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[期刊] 中国软科学  [作者] 黄沛,李剑  
随着诸如网络等新兴技术的发展,企业有更多的机会通过与他们的消费者分享信息和互相学习来改善与消费者的关系。本文提出了一个影响建立这种相互学习关系的研究模型。
[期刊] 商业时代  [作者] 熊于宁  
本文从AISAS模型入手,构建企业微博营销模型,分析消费者从关注到分享环节的行为路径。重点研究企业微博引发消费者兴趣的独立因子,观察微博粉丝的互动行为。通过SPSS17.0软件对样本数据进行分析,研究消费者从关注到购买的兴趣导向模型。该模型显示,企业负面舆论危机公关效果对购买导向影响最大,微博互动的深度将进一步叠加分享效果,更有效刺激消费者兴趣激发。本文对企业提升微博营销效果有一定的指导意义。
[期刊] 中国软科学  [作者] 沈鹏熠  范秀成  
关于企业社会责任与消费者响应的关系还缺乏在在线零售情境中进行探索,针对这一议题,文章基于实验法分析了在线零售企业社会责任行为对消费者响应的影响效应及调节机制。实证结果显示,在线零售企业社会责任行为对消费者响应具有积极影响关系,并且这种关系还受到了消费者信任、消费者支持、消费者感知动机的调节作用。其中,当在线零售企业积极履行社会责任行为时,高信任或高支持消费者的响应程度要显著高于低信任或低支持消费者的响应程度;并且,对于感知利他动机的消费者而言,不论在线零售企业社会责任行为是积极或消极的,其响应程度都显著高于感知利己动机消费者的响应程度。本文的研究结论对进一步理解在线零售企业社会责任行为的消费者心理反应机制以及有效提升在线零售企业社会责任培育水平具有重要启示。
[期刊] 经济与管理研究  [作者] 刘建花  杨蕙馨  
本研究以费希宾(Fishbein)合理行为模型为基础,构建了消费者响应企业社会责任的研究框架,通过学生样本进行了问卷调查和实证研究。结果显示,企业社会责任信息在一定条件下会对消费者态度产生影响,但消费者态度和购买意向之间有较大差距,责任消费意识和行为更多出干对主观规范的遵从。因此,企业应将消费者响应作为社会责任战略关联的切入点,有效推进战略性社会责任,政府和社会应发挥合力构建企业社会责任和责任消费互动的互动机制。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 韩心瑜  张向达  
在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从而可以更全面地了解消费者的在线品牌体验。品牌声誉直接影响到消费者感知到的易用性和消费者对品牌的信任度,良好的易用性有助于让消费者感知到更好的有用性,信任度,与有用性一起促成了在线品牌体验,进一步通过行为意向和消费满意度建立起在线品牌关系。
[期刊] 企业经济  [作者] 卜正学  朱文岩  
根据对国内外品牌识别模型的理论研究发现,传统的品牌识别模型,把消费者学习作为一个外生变量,是欠妥当的。结合现实发展趋势来看,消费者学习才是品牌识别的主体。消费者的知觉、记忆、创造等这些由浅到深的行为与品牌识别之间存在着必然的关联。为此,本文构建了基于消费者学习的品牌识别模型,并运用品牌识别效用函数对模型进行检验。由此可知,消费者对品牌内容学习程度越深,其品牌识别能力就越高。在此基础上,根据消费者学习方法提出相应的品牌策略。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 潘勇  
文章基于阿克洛夫(Akerlof)经典模型构建了网络"柠檬"环境下消费者行为模型,该模型是对Akerlof经典模型的改进与扩展:改进后的模型充分考虑了网络交易中买卖双方对产品质量偏好的差异,并考虑在线产品连续质量分布对市场均衡所产生的影响,以揭示出网络市场"柠檬"问题不同于实物市场的特性及其对消费者行为的影响。最后,根据理论模型所提供的结论提出网络营销的策略建议。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 杜惠英  王兴芬  庄文英  
构建在线评论对消费者购买意愿影响因素结构模型,从主客体两个视角探讨其影响因素及相关强度,结果表明,在线评价自身因素和卖家因素是消费者最能够直接接触或感知的因素,也因此对消费者的购物决策影响最大;接收者自身购物经验和购物方式、同类商品在不同网站的在线评价/口碑因素,对于消费者购物意愿的影响也非常显著;卖家因素对购买意愿的影响可以细化为卖家实时沟通、卖家整体信誉、卖家售后服务及卖家评价反馈程度的影响,且解释系数均在0.9以上;同类商品评价可用二级指标同类商品数量、同类商品质量和同类商品效价来解释。因此,在实践
[期刊] 中国流通经济  [作者] 杜惠英  王兴芬  庄文英  
构建在线评论对消费者购买意愿影响因素结构模型,从主客体两个视角探讨其影响因素及相关强度,结果表明,在线评价自身因素和卖家因素是消费者最能够直接接触或感知的因素,也因此对消费者的购物决策影响最大;接收者自身购物经验和购物方式、同类商品在不同网站的在线评价/口碑因素,对于消费者购物意愿的影响也非常显著;卖家因素对购买意愿的影响可以细化为卖家实时沟通、卖家整体信誉、卖家售后服务及卖家评价反馈程度的影响,且解释系数均在0.9以上;同类商品评价可用二级指标同类商品数量、同类商品质量和同类商品效价来解释。因此,在实践中应关注卖家自身、接收者自身、在线评价本身、同类商品评价及评价者因素对消费者购买意愿的影响,积极引导消费者购物行为。
[期刊] 消费经济  [作者] 李毅  白芳  尹华北  
本文通过构造一个完全信息静态下的重复博弈模型,分析了消费品交易市场中品牌成为消费者经常性选择的原因,说明了非对称信息下长期考虑对企业发展的重要意义。因此,企业经理人的任何一次只顾短期利益的非理性行为都可能对企业造成毁灭性的打击。
[期刊] 现代经济探讨  [作者] 杨雪  
该文基于消费者态度模型,实证检验了负面在线评论强度对消费者认知和品牌信任的影响作用。结果表明,负面评论内容质量和负面评论属性重要性对理性的质量认知过程有显著的负向影响,负面评论数量和负面评论属性重要性对感性的情感认知过程有显著的负向影响作用,质量认知和情感认知正向影响品牌信任。据此,提出负面在线评论的管理策略:主动关注负面在线评论、积极控制负面在线评论数量、有效降低负面评论内容质量、正确引导消费者关注产品与品牌的不同属性等。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 陈晓晓  
以长三角地区314家企业为研究对象,探讨了消费者需求、企业吸收能力、环境复杂性与企业创意采纳之间的关系,在理论与文献研究的基础上,对所提出的有调节的中介效应模型进行检验。数据分析结果表明:1消费者需求与企业创意采纳之间呈正相关关系;2企业吸收能力对企业创意采纳具有显著地促进作用,同时企业吸收能力在消费者需求与企业创意采纳的关系中起完全中介作用;3环境复杂性能够正向调节吸收能力与创意采纳之间的关系,环境复杂性越高,企业吸收能力对企业的创意采纳的影响作用越强;在进一步的研究中发现,环境复杂性正向调节着企业吸收能力对消费者需求与企业创意采纳的中介效应。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 陈晓晓  
以长三角地区314家企业为研究对象,探讨了消费者需求、企业吸收能力、环境复杂性与企业创意采纳之间的关系,在理论与文献研究的基础上,对所提出的有调节的中介效应模型进行检验。数据分析结果表明:1消费者需求与企业创意采纳之间呈正相关关系;2企业吸收能力对企业创意采纳具有显著地促进作用,同时企业吸收能力在消费者需求与企业创意采纳的关系中起完全中介作用;3环境复杂性能够正向调节吸收能力与创意采纳之间的关系,环境复杂性越高,企业吸收能力对企业的创意采纳的影响作用越强;在进一步的研究中发现,环境复杂性正向调节着企业吸收
[期刊] 统计与决策  [作者] 徐乔梅  廖冰  
文章提出消费者环保阈值概念,将它定义为一种触发消费者自发形成绿色消费环保习惯的生态意识或法律规制。进而将消费者环保阈值置于企业供应链博弈模型中,得到如下结论:供应链回购价格与消费者环保阈值呈反向关系,即消费者环保阈值越高,供应链回购价格越低;在供应链集中博弈中,消费者环保阈值与消费者环保意识呈正向关系。在供应链独立博弈中,消费者环保阈值越大,二级中间商向制造厂商进行废弃物转移的积极性越低,供应链分工协同效能与供应链系统效益越低。要促成供应链系统效益的提升,须强化消费者环保阈值规制制度构建,强化供应链分工协同联动机制建设,同时合理设定供应链相关博弈主体间的转移价格。
[期刊] 消费经济  [作者] 顾浩东  袁帅  楼天阳  
因为丑闻性质的不同和消费者对于丑闻的理解差异,消费者对于企业丑闻的反应各不相同。本文以情绪和归因为理论基础,以品牌价值为中介变量,解释消费者对于企业负面信息的反馈模式。本文收集了290名国内在校大学生对于2011年塑化剂丑闻和涉及丑闻的知名饮料品牌的看法,通过面板数据分析,得出了以下结论:首先,由丑闻而产生的情绪对于消费者购买意愿产生显著的负面影响;其次,在已有文献中被认为产生重要作用的消费者归因对于购买意愿的直接和间接影响弱于情绪;第三,产品的质量感知、品牌信任在消费者反应模型中起到了中介作用。本文从消费者的角度出发探讨企业丑闻的影响,提出了情绪和归因的双路径模型,以品牌价值为核心要素,对企业在危机公关中的决策具有一定的指导意义。
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