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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 图书馆
[作者]
曹玉平
博客作为信息时代的一个新生事物,具有巨大的发展空间和应用潜力。本文分析了博客为读者服务的特征,阐述了博客这种交流形式运用到图书馆读者服务中的优势,以及图书馆创建各种类型的博客,为读者提供全方位的服务的尝试等方面。分析和研究博客在图书馆中的应用之举,可以提升图书馆服务功能,增强图书馆服务的深度和广度。
关键词：
博客 图书馆 读者服务 研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
蔡丛慧
结合实际分析读者的变化和需求 ,阐述了期刊服务工作必须与时俱进 ,以人为本 ,以服务创新 ,提高人员素质 ,驱动期刊服务发展等观点
关键词：
期刊 服务环境 服务层次 读者服务
[期刊] 图书馆
[作者]
李严
文章按时间的先后,分别对我国古代藏书机构、传统图书馆和现代图书馆的"教育与学习"功能进行了阐述,勾勒了"教育与学习"功能首开先河、大力拓展到富有现代精神的一体化的发展轨迹。从而突出了图书馆"教育与学习"功能的作用和意义,论证了这一功能是随着时代前进的步伐而不断完善和持续发展的。
关键词：
图书馆 教育与学习 功能 与时俱进
[期刊] 图书馆建设
[作者]
金文虎
在知识化、信息化、网络化为特征的 2 1世纪 ,作为世界级城市的图书馆 ,如何将体现时代特征、中国特色、上海特点的战略思想与“以人为本”、“数字图书馆”、“中心图书馆”以及“网络图书馆”的现代图书馆理念相结合 ,探索图书馆与时俱进、可持续发展的道路。本文作者从战略发展的高度以理性思考与工作实务相结合的方式对这个问题进行了深入系统的研讨 ,并辅以上海图书馆的操作实例。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
吴东辰
[期刊] 图书情报知识
[作者]
朱瑾
本文分析了网络化环境下 ,图书馆读者服务在服务对象、服务资源及服务模式等方面的变化。针对这些变化 ,图书馆应变革读者服务工作 ,开创一些新的服务内容
关键词：
网络环境 图书馆 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
代勤
论述在新形势下,少儿图书馆读者服务工作的重要地位、面临的挑战,以及对读者服务工作创新规律、对策和理念的研究。力求探索出能适应少儿馆事业发展的读者服务工作体系。
关键词：
少儿图书馆 读者服务工作 创新
[期刊] 图书情报知识
[作者]
任新平 石雁飞
中专图书馆有自己特定的读者群。本文试图对其学生读者服务工作作些分析。一、中专图书馆学生读者群分析中专图书馆的学生读者群,在年龄上大致处于14～19岁之间,其生理、心理均处于非常特殊时期。笔者在长期工作中发现,他们在利用图书馆资源时至少有三个突出的特点:一是求知欲旺盛,利用图书馆愿望急切;二是对各种知识信息均采取“拿来”的办法,缺乏专指度、系统性和鉴别能力,往往良莠不分;三是,没有稳定的阅读习惯,这不仅跟其生理、心理特点有关,还跟学校教育有关。总之,学生读者群具有很大的不稳定性,这是工作的难点;同时,他们又具有很强的可塑性,这是我们工作应当重视的一个方面。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈重一
深入做好高校图书馆的读者服务工作陈重一（武汉大学图书馆，４３００７２）随着社会的进步和科学技术的发展，图书馆的功能不断增强，服务方式日益多样化。当前，在深化高等教育改革的新形势下，需要深入做好高校图书馆的读者服务工作。１坚持全心全意为读者服务国家教委...
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