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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘露
Based on a comparison of the after-sales services the developers provide for th eir system softwares,this article discusses the importance and necessity of prov iding good after-sales services.It gives a detailed description of the after-sales services provided by Beijing Grand System Co.,Ltd.
[期刊] 企业管理
[作者]
鞠强
售后服务是企业与消费者最直接的接触，售后服务的质量关系到企业在竞争中的成败。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
谢发徽
随着图书馆现代化的深入和发展,图书馆自动化设备的品种和数量日益增多,售后服务存在诸多问题:销售商"失踪"售后"无门"、自动化设备服务信息不全、销售商技术水平有限、服务网络布局不合理等。应通过设置售后服务保证金、建立自动化设备信息卡和管理系统、加强销售商技术力量、建立售后服务网点和信息中心、传授自动化设备的使用技术等途径加以改进。
关键词：
图书馆 自动化设备 售后服务
[期刊] 消费经济
[作者]
司金銮 杨秀兰
售后服务研究司金銮，杨秀兰售后服务作为一种经济行为已引起理论界、企业界的重视。本文试就其内涵与发展、价值导向与理论基础作初步研究。一、售后服务的内涵售后服务是指营销者（包括生产者）在商品销售以后为实现其使用价值而向消费者提供各项服务和利益的总称，它也...
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
宓永迪 夏勇
资金和高素质的IT人才是数字图书馆面临的最大障碍,文章设想用包括软硬件、IT人才资源在内的系统资源共享方式来解决这一问题,对共享的目的、形式、可行性、优势以及存在问题进行了讨论。
关键词：
系统资源共享 系统管理
[期刊] 华东经济管理
[作者]
王洪涛
二十年来复杂系统理论研究在神经网络、生态平衡、人工智能和混沌研究等领域取得了大量的成果 ,一些已经付诸实践。本文将复杂理论的一些研究成果和管理理论与实践结合起来 ,从复杂系统管理、控制与决策的角度探讨了管理中出现的复杂现象和应对这些现象的一些思路 ,并对复杂系统管理方法的应用作了展望。
关键词：
复杂系统 管理方法
[期刊] 图书馆
[作者]
姚倩
本文依据目标管理理论和我国图书馆自动化系统管理现状，提出树立图书馆自动化系统管理的安全目标，即保障自动化系统的安全运行、计算机数据处理的安全可靠和终端用户的安全使用目标。同时，建议通过定期的检查、抽查、听取用户意见等方式，对图书馆自动化系统管理开展评估工作
关键词：
图书馆,自动化系统,安全管理,目标评价
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李超
图书馆视觉识别系统的建立要根据图书馆的特点予以构建,在导入、实施、执行、检查、评估、改进六个方面实行计划和控制,并以适合的组织形式、完善的管理制度加以保障,由此构成视觉识别系统的目标管理体系,以增加人们对图书馆的感知,促进图书馆正面形象的树立。
关键词：
图书馆 视觉识别 形象 目标管理
[期刊] 财务与会计
[作者]
竹挺进
一、新收入准则对售后服务会计核算的影响为保持与国际财务报告准则的趋同,财政部于2017年7月5日发布了修订后的《企业会计准则第14号——收入》(财会[2017]22号,下称新收入准则)。新收入准则第三十三条对企业提供的产品质量保证是否应作为单项履约义务做了具体规定,对
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
郭武栋 赵琨 宋文舸 肖月
目的:介绍临床路径信息系统管理软件在临床路径试点研究中的重要作用及应用条件。方法:利用文献研究法、干预研究法和现场调研法分析临床路径信息系统管理软件的开发和应用。结果:重庆市黔江区和陕西省安康市汉滨区的经验表明,临床路径信息系统管理软件的合理设计,试点医院的意愿、技术环境、系统培训及沟通协调机制是此软件得以在本研究中发挥效力的前提条件。结论:临床路径信息系统管理软件的开发和利用对本研究的有效开展具有重要意义。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
杨扬
文章通过对大量售后服务数据的分析,建立基于传统GM(1,1)的退后GM(1,1)模型和Weibull分布模型,找出表中的不合理数据,提出制表建议,并对横向和纵向的未来数据进行预测,最后对质量管理方面的决策和生产组织运送方面提出一些想法。
[期刊] 企业管理
[作者]
刘雷 仲梁维 王庭辉
售后服务与客户直接接触,是有关产品信息、市场信息反馈的重要源头,但现有的售后服务还主要是通过电话、传真、信函等方式,这已不利于售后服务质量的进一步提高和企业整个制造水平的提升。以顾客对产品售后服务的需求,结合企业的实际情况,分析、优化企业产品售后服务的业务流程,建立起以"产品维修"为核心的售后服务的业务模型,从而达到提高售后服务质量,提高顾客的满意度和忠诚度的最终目的,为企业建立适合
[期刊] 图书馆建设
[作者]
朱宏 张禄滨
本文就网络的管理、系统的维护、计算机技术培训、病毒防治、系统的开发、校园网等方面,论述了系统管理员在图书馆网络管理中的作用。
[期刊] 统计与决策
[作者]
窦文章 吕修磊
售后服务资源计划的科学性和准确性是降低服务成本及提高客户满意度的重要影响因素。文章根据H公司2005年售后服务业务的真实数据,通过构建由回归分析方法和时间序列分析方法组成的回归时序模型,提出售后服务资源计划问题的决策方法,并对2006年前两个月的数据进行了比较准确的预测。数据的计算和应用实例表明,文章提出的售后服务资源计划系统的核心算法能够很好地拟合返修量数据,提高预测的精度,提供科学的决策依据。
关键词：
售后服务 资源计划 回归时序模型
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