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[期刊] 图书馆建设  [作者] 黄思慧  包平  
图书馆组织氛围测评是图书馆自发开展的评价活动,其目的是培养健康的图书馆组织氛围。基于国内外有关图书馆组织氛围研究的梳理,以流程管理思想为理论基础,参考Climate QUAL测评流程、结合文献调研和专家咨询结果所构建的适合我国图书馆组织氛围的测评流程可分为前期准备、测评实施和反馈优化3个阶段。贯穿整个测评过程的数据质量控制方法包括:构建科学的指标体系、调查对象的控制、问卷调查系统的控制和调查专员的培训等。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 王海波  胡慧  
本文介绍了信息质量的概念,对图书馆用户的信息质量需求进行了描述。在此基础上分析了图书馆信息质量保证要素及质量要素构成,信息质量控制过程及质量控制内容,并从贯彻教育先行理念、落实各级负责制、实现全面标准化管理、加大监督核查力度4个方面阐述了控制图书馆信息质量的具体措施。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 祝春晖  
图书馆信息服务质量的测评是一项很复杂的系统工程,测评指标的质量是其中一个很关键的因素。信息服务评估中惯用的指标体系已与目前图书馆所处的环境不太适应。文章力图从分析信息服务测评指标体系存在的问题出发,提出构建新指标体系的一些思路。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 万云芳  贾舒敏  冯素洁  郭晓菁  
为提高图书馆服务质量和馆员满意度,探讨图书馆组织氛围与员工沉默问题,文章选取北京地区六所不同类型和层次的高校进行测试,运用结构方程模型(SEM)分析方法修订本土化ClimateQUAL(TM)量表,验证中国背景下员工沉默量表(ESS),并对测量数据进行分析。本研究确定了5维度17题项本土化ClimateQUAL(TM),以及3维度12题项中国式ESS。对北京地区6所高校图书馆组织氛围与员工沉默的分析结果显示:"985工程""211工程"高校馆员对组织氛围评价更低,员工沉默行为更严重;馆员随着年龄增长对组织
[期刊] 图书情报工作  [作者] 朱锁玲  包平  
[目的 /意义]基于对美国图书馆组织氛围测评发展历程的分析,总结相关启示,为我国大规模开展图书馆组织氛围测评研究与实践提供参考。[方法 /过程]从图书馆组织氛围测评产生的驱动因素、测评应用的探索与实践、测评指标的形成与优化、测评的方法及流程等方面系统梳理美国图书馆组织氛围测评的发展脉络,分析其发展历程的特点。[结果 /结论]我国大规模开展图书馆组织氛围测评,应因地制宜,融会贯通,开发本土化测评量表;完善机制,鼓励参与,实施标准化测评模式;以评促管,评建结合,树立良好的测评文化。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 赵杨  高婷  
[目的/意义]针对当前我国移动图书馆建设中的信息服务质量问题,建立一套规范有序的服务质量控制流程,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程]引入ARIS流程建模方法探讨移动图书馆服务质量控制流程设计思路,以武汉大学图书馆移动订阅服务为例,应用ARIS建模工具构建服务质量控制流程体系框架与核心模型,通过具体实践在ARIS仿真平台上检验流程运行效果。[结果/结论]流程运行仿真结果显示,图书馆通过该流程进行移动服务质量控制后,移动订阅服务使用率、用户订阅需求处理量、订阅内容更新率、订阅文章收藏量都得到显著提升,提高了用户满意度。应用ARIS方法构建的移动服务质量控制流程模型能够帮...
[期刊] 情报学报  [作者] 张丽萍  白润萍  张苹  
书目数据库建设是图书馆向现代化转型中首先要完成的任务。书目数据库质量控制是提高建库的标准化,实现书目资源共享的根本保证。比较目前我国图书馆建库的几种方式,就书目质量控制的措施进行探讨。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 周丽  包平  
欧美学界提出了具有代表性的组织氛围形成机制方法论:结构主义论、"选择—吸引—磨合"和社会互动理论。与企业一样,图书馆也是一种特定形式的组织,其组织氛围的形成必然遵循一般组织氛围的形成机制。就图书馆组织氛围形成机制而言,社会互动理论能有效避免结构主义论的客观倾向和"选择—吸引—磨合"的主观倾向,从个体与组织交互作用、相互影响的角度给"图书馆组织氛围是如何形成的"提供了较为合理的解释。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 周丽  包平  
[目的/意义]了解图书馆界对图书馆组织氛围的认知情况,发掘图书馆组织氛围影响因素,为构建我国本土化的图书馆组织氛围测评体系提供一定依据与参考。[方法/过程]基于馆员认知进行问卷调研,并结合文献调研对组织氛围影响因素予以分析,形成图书馆组织氛围影响因素体系。[结果/结论]影响图书馆组织氛围的因素包括组织内部环境、社会外环境、图书馆行业性质以及馆员自身的价值观念与行为方式等,其中我国传统文化中强调人际关系的和谐、集体主义、等级观念等特征因素对馆员的认知与行为有一定正面或负面的影响。此外,图书馆组织氛围建设的重要性还未得到普遍重视,对组织氛围的认知有待加强。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈新洁  
论述编目业务外包的具体内容,提出图书馆对编目外包进行质量控制与绩效评价所应遵循的原则,从五个方面建立编目外包评价体系,通过图表及实际案例,阐述了图书馆编目人员对编目业务外包进行质量控制和绩效评价的具体手段。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 许军林  梁光德  钟红英  朱姝姗  
在分析专题情报产品内涵和类型的基础上,阐述专题情报产品的质量影响因素、质量评价观、质量控制与管理方法,并从质量控制指标、质量控制关键点、质量控制方法等方面论述专题情报产品生产的质量控制策略。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 钱佳平  刘兹恒  
在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。
[期刊] 图书馆  [作者] 陈晓兰  张德云  
对利用联机联合套录编目中存在的问题进行分析,提出套录编目数据质量控制的有效措施,以提高文献编目质量。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 周小敏  
全国图书馆联合编目中心的书目数据存在着部分分类号和主题词错误、责任方式错误等质量问题。这些质量问题的产生原因是没有统一的著录细则、数据监控不完善、数据质量把关不严、编目员和校对员的综合素质和职业水平良莠不齐。全国图书馆联合编目中心应采取如下策略提高数据质量:制定统一的中文图书机读目录数据处理细则;建立奖惩制度,加强对成员馆的质量监控;培养优秀的编目员、校对员,加强审校机制;建立月结报送制度,定期向联编中心提交反馈的数据质量问题。
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