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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王雪莲 高凯凯 李嫄
研究在线知识付费节目的顾客体验价值,有助于丰富顾客体验价值理论,有利于在线知识付费平台可持续健康发展。本文根据理论抽样原则,选取"喜马拉雅"平台的18个节目样本,利用爬虫技术抓取用户评价数据,并采用内容分析方法对数据进行分析,以此发掘并构建在线知识付费节目的顾客体验价值维度体系。研究发现:匹配价值、成长价值、心灵价值和互动价值,是顾客在购买与使用在线知识付费节目过程中所获得的新的体验价值;节目的数字化属性与功能带来的便利价值与互动价值反映了顾客获得的独特数字体验;头部知识节目、专业KOL知识节目与长尾知识节目三类节目的顾客体验价值在不同维度上存在明显差异。本文研究结论将为在线知识付费节目提升顾客体验价值提供参考依据。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
梁春启 赵晓明
随着数字时代知识付费的兴起，人们对付费型知识内容的认知和接受度提升。分享经济环境给知识付费平台带来新的契机。本文通过梳理有关知识付费定价的相关文献和数据库数据，根据消费者效用理论和理性经济人理论，结合调查研究的方法，分析知识付费的定价机理，并以消费者效用、产品成本、理性决策三个因素为始点，构建知识付费定价模型。该定价模型能够为知识付费平台的定价实践提供参考，对于知识付费平台的高质量运作具有重要价值。为促进知识付费产品合理定价，知识付费平台应优化知识付费产品生产成本，提高产品价格竞争力，并完善监督和反馈机制；消费者要提升认知水平，实现知识付费产品消费效用的最大化。
关键词：
知识付费 分享经济 定价模式
[期刊] 统计与决策
[作者]
王亮伟 周芳
体验经济来临之际,顾客体验价值成为新的价值提供物。文章以顾客体验价值理论为指导,探索性的构建了顾客体验价值创造流程,提出了顾客体验价值有效性的创造原则,并在此框架下,探讨了顾客体验价值维度的层次模型。
关键词：
资顾客体验价值 创造流程 原则
[期刊] 经济管理
[作者]
王溯 傅贤治
随着体验经济的来临,体验营销应运而生。在这样的背景下,顾客成为价值创造的主体。但是,传统的顾客价值理论并不能够解释顾客体验价值的产生过程。本文通过对顾客价值层次模型的延展,划分了不同的体验介入和价值层次,构建了顾客体验价值分析模型。
关键词：
体验营销 顾客价值 顾客价值层次模型
[期刊] 消费经济
[作者]
贾非 谢苗苗 杨涵舒
本文针对学习者的付费行为展开讨论,分析了学习者为商业化在线课程付费行为的影响因素。与以往基于问卷调查获得样本的方式不同,本文以腾讯课堂为例,运用网络爬虫技术获得样本,最大限度的保证了样本的大量性、随机性与客观性。实证分析结果表明,开课机构的权威性、简单的课程名称、价格较高的精品课程、良好的课程服务都将显著促进学习者的付费行为;特别是课程名称和课程价格对课程收入的非线性影响关系表明,简单的课程名称和较高的课程价格将加倍扩大课程的收入增长。
[期刊] 统计与决策
[作者]
蒋瑛 郑磊 刘军荣
跨喜马拉雅地区经济发展与对外直接投资互动关系研究对于推进"一带一路"建设以及我国企业参与该地区的投资合作具有重要意义。文章以跨喜马拉雅地区五个重要经济体为样本,分析该地区投资环境、直接投资流量和经济发展的互动关系,分析结果显示跨喜马拉雅地区投资环境、外商直接投资与经济发展存在互动关系,同时该地区这三个方面内在互动机制存在障碍,亟待完善。
[期刊] 贵州财经大学学报
[作者]
刘军荣
跨喜马拉雅地区是"海上丝绸之路"重要地区,对其投资环境与外商直接投资(INFDI)关系的考察对"海上丝绸之路"建设具有重要意义。以广义跨喜马拉雅地区五个主要经济体为样本,基于PRS集团的ICRG数据对其金融、经济、政治和综合投资环境指数进行估算,并实证分析该地区投资环境对INFDI的影响。结果显示跨喜马拉雅地区金融、经济和综合投资环境总体向好并出现一体化趋势,但政治投资环境未见好转,各国差异巨大。跨喜马拉雅地区投资环境对INFDI流量有较显著影响,但该地区投资环境指标对INFDI影响机制尚需完善。
关键词：
跨喜马拉雅地区 投资环境 直接投资
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李武 艾鹏亚 谢蓉
基于感知价值视角,采用问卷调查研究方法,本研究讨论了影响用户对在线付费问答平台付费提问的相关因素。研究发现:(1)感知收益(内容收益和经济收益)和感知付出(费用付出和其他成本付出)均能有效地解释和预测用户对在线付费问答平台的感知价值。同时,在这四个感知因素中,内容收益对提问者的感知价值影响最大。(2)当感知因素与金钱相关时,感知价值发挥部分中介作用,而当感知因素与金钱无关时,感知价值表现出完全中介作用。从解释的总效益角度来看,与金钱相关的两个因素(经济收益和费用付出)对用户付费意愿的作用也远大于另外两个因素(内容收益和其他成本付出)。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郭宇 郭勇 赵宇翔
[目的/意义]追求优质内容生产还是知识付费情境建设,是知识付费平台需要面对的重要权衡,本研究旨在为知识付费平台建设和知识营销策略优化提供指导。[方法/过程]采用定性比较分析方法,探究影响在线用户知识付费行为的主要因素及前因构型,分析"内容"(Content)"情境"(Context)"辨识"(Conciousness)各自作用和协同并发对用户知识付费行为的复杂影响机理。[结果/结论]根据实证析出的典型路径发现:①"内容-情境-辨识"(CCC)联动匹配的组态能够激活研究框架,驱动在线用户"行为"(Behavior)选择生成;②付费产品中"内容质量*内容效用*合法化"是用户需求响应的核心条件,付费情境中"群体规范"是用户知识扩散行为的充分条件;③存在5种高解释力的复杂解结果,对网络交易论以及本文倡导的用户知识付费观的影响及整体效益有所差异;④与许多文献结论不同的是:受限认知能够成为用户行为决策的支持性因素,而涉入认知却成为组态中起调和性作用的变量,需要与具体情境因素共同促成用户选择;⑤不同参与条件的搭配存在"结果等同但效益不等同"的等价替代作用,具体条件及其组合可以通过等价替代的方式促成用户知识付费行为。
[期刊] 开发研究
[作者]
皮平凡
旅游目的地品牌的意义在于影响顾客体验价值。围绕旅游目的地，探讨了目的地品牌与顾客体验价值的相互关系，提出旅游目的地品牌是影响与驱动顾客体验价值的重要因素，并通过服务质量以及顾客关系，最终对顾客体验价值产生影响；基于顾客体验价值的旅游目的地品牌管理主要通过培育品牌权益、品牌忠诚管理和旅游目的地品牌策略完成。
关键词：
体验价值 旅游目的地 品牌管理
[期刊] 管理评论
[作者]
姚亚男 郭国庆 连漪 李青
自媒体(Consumer-generated Media,CGM)是对微博、社交网络、博客、虚拟社区等个人网络媒体平台的统称。自媒体环境中的顾客创造是顾客利用具备的知识、资源和技能在自媒体中制作、上传、再创造各种形式内容的行为和过程,顾客在创造过程中获得了体验价值。本文以微博为例,通过对26位微博用户深度访谈的内容分析发现:微博上的创造内容主要涉及日常生活体验;企业的营销活动、微博平台的奖励措施、其他用户的创造行为和鼓励是影响顾客创造的影响因素;顾客的自主需求,受尊重和社交动机是主要的顾客创造动机;顾客在创造过程中和过程完成以后获得了社会联系、社会认同、以及娱乐创造体验价值。最后本文提出命题,构建了初步理论模型。企业应该对顾客创造行为的影响因素施加影响,通过顾客的真实体验激发顾客的创造动机,根据创造动机和创造体验价值制定营销策略,进而影响顾客创造行为。本文的研究结论有助于营销者理解微博用户行为,从而为有效激发顾客创造行为,利用顾客创造内容进行有效企业营销传播提供理论支持。
关键词：
自媒体 顾客创造 体验价值 微博
[期刊] 管理评论
[作者]
姚亚男 郭国庆 连漪 李青
自媒体(Consumer-generated Media,CGM)是对微博、社交网络、博客、虚拟社区等个人网络媒体平台的统称。自媒体环境中的顾客创造是顾客利用具备的知识、资源和技能在自媒体中制作、上传、再创造各种形式内容的行为和过程,顾客在创造过程中获得了体验价值。本文以微博为例,通过对26位微博用户深度访谈的内容分析发现:微博上的创造内容主要涉及日常生活体验;企业的营销活动、微博平台的奖励措施、其他用户的创造行为和鼓励是影响顾客创造的影响因素;顾客的自主需求,受尊重和社交动机是主要的顾客创造动机;顾客在
关键词：
自媒体 顾客创造 体验价值 微博
[期刊] 旅游科学
[作者]
徐虹 李秋云
尽管已有不少研究在探究体验,但是迄今为止体验作为一种经济产物仍未得到科学、全面的认识,相比服务质量,体验质量由于侧重顾客的心理或情感反应使其更加难以测度,已有的研究理论也难以达成一致。但有关体验质量的研究日益注重顾客心声的吐露和自我建构过程,越发注重顾客潜意识的发掘,本文借助游客撰写的反映其真实体验经历的在线评论,来研究顾客是如何对体验进行评价,通过"事件-属性"分析来回答什么是卓越的顾客体验这一体验质量的核心议题。通过内容分析发现,顾客体验评价所涉及的关键事件包括体验场景、服务流程、体验项目、顾客体验以
关键词：
顾客体验 体验质量 事件-属性分析
[期刊] 现代管理科学
[作者]
朱洪军 徐玖平
文章通过实证研究指出:顾客对场所氛围、空间配置和社会因素之间的感知是相关的,共同影响顾客的功利体验、社会体验和情感体验。功利体验对顾客的正面情感和负面情感都会产生显著影响;社会体验只产生正面情感,而对于负面情感的影响不显著。顾客的负面情感除了来源于顾客的功利体验,服务环境中的社会因素也能够对顾客的负面情感产生显著的影响。
关键词：
服务环境 功利体验 社会体验 情感体验
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
范建军
文章从用户的视角出发,以移动知识付费平台“得到”为例,通过对用户在App Store上的评论和评分进行分析,发现用户最为关注的是内容和功能这两个方面,而用户也较为接受付费内容的价格。同时,平台的可用性和易用性会对用户的使用满意度产生较大的影响,从而影响到用户对整个平台的口碑。
关键词：
知识付费 用户评论 APP平台
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