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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
董琳 向阳 王俊峰
清华大学图书馆长期以来在实际工作中重视与读者进行沟通,建立有咨询台平台、读者信箱等多种网络沟通渠道。随着管理规范化和服务水平的提升,清华大学图书馆成立读者意见管理平台建设小组,探索读者意见及建议的管理制度和系统建设,并与同方公司合作设计建成"读者之声"平台,用于接收和管理读者意见及建议。文章介绍了"读者之声"平台系统架构、功能特点及外观布局,对平台投入运行一年来的效果和不足进行了总结。
关键词：
图书馆 读者 沟通 意见 建议 管理平台
[期刊] 图书情报工作
[作者]
付晓英
介绍清华大学图书馆倡导人性化服务理念,拓展读者服务空间,以读者为中心和关注焦点,努力进行服务创新、技术创新和管理创新。为读者开通无障碍流通服务,实施形式多样的参考咨询服务,跟踪读者需求、为教学科研提供全程服务,全方位搭建读者交流平台,注重读者意见的反馈和实施。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何玉 向阳 庄玫 焦阳
读者反馈信息是改进高校图书馆工作的重要依据。读者调查与反馈机制是读者表达自己意见的重要渠道,也是图书馆关键决策的主要依据。在网络环境下,构建一个正常、灵活而又长效的读者反馈机制,对于高校图书馆的发展至关重要。
关键词：
高校图书馆 读者调查 读者反馈机制
[期刊] 现代情报
[作者]
远红亮 张成昱
视频资源管理系统是一种视频资源发布和管理平台,它直接面向广大用户提供视频资源共享服务和视频资源长期保存服务。清华大学图书馆设计并应用了视频资源管理系统,主要功能模块包括视频资源上传、元数据编目、转码、发布、保存和权限管理等。视频内容包括学生原创作品、名人名师讲座、人文课程以及图书馆原创视频等,采取分角色权限控制,分部门资源管理、特色资源独立呈现、统一保存等方式,应用以来取得良好效果。在设计和应用视频资源管理系统过程中,应对视频类多媒体资源及其元数据有清晰的认识,要充分发挥资源管理系统的优势,有效整合、发布
关键词：
视频资源管理 元数据 转码 共享
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韩丽风 张秋
近几年来,为弥补传统的以文献类型组织资源建设的不足,进一步优化资源建设,推动资源建设学科化、专业化,国内一些高校图书馆开始尝试资源建设工作按学科来组织的模式。在此介绍清华大学图书馆探索资源建设学科化的实践,分析学科馆员参与资源建设的实施策略,提出进一步完善学科资源建设、优化学科服务的思考。
关键词：
资源建设 学科服务 学科馆员
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
姚飞 张成昱 姜爱蓉
在网络时代,广泛倾听读者意见,与读者深入地互动沟通,对图书馆的发展起着越来越重要的作用。清华大学图书馆通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、读者之声平台、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动,深化读者服务,吸引读者参与图书馆的相关工作,使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面,取得良好的效果,并得出若干启示。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
范爱红 姚飞 姜爱蓉
在网络时代,网站是图书馆资源与服务的总门户,是读者了解和利用图书馆的平台,是图书馆重要的信息基础建设。经过精心筹备,清华大学图书馆中文网站于2010年全新改版,新版网站推出后各方面反馈良好。该文详细介绍这次网站改版的背景、目标、设计理念、改版特色以及推出后的使用效果,并通过网站问卷调查分析获得若干启示。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
韩丽风
《图书馆与读者》是清华大学图书馆出版、校内发行的一份刊物,由信息参考部与学术委员会负责编辑,每月一期,每期四版,创刊于1992年6月,至今已出版了81期。刊物以面向广大读者,服务教学科研为宗旨,重点报导图书馆资源,宣传图书馆的服务,成为图书馆联系读者的一条纽带,起着沟通图书馆与读者的桥梁作用,得到了众多读者的支持和认可。作者曾主持了第78期到第81期的刊物编辑,工作中有一些想法和感受,撰写本文,试图通过回顾刊物的过去,探讨新时期刊物工作的变革与创新,促进刊物工作更上一层楼,更好地为读者服务。1 历史的回顾
[期刊] 图书情报工作
[作者]
胡冉 邵敏
认为在当前环境下,运用引文分析法进行外文图书引进工作分析是加强外文图书馆藏分析的重要手段,较大规模的引文分析可以帮助采访馆员了解近年来馆藏外文图书满足读者的情况,准确获取国内教学科研人员的文献信息需求,了解国外研究人员的研究热点,有利于使用有限的资金采购到优秀外文图书,从而为读者提供方便快捷的文献信息服务。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
贾延霞 吕肖华 杨慧 窦天芳
清华大学图书馆原有的电子期刊编目方法在电子期刊种数激增的今天逐渐显现出不足。针对其不足,清华大学图书馆作出了两方面的调整:一是对已编目的电子期刊,将其856字段的$u子字段中的URL全部转换为指向电子期刊导航系统中该刊的地址;二是对未编目的电子期刊,用SFX知识库的数据生成简编MARC数据后导入书目系统。同时,电子期刊编目数据处理过程中应注意分类整理、添加附注说明、期刊更名等方面的问题,并且做好电子期刊书目数据的更新维护工作。
关键词：
电子期刊 编目 SFX知识库
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
远红亮 张蓓 张成昱 周虹
清华大学图书馆OPAC系统利用CADAL元数据开放接口整合检索CADAL数字资源,在页面呈现检索命中记录的全文访问链接,以方便读者获取相关资源,提高CADAL数字资源呈现和利用率。本文着重描述清华大学图书馆OPAC系统整合检索CADAL数字资源的设计和实现方案,以供同类型图书馆和系统设计人员参考借鉴。
关键词：
OPAC CADAL 元数据 开放接口
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
庄玫 武丽娜
高校图书馆的教育属性及公共服务属性对物业服务质量提出了特殊要求。清华大学图书馆物业管理工作的实践体现了物业服务质量要素控制在大学图书馆管理中的特点:在管理中实现物业服务的目标与大学文化的认同;通过建立服务质量控制体系、系统辅助管理等方式进一步提升物业服务质量。
关键词：
高校图书馆 物业服务 质量控制 质量手册
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张蓓 庄玫 佟伟 向阳
为了提高失物招领工作的效率并使其规范化和制度化,清华大学图书馆充分应用网络环境,设计并开发了失物招领系统,基于"网络平台"接收和处理失物。失物招领系统的建设充分借鉴了国内外同类网站的成功经验,基于统一的平台对失物进行管理,与原有工作方式相比管理流程更加完善。该系统还提供失物招领、失物数据统计等功能。清华大学图书馆通过应用失物招领系统,开展深度失物招领工作,提高了失物认领率,缩短了认领周期,从而能够更好地服务读者。
关键词：
图书馆 失物招领 网络应用
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
姚飞 窦天芳 武丽娜 王媛
在对国内外25所知名图书馆利用社会网络服务情况进行调研的基础上,结合实际,探索在人人网、微博、视频网站等社会网站上整合图书馆资源的"社会网络上的图书馆"和在书目系统、水木搜索和主页中嵌入书封、评论、标签、聊天机器人、书之秘语游戏等社会化元素的"图书馆中的社会网络"服务模式,全方位介绍清华大学图书馆基于社会网络理念打造图书馆泛在服务的实践。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
任平
[目的/意义]人文社科和理工科的学科服务工作有各自的特色,高校图书馆如何做好人文社科学科服务值得探讨。[方法/过程]通过文献调研了解国内人文社科学科服务研究和实践,总结人文社科学科特点,重点介绍清华大学图书馆哲学学科服务实践。[结果/结论]长期存在的重理轻文的潜意识对人文社科学科服务依然有负面影响。人文社科学科服务实证研究偏少。清华大学图书馆人文社科学科服务践行全覆盖、个性化、重细节、有情怀的学科服务理念,从基础工作开始,扎实推进,支撑学科发展,扩大学科影响,促进人文思想的普及和传播。
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