有直接正向影响效应;第二,高校教师的教学创新能力对其创新自我效能有直接正向影响效应;第三,教师的创新自我效能在教学创新能力对教学创新行为的影响起部分中介作用。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 张侨  
文章采用问卷调查法,收集整理高校401位教师有关教学创新能力、创新自我效能和教学创新行为的数据;应用结构方程模型,对高校教师教学创新能力、创新自我效能和教学创新行为之间的影响机制进行了探究,构建了"教学创新能力→创新自我效能→教学创新行为"的作用路径,完善了"教学创新能力→教学创新行为"的作用机制。研究结果包括:第一,高校教师的教学创新能力、创新自我效能对其教学创新行为有直接正向影响效应;第二,高校教师的教学创新能力对其创新自我效能有直接正向影响效应;第三,教师的创新自我效能在教学创新能力对教学创新行为的
[期刊] 商业经济研究  [作者] 闭凤玲  
在企业实践中,消费者积极的品牌推崇有利于促进企业的发展,故研究品牌推崇的前因变量受到学术界关注。在线社会支持是指人们借助现代网络技术无需进行面对面交流即可获得的社会支持。消费者获取的在线社会支持对品牌推崇影响机制成为重要研究课题。本文研究了包括在线社会情感支持、在线社会信息支持、在线社会友伴支持、在线社会工具性支持均影响品牌推崇,其中品牌依恋在在线社会信息支持、在线社会情感支持、在线社会工具性支持影响品牌推崇的过程中均发挥中介作用。研究结论将为企业为消费者提供合适的在线社会支持,并为收获消费者品牌推崇行为回报提供有益参考。
[期刊] 中国特殊教育  [作者] 罗杰  崔汉卿  戴晓阳  赵守盈  
以1861名高中生为被试,采用青少年社会支持量表、简易应对方式量表和一般自我效能感量表进行施测,以考察自我效能感在高中生社会支持与应对方式之间的中介作用。结果发现:主观支持、自我效能感和积极应对均呈显著正相关;主观支持和自我效能感均对积极应对具有预测作用,自我效能感在主观支持和积极应对之间起着部分中介作用,中介效应占总效应的比例是17.86%。
[期刊] 财经问题研究  [作者] 王风华  高丽  潘洋洋  
本文在顾客参与、顾客满意、感知风险和自我效能感等理论研究的基础上,构建顾客参与对顾客满意的影响机制模型。首先从顾客角度研究顾客参与行为,其次验证感知风险在顾客参与和顾客满意之间的作用,最后验证了自我效能感的调节作用。研究结果显示:顾客参与对顾客满意有显著正向影响;感知风险对信息提供和顾客满意的关系起到完全中介作用,对合作生产和顾客满意的关系起到部分中介作用:自我效能感对顾客参与和感知风险的关系具有部分调节作用。因此,企业应该引导顾客进行信息提供和合作生产,使投入产出比达到最优;同时应该认识到顾客参与可以降低顾客感知风险,充分了解顾客自我效能感的重要性。
[期刊] 财经问题研究  [作者] 王风华  高丽  潘洋洋  
本文在顾客参与、顾客满意、感知风险和自我效能感等理论研究的基础上,构建顾客参与对顾客满意的影响机制模型。首先从顾客角度研究顾客参与行为,其次验证感知风险在顾客参与和顾客满意之间的作用,最后验证了自我效能感的调节作用。研究结果显示:顾客参与对顾客满意有显著正向影响;感知风险对信息提供和顾客满意的关系起到完全中介作用,对合作生产和顾客满意的关系起到部分中介作用:自我效能感对顾客参与和感知风险的关系具有部分调节作用。因此,企业应该引导顾客进行信息提供和合作生产,使投入产出比达到最优;同时应该认识到顾客参与可以降
[期刊] 企业经济  [作者] 王成军  朱陈云  
角色压力容易造成员工的工作倦怠,而这一情况特别容易发生在人际接触频繁、密切的服务型职业当中。基于社会支持缓冲效应模型,本研究考察了情感型和信息型社会支持对两种主要角色压力(角色冲突与角色模糊)与工作倦怠关系的调节作用。采用层级回归等统计方法对样本数据进行分析,结果显示:情感型社会支持能够有效缓解角色冲突导致的工作倦怠,而信息型社会支持则能够有效缓解角色模糊对工作倦怠的影响。根据研究结论,提出了注重防范角色压力的产生、鼓励对员工的情感型社会支持建设、建立和完善信息型社会支持等相关管理建议。
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