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[期刊] 图书情报工作  [作者] 彭志平  
认为图书馆2.0的核心是以用户为中心,强调人的参与。通过对比传统型数字参考咨询模式和用户参与型数字参考咨询模式的优缺点,分析图书馆2.0环境下图书馆用户参与数字化参考服务(DRS)的理论依据和现实动因,并从用户参与的形式选择、内容选择、激励机制、引导监督等四个方面探讨其路径选择,以期形成和培育一种既方便用户提出咨询并及时得到解答、又能激发其参与热情,贡献其知识与理念的数字参考咨询环境。
[期刊] 图书馆  [作者] 冯向春  
基于图书馆数字参考咨询服务中互动交流不足,以及来自Web2.0技术应用中用户主动参与的启示,学界据此提出用户参与的数字参考咨询服务模式,但该模式由于受到图书馆咨询问题属性范围、馆员与用户因素、实际应用等方面的影响,其可行性与操作性并不大。而走特色发展之路,实现用户多向互动,不断运用新技术,开展人性化服务等,是图书馆数字参考咨询服务发展的有效路径。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 杨帆  詹德优  
从服务模式的角度,分析了图书馆和非图书馆两个不同源头的数字参考服务模式中图书馆2.0相关技术与理念的运用,结论指出了2.0环境数字参考服务模式的发展方向。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郑田菱  
图书馆的参考咨询工作正向数字参考服务形式转化 ,我们应充分认识这种趋势 ,注重开展设定标准化的服务程式、加强网络信息资源建设等几项工作
[期刊] 图书情报知识  [作者] 陆宝益  郑建明  陈雅  
文章分析了图书馆数字化参考咨询活动中的用户因素,讨论了图书馆数字化参考咨询评价指标体系中的用户因素指标的设置,并就如何采集用户因素的有关信息与数据提出了建议。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 阙义平  
图书馆数字参考咨询服务越来越受到重视,文章通过咨询服务最核心的用户角度,以数字参考咨询服务质量评价理论作为基础,构建数字参考咨询服务评价指标体系,为图书馆建设提供参考。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 陈红艳  
通过对华中科技大学和武汉大学861名高校图书馆用户对Web2.0各种应用形式的使用与重要性认知、图书馆信息组织现状的满意度、参与图书馆信息组织的意愿、参与形式及障碍因素等情况的调查发现,用户参与图书馆信息组织的意愿明确,缺乏相关信息组织技能是其参与图书馆信息组织的主要障碍。图书馆应从改善信息组织现状、加强Web2.0技术培训、建立激励用户参与的长效机制等途径吸引更多用户参与图书馆信息组织。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 陈雅  李文文  郑建明  
在调研39所"985工程"高校图书馆信息咨询服务现状的基础上,总结分析高校图书馆信息咨询服务中存在的服务理念、服务主体、资源分布、技术支撑等问题,提出在Science2.0环境下图书馆信息咨询服务的特征和信息咨询服务改进措施。
[期刊] 图书馆  [作者] 尹小红  
文章描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,对Web2.0在图书馆数字参考咨询自助式服务平台中的应用进行了深入探讨。
[期刊] 图书馆  [作者] 孙凌云  
从用户需求的角度出发,通过对广东地区图书馆的实际调查,分析图书馆数字参考咨询工作中存在的弊病,提出有针对性的战略措施,以期对图书馆数字参考咨询工作的发展起到一定的理论指导作用。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 周寅  
在快速发展的虚拟知识环境下,知识组织被引入公共图书馆知识服务体系之构建,图书馆参考咨询服务的特性产生重大变化。就信息源组织、知识库构建、参考馆员的作用、用户管理机制、外部协作环境、内部交流渠道等方面引入知识组织进行知识管理的模式进行分析,探索知识管理下参考咨询服务的新模式。
[期刊] 图书馆  [作者] 彭玉华  
网络的迅速发展,使图书馆参考咨询工作发生了巨大变化。本文就当前参考咨询工作的服务特点及存在的主要问题进行了探讨,并提出了若干建议。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 唐军  
论述了网络环境下图书馆参考咨询服务的背景、基础、特点及面临的问题,并对发展趋势进行了探讨。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 洪利标  
根据新课程环境下中学教育教学的迫切需要,分析中学图书馆参考咨询服务的服务模式,探讨当前中学图书馆开展参考咨询服务面临的主要问题及解决存在问题的有效途径。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈淑莲  
分析了当前我国高校图书馆所处的网络环境 ,网络环境下参考咨询工作的新特点和主要问题 ,提出了深化基于网络的高校图书馆参考咨询服务的新思路。
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