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[期刊] 图书馆
[作者]
卢云 彭燕
文中采用SERVQUAL模式,结合读者问卷调查的效果分析,对图书馆自助式服务模式质量评价研究,以期从中找出现代图书馆个性化服务的有效模式,为构建可互操作的现实数字图书馆个性化服务系统提供参考。
关键词：
图书馆 自助式服务 质量评价
[期刊] 图书馆
[作者]
尹小红
文章描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,对Web2.0在图书馆数字参考咨询自助式服务平台中的应用进行了深入探讨。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张培锋
分析建立图书馆自助服务模式的主客观因素及其基本构架,提出建立自助服务模式的两种方式。认为馆内自助服务主要通过“流阅一体化”管理以及自助服务设施的配置来实现,其内容包括网上查询、网上借阅和网上咨询。在此基础上,提出保障自助服务模式顺利实施的对策及措施。
关键词：
图书馆 自助服务 模式
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
钱海钢
NFC自助借还书开创了图书馆自助服务的新模式,文章简述传统自助借还设备的发展以及不足,以广东省立中山图书馆为例,讨论NFC自助借还书APP的设计和以读者认证登录、图书馆藏与预约、图书借阅与归还、图书查询与续借、图书转借为例论述该APP的实践应用以及产生的社会效益和经济效益。
关键词：
NFC 自助借还 APP 移动服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
姜瑞其
信息聚合和信息推送是RSS的两大基本功能。本文在介绍RSS的含义和功能的基础上,从RSS的使用方法和服务过程两个方面,重点介绍和分析了RSS在图书馆自助式数字参考咨询服务中的应用。最后作者从RSS两大功能的角度并在与BBS、Email和Chat在线聊天等咨询方式进行比较的基础上分析了RSS服务的自助式特征。
关键词：
图书馆 参考咨询 应用研究/RSS
[期刊] 图书馆建设
[作者]
吕秀云
文章从大学用户内外因素出发,提出建立自助式信息服务模式,并对营造自助式信息服务模式应着 重抓好用户教育工作进行探讨。
关键词：
自助式服务模式 用户教育 用户教育形式
[期刊] 图书情报知识
[作者]
袁琳 刘银红
本文阐述了图书馆服务质量评价模式———LibQUAL +的产生、发展及其应用。LibQUAL +是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的 ,它适应了图书馆服务发展的特殊需要 ,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法 ,对提高我国图书馆管理水平和服务质量具有很好的借鉴意义
[期刊] 中国高教研究
[作者]
郭鸿
自助式学习模式是网络环境下的一种有效学习模式;自助式学习模式必须具有丰富、实用的学习支持服务供学生选择;自助式学习模式有多种类型,每种类型应针对不同课程,不同学生配合使用才更有效果。
关键词：
网络环境 自助式学习模式 远程开放教育
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
王宝英 王宝玲
本文以27家实施网络自助式新生入馆教育的高校图书馆为样本,对其发展现状及特点进行调查与分析,结果显示,目前存在一站式服务平台功能欠佳、多媒体技术及手机平台应用率低、受众群体单一等问题,建议在搭建一站式学习考试平台、加强多媒体技术和手机平台的应用以及构建不同读者群入馆教育端口等方面加以改进,以提高新生入馆教育培训的整体效果。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
张春瀛 潘泽江
在发展型行业中,常有高薪酬高流失率现象出现。分析原因是多方面的,但是对现有的薪酬构成不满意是其中关键原因之一。现有的薪酬模式往往只重视货币薪酬的体现,忽视了非货币薪酬的激励作用。自助式薪酬是以员工为导向的薪酬模式,它的最大优点在于能从员工内心深处激发员工的工作积极性,从而有效提高员工的工作满意度。
关键词：
发展型行业 非货币薪酬 自助式薪酬
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周秀玲
[目的/意义]结合我国实际分析读者对高校图书馆服务的感知情况。[方法/过程]在目前学术界普遍认同的"LibQUAL+"评价模式基础上增加评价人背景这一维度,升级以往三维空间上的评价指数和参数,从而使图书馆的评价指数更加全面。基于新增的评价人信息这一维度,根据选取参数设计调查问卷,以笔者所在学校师生为样本,运用SPSS软件对四维模型及其分级参数进行定量测度,并依据测度结果对图书馆的组织机构管理提出建设性意见。[结果/结论]高校图书馆应提升服务质量,加强对硕、博、理工科和教师类专业资源的建设,多引进口碑良好、读者评价排名靠前的书籍资源,此外,还应提高资源的更新频率,从而对使用图书馆频率较低的群体产生持续吸引力。在信息建设方面,应敏锐捕捉读者需求,不断优化图书馆网站页面的排版和内容设置。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吕元智
绩效三棱镜是基于利益相关者理论的综合绩效评价体系,将其应用于数字图书馆服务绩效评价工作具有十分重要的现实意义。根据绩效三棱镜评价理论与要求,从利益相关者需求、贡献、战略、流程、能力5个维度建立数字图书馆服务绩效三棱镜评价模式是符合数字图书馆服务绩效评价工作实际的,也是切实可行的。为了推动这一模式的实施,需要从数字图书馆利益相关者界定、服务绩效评价内容确定与评价方法选择等几个方面采取相应的措施。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
周玲元 闫思琪 朱翔宇
情境感知服务成为图书馆发展的新方向。文章设计并提出了"智慧图书馆"服务新模式,以期整合图书馆成为一个拥有文献资源、休闲娱乐以及餐饮服务等多种服务于一体的数字文化服务中心;通过情境感知技术构建"智慧图书馆"服务平台,实现图书馆实体与线上完美融合的个性化服务;建立了基于SERVQUAL模型的评价指标体系,并进行了科学且具体的量化工作;最后根据建立的评价指标体系对"智慧图书馆"未来的发展提出了一些前瞻性的构想和建议。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
郭海明 邓灵斌
按照服务要素的重要程度划分,数字图书馆服务模式有资源/产品服务模式、馆员中心模式和用户中心模式;按照服务体系中各成员机构间的关联程度划分,有分散服务模式、集中服务模式、分布式服务模式和集成式服务模式。不同的模式各有特点,服务效果也不同。图7。参考文献10。
关键词：
数字图书馆 服务模式 服务特点 效果
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
刘磊 穆丽娜
高校图书馆2.0服务模式的构成要素包括人、资源、技术和服务等四个方面。根据四个基本要素的特点和内在联系,结合实际调研,从交流互动、资源建设、个性化服务三个不同角度构建出高校图书馆2.0服务的互动模式、资源建设模式和个性化服务模式,并由此构建出高校图书馆2.0服务的应用总模式。图4。参考文献10。
关键词：
高校图书馆 图书馆2.0 服务模式
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