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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董朝峰
对1999-2008年10年间图书馆自助服务的研究热点、理论架构、服务模式、实例个案作一回顾式梳理研讨,如图书馆自助服务的概念界定、模式研究、实施利弊、质量评价、自助服务系统等。
关键词：
图书馆自助服务 进展
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李若云
图书馆自助服务工作是当前图书馆数字化转型过程中出现的一种新的服务形式。RFID技术和校园一卡通复印打印技术的应用,为高校图书馆自助服务工作的顺利开展提供了有利的技术支持和保障。文章详细介绍自助服务的特点和这两项技术的实际应用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周妤
自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利,同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施,既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任,也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点,探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。
关键词：
高校图书馆 用户 自助服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨涛
以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括:正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。
关键词：
自助服务 用户行为 自助还书
[期刊] 图书馆
[作者]
谭振坤
文章通过对深圳南山图书馆的自助服务使用情况进行探讨分析,希望对正在使用自助服务的图书馆起到交流分享改进提效的作用,对准备或计划投入自助图书馆建设的图书馆起到参考作用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨涛
文章以信息系统成功模型为基础建立图书馆自助服务用户满意和使用模型,以自助还书系统为例,使用问卷收集数据,用结构模型方程拟合研究模型,检验研究假设。结果显示,系统质量对用户满意度的影响最大,其次是信息质量,影响最小是服务质量。用户满意度对行为意向有着较强影响,行为意向有较大可能转化为实际使用。服务方式偏好对用户自助服务的满意度和使用有着较强的影响。提出保证自助服务系统正常使用,确保自助服务系统的安全性,切实保护用户隐私,培养用户使用习惯等图书馆自助服务发展建议。
关键词：
自助服务 信息系统成功模型 结构方程模型
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陈武 姜爱蓉
自助服务已经成为图书馆服务的一种重要形式。清华大学人文社科图书馆在建设之初就充分考虑了自助服务的需求,根据读者需求和自身特点,在实施了统一用户认证信息库、公告发布系统和电话咨询系统的基础上,提供了自助借还书、24小时自助还书窗口、自助缴纳超期罚款、自助文印服务、自助机位管理系统、自助研读间预订、自助阅览座位管理和开放密集架书库等服务,尝试构建一个以自助服务为导向的现代图书馆。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张培锋
分析建立图书馆自助服务模式的主客观因素及其基本构架,提出建立自助服务模式的两种方式。认为馆内自助服务主要通过“流阅一体化”管理以及自助服务设施的配置来实现,其内容包括网上查询、网上借阅和网上咨询。在此基础上,提出保障自助服务模式顺利实施的对策及措施。
关键词：
图书馆 自助服务 模式
[期刊] 图书馆
[作者]
卢云 彭燕
文中采用SERVQUAL模式,结合读者问卷调查的效果分析,对图书馆自助式服务模式质量评价研究,以期从中找出现代图书馆个性化服务的有效模式,为构建可互操作的现实数字图书馆个性化服务系统提供参考。
关键词：
图书馆 自助式服务 质量评价
[期刊] 图书情报工作
[作者]
夏立新 白阳 李成龙
[目的/意义]为了解决自助图书馆存在的馆藏资源模糊、位置信息不明确、知识交流障碍等问题,在精确定位藏书信息、用户信息的基础上,借助移动App服务实现用户、信息、自助图书馆的三方交互,促进知识的传播与共享。[方法/过程]借鉴互联网前沿理念SoLoMo,分析其在自助图书馆的应用优势,构建基于SoLoMo的智慧自助图书馆服务架构和移动应用框架,并在该基础上设计开发智慧自助图书馆的移动应用App。[结果/结论]基于SoLoMo的智慧自助图书馆服务体系增加了自助图书馆为读者提供智能化和个性化服务的功能,弥补了自助图书馆的不足,拓宽了现有自助图书馆的服务体系,使之能更好地为读者提供智慧服务。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
钱海钢
NFC自助借还书开创了图书馆自助服务的新模式,文章简述传统自助借还设备的发展以及不足,以广东省立中山图书馆为例,讨论NFC自助借还书APP的设计和以读者认证登录、图书馆藏与预约、图书借阅与归还、图书查询与续借、图书转借为例论述该APP的实践应用以及产生的社会效益和经济效益。
关键词：
NFC 自助借还 APP 移动服务
[期刊] 图书馆
[作者]
严贝妮 王运
文章在梳理国内外高校图书馆微博研究相关文献的基础上，通过对中外高校图书馆微博的发展状况进行总结和概述，从高校图书馆微博的服务、功能和应用三个视角分别对国内外学者的研究结果进行比较分析，并在此基础上对国内外高校图书馆微博的研究进行整理归纳，从而对高校图书馆微博的发展趋势进行展望，以期为高校图书馆微博的未来研究提供借鉴和参考。
关键词：
高校图书馆 微博服务 微博功能 微博应用
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
姜瑞其
信息聚合和信息推送是RSS的两大基本功能。本文在介绍RSS的含义和功能的基础上,从RSS的使用方法和服务过程两个方面,重点介绍和分析了RSS在图书馆自助式数字参考咨询服务中的应用。最后作者从RSS两大功能的角度并在与BBS、Email和Chat在线聊天等咨询方式进行比较的基础上分析了RSS服务的自助式特征。
关键词：
图书馆 参考咨询 应用研究/RSS
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