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[期刊] 图书馆建设  [作者] 陈炎  
图书馆开展立法决策信息服务应明确用户方向,细化用户类型,确定核心用户群。同时,其还应解决存在的用户定位误区,如认为党政机关信息冗余,无需图书馆的信息资源;立法决策机制变革快,图书馆超越用户期望难等。因此,图书馆立法决策信息服务用户的精确定位应重视以下几个方面:加强培训,提高用户与图书馆员的沟通效应;积累经验,加强信息服务用户关系管理;创新工作模式,积极应对立法和决策机制变革;多边合作,强化立法决策信息服务协作机能。
[期刊] 图书馆  [作者] 宋玉梅  
在梳理分析高校图书馆用户信息行为的基础上,建立高校图书馆用户信息行为模型,构建基于用户信息行为研究的图书馆服务模式,指出用户资源管理系统、资源建设体系、集成化服务体系、开放平等的交流平台是该服务模式的四个主要方面。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 张建民  
以作者10年信息服务的实际工作经验,阐述了如何正确了解用户、寻找用户、分析用户、最终管理好用户,提供增值服务,拓展图书馆信息服务。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王岚  
[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 周志玉  
满足个性化需求的决策支持信息服务是大学图书馆提高自身服务水平的重要选择。通过介绍决策信息支持服务的组织、主要内容和理论方法,分析大学图书馆开展决策信息支持服务的优势和开展决策信息支持系统的作用。在对决策支持信息服务本身特点以及与传统文献服务对比分析的基础上,提出加强大学图书馆决策支持信息服务的相关建议。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 王兵  
图书馆立法决策服务中常用的信息反馈方法主要有综合反馈法、典型反馈法、跟踪反馈法和组合反馈法。反馈信息包括综合性信息、宏观性信息、微观性信息、预测性信息、动态性信息、正反馈性信息、负反馈性信息、趋向性信息和咨询建议性信息等不同类型。近年来,南京图书馆等图书情报单位在立法决策服务中对于反馈信息的应用取得了良好的效果,为其他图书馆起到了借鉴作用。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 常红  田野  沙淑欣  
文章在探讨信息推送服务用户接受现状的基础上,基于技术接受模型和任务技术适配模型,探讨推送服务品质、用户信息需求强度、平台用户黏性、推送服务品质与用户信息需求适配、平台用户黏性与用户信息需求适配对图书馆信息推送服务用户接受的影响,构建信息推送用户接受模型并进行实证研究。
[期刊] 图书馆  [作者] 王芳  
本文论述了高校图书馆信息服务的新特点,并就如何深化信息服务、创新信息服务提出了自己的观点。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王琳  
部委分馆"嵌入式"政府决策信息服务是国家图书馆立法决策服务的有效模式。该模式以用户合作为基础,以用户平台为依托,将参考咨询、服务产品等多种服务整合在一起,打破了各种服务障碍,开启了馆员和用户之间的联系通道,建立了信息服务反馈机制,实现了资源的共建共享,提升了国家图书馆的政府决策信息服务工作能力。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 王育菁  
对网络环境下高校图书馆用户需求的变化作了解析,探讨了基于用户需求的高校图书馆信息服务的未来发展态势,并从4个方面提出了信息服务的构想。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 相森  
用户阅读心理研究是高校图书馆工作的组成部分。文章分析高校图书馆用户阅读心理类型,探究建立用户阅读心理档案的意义,提出建立用户阅读心理档案应注意的问题。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 孙建辉  戴文静  
[目的 /意义]分析用户对于高校图书馆创客空间的需求和偏好,为我国高校图书馆开展创客空间服务提供实践依据,并提高服务的针对性和有效性。[方法 /过程]以问卷调查和统计分析相结合的方法,通过调查指标的设计,详细分析用户对于"高校图书馆式"创客空间的需求及偏好。并以用户需求为视角,以实体平台、虚拟平台和创客项目为主体范畴构建高校图书馆创客空间服务模型。[结果 /结论]构建创客空间是新形势下高校图书馆创新服务功能和角色重塑的重要契机,要在了解用户诉求的基础上,遵循创客空间服务模型做出符合用户需求的最优决策。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 郭家义  
数字图书馆个性化服务是以分析用户的信息行为为基础的,本文探讨了数字图书馆提供个性化服务过程中用户兴趣的获取与分析,各种信息获取方式的优缺点,以及分析用户信息行为时应该注意的问题。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 蔡艳青  张瑞芳  
为党政机关信息用户提供决策信息服务是公共图书馆的一项重要职责。通过分析党政机关用户对山西省图书馆信息服务的需求和满意度可知,政务活动现场咨询方面的用户需求排在第一位,信息决策专刊编辑的满意度最高。因此,图书馆应该宣传文化品牌,引起党政机关的重视;加强资源建设,提升信息服务保障能力;拓宽信息服务通道,提高服务效率;建设人才队伍,提升信息服务能力;培训用户,增强用户信息接受能力。
[期刊] 图书馆  [作者] 苏小波  
在对英美图书馆法进行调研的基础上,总结其立法成就。而后从图书馆事业发展的客观需求、公众图书馆意识的支撑作用、国际组织的引导作用和本国图书馆组织机构的推动作用等角度探析英美两国图书馆法的立法动因。
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