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[期刊] 图书情报知识
[作者]
于鸣镝 那春光
图书馆要提高工作的针对性和有效性,就不可不对自己的服务对象——读者进行深入的研究。而要想深入地研究读者,就必须从研究读者的类型开始。一我们分析读者,是为了更好地认识读者、服务读者。因此,我们在进行读者分类时,下列原则是必须遵守的。第一,实用性原则。一切从实际出发,即从读者工作的实际出发。为此,我们要采
[期刊] 图书情报知识
[作者]
孙超
图书馆的读者根据其需求可分为存量读者和流量读者，其总需求类似无差别曲线。图书馆为读者提供的资源和空间以及其他服务是图书馆的产出，类似于生产可能性边界效应。要提高图书馆的使用效率，必须让图书馆的使用最大限度达到或接近该生产可能性边界。本文利用经济学研究手段，通过建立模型分析对比，找到不同类型读者对图书馆总需求与图书馆总产出之间的动态均衡，能充分发挥图书馆的资源配置效率。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
杭瑞勋
本文对出现在高校图书馆的读者活动组织作了较全面的分析 ,归纳并阐述了四种不同类型读者活动组织——劳务输出型、读书交流型、参与管理型和智力输出型的基本特点 ,活动内容和管理上的基本特征。
关键词：
高校图书馆 读者活动组织 类型 特征
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周世江
图书馆员的使命是在读者服务活动中认识读者个体并根据读者个体特点进行类型划分,最终找到自己在"读者第一,服务至上"价值目标中的规划点和定位点。因此,图书馆员对读者类型要有足够的认识和把握。英国学者哈特的内、外在观点论有助于对读者类型进行分析和考查。对读者类型进行划分有助于深入挖掘图书馆员为读者服务的潜力,深化图书馆"读者第一,服务至上"的目标价值。
关键词：
图书馆员 价值追求 读者类型划分
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
索传军
电子图书馆与现代图书馆既有联系 ,又有区别。与传统意义上的图书馆相比 ,电子图书馆的读者数量更多、分布更广、层次更高、群体变化更快。电子图书馆读者变化受数字化信息资源、信息服务水平、服务设施及网络状况的影响 ,有一定变化规律。因此 ,电子图书馆对读者服务工作也会产生诸多影响。参考文献 3。
关键词：
电子图书馆 读者工作 读者特点
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
廖丽艳
分析导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,并探讨投诉型和非投诉型读者抱怨管理的有效方法及读者抱怨的积极意义,提出加强抱怨管理,建立读者抱怨管理体系的框架。
关键词：
读者服务 读者抱怨 抱怨管理 图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
曹树金 刘慧云
[目的/意义]智慧图书馆是智能技术驱动下的一种新型图书馆模式。当前智慧图书馆的理论研究进入了纵深阶段。因此有必要对过去智慧图书馆的研究进行总结,思考智慧图书馆未来研究的方向。[方法/过程]总结近5年来国内外智慧图书馆研究的主题内容,包括智慧图书馆的基本问题、技术应用、实践案例、智慧服务以及智慧图书馆馆员。[结果/结论]认为智慧图书馆以大数据、人工智能等技术为支撑,建设的重点应当从馆员、资源和读者3要素入手,建立图书馆馆藏、图书馆馆员、图书馆读者的多维交互模式,为读者提供智慧服务。未来智慧图书馆的建设应以读者需求的精准识别为起点,重视读者体验,构建更加以读者为中心的图书馆。
关键词：
大数据 智慧图书馆 智慧服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王跃虎
根据阅读对象需求不同,高校图书馆读者需求类型可以分为5种,即显性需求、隐性需求、随机需求、无需求和后续需求。高校图书馆以读者需求与馆藏文献的关系为基础,依据不同读者需求类型的特征,对传统采访业务流程进行持续改进,得到采访业务的3种新模式。3种新模式的采访业务能分别很好地满足3种主要类型的读者需求,并可改善传统采访业务。
关键词：
读者需求 高校图书馆 采访业务 资源建设
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
于静 杨雪晶
分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。
关键词：
高校图书馆 读者服务 创新
[期刊] 图书情报知识
[作者]
沈健
本文援引国外图书馆读者抱怨行为的调查报告数据,分析了抱怨行为的表现形式、动机及影响因素。并针对抱怨行为的特点,得出了若干管理方面的启示。
关键词：
抱怨行为 读者服务 用户行为 图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王玉林 王友莲 崔然
社会读者管理是面向社会开放高校图书馆必须面对和需要很好解决的问题。我国已经向社会开放的高校图书馆在社会读者管理方面积累了有益的经验,可供其他高校图书馆借鉴。目前高校图书馆社会读者管理方法和措施还存在很多不足,有待进一步完善和提高。
关键词：
大专院校 图书馆 社会读者 用户管理
[期刊] 图书馆
[作者]
曹玉平
博客作为信息时代的一个新生事物,具有巨大的发展空间和应用潜力。本文分析了博客为读者服务的特征,阐述了博客这种交流形式运用到图书馆读者服务中的优势,以及图书馆创建各种类型的博客,为读者提供全方位的服务的尝试等方面。分析和研究博客在图书馆中的应用之举,可以提升图书馆服务功能,增强图书馆服务的深度和广度。
关键词：
博客 图书馆 读者服务 研究
[期刊] 图书馆建设
[作者]
鄂丽君 刘颖 宋乐平
从中英高校图书馆校外读者服务比较可以看出,我国大多数高校图书馆并未将校外读者进行细分,仅有个别高校图书馆向校外读者提供除图书阅览以外的服务;收费服务的观念比较强,而且收费机制不够灵活;校外读者的管理制度不够详细。因此,我国高校图书馆应加强面向企业研发人员的服务,完善管理制度,淡化有偿服务观念,创新服务方式,以做好校外读者服务工作。
关键词：
高校图书馆 校外读者 读者服务
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