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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴澹宁 陈敏
践行资源精准推送、服务智慧共享等理念，阐述图书馆用户画像的设计思路和构建流程，为智慧图书馆建设提供参考。选用基于马氏距离的二分K-Means算法构建“群体画像”，便于后续智慧推介策略的制定，采用经关联性和时序性优化的TF-IDF算法雕琢“个人画像”，用于智慧服务中推介内容的确定。研究以画像建模、资源匹配、推介输出为主线的智慧推介模式，在相似性推介和差异性推介之外，用关联性推介帮助读者掌握良好的学习方法，并打造全景数据的即时计算和线下实时推介。以借阅、浏览、点播等行为指标进行抽样评估，结合问卷调查结果，认为智慧推介服务基本得到读者认可，但资源推介频率过高等问题依然存在，有待持续改进。
关键词：
用户画像 智慧推介 时序优化 知识服务
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
刘琪 赵荣 浦燕妮
本文以中央音乐学院图书馆为例,对西文乐谱通过WorldCat进行套录著录的方法进行了深入研究,重点分析了查重等检索过程中乐谱的版本甄别、套录过程中MARC记录修改以及著录规则与管理软件三个方面存在的问题,并针对问题产生的原因提出了具体的应对措施。
关键词：
西文乐谱 WorldCat 套录 著录
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈远 许亮
通过对智慧图书馆定义和内涵的分析并对比图书馆各发展阶段,提出智慧图书馆的优势在于服务的泛在性和智慧化。面向图书馆用户的需求,本文构建了基于用户泛在智慧服务的智慧图书馆层次模型,并论述了各层次的功能。对于泛在智慧服务智慧图书馆构建过程中应考虑的关键性问题,文章从图书馆和用户两个角度进行了探讨。
关键词：
用户服务 智慧服务 泛在 智慧图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
季忠洋 李北伟 朱婧祎
以社会认知理论中个体认知、环境、行为为智慧图书馆用户使用行为影响因素理论模型的基本框架,结合计划行为理论、网络外部性理论与技术接受模型丰富理论模型内容。根据理论模型提出假设并设计、发放问卷,采用结构方程模型验证假设。结果表明:个体认知维度中的自我效能和结果预期与环境维度中的主观规范和网络外部性均显著影响用户行为意愿,但自我效能对结果预期的影响不显著;行为维度中用户的行为意愿显著影响使用行为。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
刘宝瑞 沈苏阳
随着智慧时代新智能技术群的不断涌现,为智慧图书馆和智能服务的最终实现提供了无限可能性。文章在界定智慧图书馆用户体验构成的基础上,比较分析了智慧图书馆与传统图书馆、数字图书馆用户体验的差别,结合虚拟现实技术、智能机器人技术、无人借还技术等新智能技术群的技术特征,重构了智慧图书馆的用户体验,设想了智慧图书馆及其智慧服务对用户体验的影响。可以预见,伴随着智能技术群的不断发展,在智慧图书馆服务过程中,用户对于所接受信息的准确性、及时性以及接受服务所获得的感知体验必将呈现质的变化。
关键词：
智慧图书馆 用户体验 智慧服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张春春 孙瑞英
[目的/意义]采用政策文本分析法，构建智慧图书馆用户数据合规治理机制，以安全合规赋能智慧图书馆服务效能提升，实现图书馆多模态融合发展。[方法/过程]以用户数据治理相关的法律、法规、标准等制度为规制，解析用户数据治理的主题分布；以“数据生命周期管理”为主轴，以“应用场景”为辅助，采用政策文本内容分析法进行三级主题编码，逐级归纳、提炼智慧图书馆用户数据治理的合规要求，进而构建智慧图书馆用户数据合规治理机制。[结果/结论]构建包括6个一级主题、41个二级主题以及184个合规要求的智慧图书馆用户数据治理合规要求体系，形成用户数据安全管理体系、用户数据运营体系、用户数据规范保障体系等多系统融合共通的用户数据合规治理运行机制。
[期刊] 图书馆
[作者]
杨文建 邓李君
智慧图书馆是图书馆转型发展的重要趋势,也是融合了人工智能、移动通信、物联网、数字技术等众多创新技术的图书馆新形态。文章从人、资源、空间的角度论述用户感知智慧图书馆空间价值的具体影响因素,并从加强智慧图书馆空间建设、管理、服务等视角入手提出空间评价体系构建策略,以期促进智慧图书馆空间评价体系研究。
关键词：
智慧图书馆 用户感知 空间 评价体系
[期刊] 图书馆
[作者]
孙鹏 沈敏 杨新涯 向晴
通过数据层、分析层和推送层建立一套完整的、基于用户情境的智慧推送服务体系,该体系以对用户情境信息的准确捕获和感知为基础,通过精准分析探知用户隐性诉求,按群体组织信息分层推送,满足不同群体的个性化知识需求,再通过反馈单元不断修正推送机制与优化策略,提升图书馆的智慧服务能力。
关键词：
情境 智慧推送 用户群体 图书馆
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
于姝 陈科 杜小军 姜晓
智慧化转型正在重塑图书馆的整体格局，也使其服务形态和用户关系面临变革和升级。四川大学图书馆基于社会化用户关系管理理论（SCRM），将深化用户关系置于智慧图书馆建设背景下，开展“以用户为中心”的双向联系网络建设，加强数据驱动的多源用户信息管理，深化用户参与促进价值共创，强化基于多维度服务能力提升的用户关系维护，在构建双向互动、高度黏合、协同共赢、持续稳定的智慧图书馆用户关系方面取得了一定的成效，期望能为高校图书馆用户关系管理思路创新和管理策略优化提供实践经验参考。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
曹树金 胡江敏
引入服务质量评价模型"感知-期望"公式及需求层次理论,以中山大学在校学生为调查对象,基于学科性质及校区分布进行调研,获取高校用户对馆藏资源的感受值与期望值,并探析其原因,由此提出学科馆藏建设策略。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
蒋知义 郑洁洵 邹凯
本文总结了主题图书馆服务用户满意度影响因素,并以广州图书馆语言学习馆为研究对象展开实证调查,运用结构方程模型方法研究各影响因素之间的关系。研究发现:专藏资源、馆员服务和主题活动对用户满意度有正向相关关系;主题活动对专藏资源满意度有正向相关关系;空间环境和宣传推广对主题活动满意度有正向相关关系。
关键词：
主题图书馆 用户满意度 结构方程模型
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
都蓝 王子祺
文章以暨南大学图书馆为例,以实证研究方法从用户类型、微信图文消息传播效果、微信菜单栏各项服务利用率,以及用户满意度等方面展开调查分析,对微信公众号的用户信息行为进行分析总结,剖析存在的问题,探讨图书馆提升微信公众号用户影响力的策略,为高校图书馆通过微信平台强化服务营销与阅读推广效果、提高服务效率、扩大传播影响力提供借鉴。
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
刘速
本文分析了数字图书馆知识发现系统中用户画像的概念、特性及作用。以天津图书馆为例,从数据来源、数据采集、信息识别、模型搭建等方面就用户画像的构建进行详细阐述,并提出可视化统计描述、多维度交叉分析、用户关系图谱等用户画像分析方法。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
龙泉
本文针对用户在图书馆空间中的行为模式及需求构建用户画像，为图书馆制定精准服务、创新服务策略提供依据。以武汉大学图书馆为例，根据功能、结构将图书馆实体空间划分为6个类型，通过系统数据和问卷调查相结合，提取不同空间用户行为需求数据；通过频率分析、卡方检验对群体用户数据、各空间用户数据进行分析；通过云图对用户数据可视化，揭示用户特征，构建多元空间用户画像。构建了图书馆实体空间用户画像，明确了多元空间用户行为需求的一致性和差异性表现，为图书馆多元空间用户的精细化服务提供决策参考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
曹树金 刘慧云
[目的/意义]智慧图书馆是智能技术驱动下的一种新型图书馆模式。当前智慧图书馆的理论研究进入了纵深阶段。因此有必要对过去智慧图书馆的研究进行总结,思考智慧图书馆未来研究的方向。[方法/过程]总结近5年来国内外智慧图书馆研究的主题内容,包括智慧图书馆的基本问题、技术应用、实践案例、智慧服务以及智慧图书馆馆员。[结果/结论]认为智慧图书馆以大数据、人工智能等技术为支撑,建设的重点应当从馆员、资源和读者3要素入手,建立图书馆馆藏、图书馆馆员、图书馆读者的多维交互模式,为读者提供智慧服务。未来智慧图书馆的建设应以读者需求的精准识别为起点,重视读者体验,构建更加以读者为中心的图书馆。
关键词：
大数据 智慧图书馆 智慧服务
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