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[期刊] 管理现代化
[作者]
杨雪
以中国移动动感地带品牌社群为例，实证研究结果表明：在线口碑信息质量和信源专业性对建立品牌社群关系质量有正向影响作用；与在线口碑信息质量相比，信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强；根据研究结果提出了有效管理品牌社群的策略。
关键词：
在线口碑 品牌满意 品牌信任 品牌承诺
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张慜希
随着可选商品的不断增加，消费者习惯搜集口碑信息指导他们的购物决策，品牌的获客难度不断增加，消费者忠诚度愈发凸显价值，维护消费者口碑已经成为品牌的重要营销工作之一。本文从消费者视角出发，探究品牌知识对口碑推荐行为的影响及品牌关系质量的中介作用。文章采用问卷调查和实证分析发现：品牌知识的双维度对口碑推荐行为产生显著正向影响，品牌知名度和品牌形象均能促进消费者的口碑推荐行为；品牌关系质量在品牌知名度、品牌形象和口碑推荐行为的关系中起中介作用。企业应当重视消费者品牌知识，构建品牌知识框架，进行消费者品牌知识教育，重视消费者品牌情绪反馈，以增加品牌资产。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴丹 魏卫
互联网的发展使得在线评论成为影响消费者行为的重要因素之一。本文基于自我构建视角，研究在线评论对口碑传播的影响以及社会支持在此过程中的调节作用。研究丰富了口碑传播、在线评论、自我构建以及社会支持的理论依据，为品牌的发展提供实际的指导建议。
关键词：
在线评论 口碑传播 自我构建 社会支持
[期刊] 软科学
[作者]
赵建彬 陶建蓉 景奉杰
以面子意识为研究视角，构建社群网络关系—面子意识—顾客创新的理论模型。结果表明：在线品牌社群互动关系和位置关系分别对顾客创新行为有显著影响；在线品牌社群成员存在关系型和能力型面子意识，互动关系对关系型面子意识有显著影响，位置关系对能力型和关系型面子意识有显著影响；能力型和关系型面子意识对顾客创新行为有显著影响。
[期刊] 农业技术经济
[作者]
陈通 青平 刘贝贝
在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。
[期刊] 农业技术经济
[作者]
陈通 青平 刘贝贝
在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。
[期刊] 管理评论
[作者]
沈鹏熠 万德敏 李金雄 许基南
基于SOR理论、自我决定理论、社会认同理论和目标一致性理论的多重理论视角，深入探讨在线品牌社群质量对品牌幸福感的双路径影响机制。通过对在线品牌社群用户进行问卷调查，获得417份有效数据，并运用结构方程建模和Bootstrap方法对模型进行检验。研究结果表明：在线品牌社群质量对心流体验和心理授权有显著的正向影响，并且心流体验和心理授权对品牌幸福感有显著的正向影响；心流体验和心理授权在在线品牌社群质量与品牌幸福感之间发挥部分中介作用，且心理授权较之心流体验的中介效应更大；自我-品牌联结和品牌目标一致性在在线品牌社群质量与心流体验、心理授权之间均有正向调节作用。本研究结论不仅对深化和完善在线品牌社群质量、品牌幸福感、心流体验和心理授权等具有重要的理论意义，而且对企业进行在线品牌社群设计以及帮助消费者增强品牌幸福感有重要启示。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
潘洪涛 李叶
文章以微博为研究在线口碑最新的研究对象,通过对微博数据进行点互信息算法的实证分析,解决了目前在社会网络服务与品牌管理领域的一个新兴问题,即基于微博的在线口碑的品牌个性是怎样的,并为企业提出了管理建议。
关键词：
微博 在线口碑 品牌个性
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
汪涛 于雪
本文根据可及性—诊断性理论探讨了在线口碑在竞争性体验型产品之间的溢出影响,及品牌对溢出程度的调节作用。文章使用一家基于位置的服务网站提供的用户线下餐饮店铺签到和评论数据,利用贝叶斯动态线性模型实证检验发现,竞争性产品的在线口碑具有负向溢出效应,品牌强度越高对其他品牌的溢出效应越大,而受其他品牌的影响越小;产品同属于一个品牌能够产生一定程度的正向溢出效应;强品牌虽然能够抵御竞争品牌的口碑负面溢出,但是受自身的负面口碑影响较大,因而加强口碑建设尤为重要。
[期刊] 商业研究
[作者]
任枫
基于品牌社群融入分析的视角,本文采用文献研究与实证研究相结合的方法,探讨品牌社群影响品牌关系的作用机理,结果表明品牌社群融入对品牌信任、品牌承诺和品牌满意具有正向的影响作用,品牌社群为企业改善品牌关系提供了新的路径;品牌社群承诺在上述过程中起到了部分中介作用,品牌社群融入对品牌关系具有直接和间接影响。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
辛璐琦 王兴元
在线品牌社群是顾客品牌忠诚的重要前因变量，本文设计了在线品牌社群特征量表，验证了在线品牌社群特征对品牌忠诚的影响机理。通过 384 个有效样本的实证发现：在线品牌社群特征（信息质量、社群管理和互动沟通）通过顾客感知价值影响品牌忠诚。其中，信息质量对社会价值、情感价值有显著正向影响；社群管理对功能价值、情感价值有显著正向影响；互动沟通对功能价值、社会价值和情感价值均有显著正向影响；功能价值、社会价值对品牌忠诚有显著正向影响。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
李英禹 崔亭亭
基于回归分析法,实证检验在线品牌社群的信息互动、人际互动及人机互动对顾客品牌忠诚的影响,并探讨社群氛围在社群互动与顾客品牌忠诚度之间的调节作用。结果表明:信息互动、人际互动和人机互动对品牌忠诚均有显著影响,其中信息互动对顾客的品牌忠诚度影响程度最大;社群氛围的支持性氛围正向调节信息互动与品牌忠诚之间的关系,负向调节人际互动、人机互动和品牌忠诚之间的关系;控制性氛围负向调节人际互动和品牌忠诚之间的关系。因此,为提升营销绩效提出家具品牌社群管理者应提升在线品牌社群互动质量以及营造良好的社群氛围等对策和建议。
[期刊] 财贸研究
[作者]
郑亚琴 王晓宇 郑文生
探讨微博口碑的＂视觉性＂、＂专业性＂、＂交互性＂特征通过＂关系强度＂的中介作用，对企业品牌价值中品牌忠诚度、购买及再传播意愿产生的影响，构建微博口碑营销特征对企业品牌价值影响的测度模型，并利用结构方程模型进行实证研究。结果表明，视觉性、专业性、交互性等微博口碑营销特征对中介变量关系强度具有显著的正向影响；关系强度对品牌忠诚度、购买及再传播意愿具有显著的正向影响；品牌忠诚度对购买及再传播意愿具有显著的正向影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
张德鹏 林萌菲 陈春峰 刘思
本文基于情感性和关系性两个视角,在社会交换理论和社会认同理论基础上,提出一个整合模型,探索情感性双维度心理依附(基于身份和基于对象)和关系性影响因素(关系强度和社区氛围)对口碑推荐意愿的交互影响。本文面向品牌社区,通过问卷和实验的实证研究对假设进行验证,结果表明:顾客心理依附对口碑推荐意愿产生积极影响,且社区心理依附比品牌心理依附对口碑推荐社区的影响更强烈,品牌心理依附比社区心理依附对口碑推荐品牌的影响更强烈;社区认同在顾客心理依附和口碑推荐意愿间起部分中介作用;两者的关系受到社区氛围的调节作用,即与低社区氛围相比,在高社区氛围中顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响会更加强烈;两者的关系还受到关系强度的调节作用,即与高关系强度相比,在低关系强度下顾客心理依附对口碑推荐意愿的影响会更加强烈。
关键词：
心理依附 口碑推荐 社区氛围 关系强度
[期刊] 管理科学
[作者]
赵建彬 景奉杰
现代营销的运行模式源于经济学的理论，该理论认为顾客与企业相互分离且独立，企业产品创新来自于企业本身，顾客是企业的外源体，被动地接受企业创造的产品。实际上，企业的产品创新不仅仅是企业内部行为，还需要借助外部顾客的创新行为，尤其在品牌社群出现以后，企业应该视顾客为内源体而不是外源体，顾客应该成为企业创新的源泉。品牌社群是让顾客成为企业创新源泉的一种有效方式。已有研究表明，在线品牌社群组织成员关系对创新行为有积极影响，但没有考察在线品牌社群组织本身的一些特征是否也会对顾客创新行为产生影响。以在线品牌社群组织氛围为起点，研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。把社群氛围分为支持性氛围和控制性氛围，以．．．
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