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[期刊] 图书馆建设
[作者]
任家乐 姜晓
信用体系构建在图书馆建设中是一项有意义的制度创新,对于规范用户行为具有重要意义,有助于图书馆构建一个诚信、和谐的服务环境。图书馆用户信用体系移植于经济领域,但在定义、层次、特点及构建模式等方面与经济领域信用制度又有所不同,因此需要根据读者服务工作的特点探索适合图书馆用户信用体系构建的思路。
关键词：
用户信用体系 用户征信 用户评价
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王英 梁思怡 杨巍 林伟明 胡振宁
纸本图书的服务与管理一直都是高校图书馆工作的重要方向之一。文章引入用户画像概念，以深圳大学纸本图书馆藏服务系统数据为基础，通过数据分布统计，利用内容分析法及关键词提取的TF-IDF方法等，挖掘、描绘并呈现用户属性、用户行为偏好及用户兴趣偏好的特征标签，构建了图书馆用户画像实例，供图书馆纸本采访、服务及管理决策参考，以提升纸本图书资源利用效益。
关键词：
用户画像 高校图书馆 用户行为 兴趣偏好
[期刊] 图书馆
[作者]
习万球
我院从1987年开始对大学生进行分阶段、连续的图书馆用户教育。几年来的实践证明:大学生呼唤用户教育;开发利用文献信息资源有赖于用户教育;提高图书馆的地位少不了用户教育;图书情报工作者热心用户教育。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邓成越
[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。
关键词：
高校图书馆 社会化服务 用户信用体系
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
向远媛 温国强
大学图书馆成效评估是对用户在接触图书馆所提供的资源、服务和活动之后所发生的改变进行评估。绩效评估关注图书馆投入与产出的效率,成效评估关注图书馆服务的影响与效果。大学图书馆成效评估的内容主要包括对学习、研究、教学的影响评估。该文结合国外大学图书馆成效评估的实践案例,对大学图书馆成效评估的定义、内容、意义以及评估指标体系等进行探索。成效评估是基于用户为中心的新的评估理论和方法,有利于争取社会各界对图书馆的支持和提高图书馆服务质量。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董宁
基于用户偏好特征数据关联的群组用户画像是图书馆实施精准化服务的有效工具。文章通过实证挖掘用户数据，结合主题调查问卷和访谈，建立多维数据来源；关联分析建立用户标签体系，绘制群组用户画像，架构面向多元群组用户画像的图书馆精准服务体系。实证研究表明,引入群组用户画像对于图书馆实施精准服务具有可操作性；地方高校图书馆在绘制群组用户画像和构建精准服务体系时可分步骤、分层次逐渐丰富内涵；图书馆应重视与用户的实时互动反馈，保障用户画像的生命力和精准服务体系的长效运转。
关键词：
群组用户画像 关联分析 图书馆 精准服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张晗 毕强 李洁 丁梦晓
[目的/意义]缓解精准推荐服务存在的供需矛盾,实现数字图书馆供给侧服务创新。[方法/过程]首先将用户画像置于数字图书馆特定领域中,解读用户画像的需求和功能,并作为数字图书馆精准推荐服务体系构建的基础。其次根据大数据时代创新的"四化"要求,结合体系的组成要素,从数据模块、推荐模块和用户模块对数字图书馆精准推荐服务体系进行层级建构。[结论/结果]在积累用户数据—挖掘用户数据—分析用户数据—利用用户数据层层递进中实现数字图书馆的精准推荐服务体系的创新。
关键词：
用户画像 数字图书馆 精准推荐 服务创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李力
论述了图书馆核心价值的含义,介绍了国内外图书馆核心价值体系研究的进展与主要观点,阐述了图书馆核心价值体系的主要内容,最后指出图书馆核心价值对图书馆工作的指导意义。
关键词：
图书馆 核心价值 体系结构
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘菊霞
剖析传统的业务流程,综合运用多种流程再造手法,创新高校图书馆运行机制,构筑一站式、一体化、全开放的学科化信息服务新体系,最大限度降低图书馆的运营成本,实现信息服务效益的最大化。流程再造的任务有:构建面向用户、双向互动、异构同存、高度整合、易拓展的信息资源建设平台;实施实体信息资源的按类分配、管理和服务制度;精简、整合和优化传统的组织机构;设立实体与虚拟动态结合、高度集成的学科化信息服务平台。
关键词：
图书馆 信息服务 服务体系
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张会田 黄玉花
通过对数字图书馆服务创新目标进行定位分析,重点从三大层面论述了基于用户的数字图书馆服务创新体系———以用户为中心的服务理念创新,以面向用户的系统环境研发为手段的技术创新和以业务流程重组为核心的管理体制创新。
关键词：
数字图书馆 用户服务 信息服务 创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
袁辉 沈敏 杨新涯
[目的/意义]现有用户行为模型能甄别用户的差异,挖掘用户深层次需求,实现图书馆智慧化精准服务,将用户行为模型运用于"智慧门户"建设,可为"智慧图书馆"建设提供实践案例和参考依据。[方法/过程]在对现有的图书馆门户系统和用户行为模型进行分析和梳理的基础上,以重庆大学图书馆"智慧门户"建设为例,探索用户行为模型在图书馆"智慧门户"的架构方式。[结果/结论]实践证明,基于用户行为模型的图书馆"智慧门户"可实现用户、资源、服务以数据为中介的交互,能更准确地预测用户行为和需求,让数据成为图书馆智慧服务的决策依据,是
关键词：
用户行为模型 智慧图书馆 实践应用
[期刊] 图书馆建设
[作者]
郭向勇 敖龙 龚自振 李勇 汪勇 杨光武
全国高职高专院校图书馆应建立绩效评价指标体系,运用计算机管理方法实现实时、动态地获取高职高专院校图书馆事实数据,并进行统计与分析,同时,通过数据填报来发现问题,并通过决策支持指标实施细则提出解决问题的建议。该系统平台在线运行结果表明其是全面提升高职高专院校图书馆建设质量与水平的有效途径。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
毛洪智 杨长进
用户教育是公共图书馆工作的重要内容。一个图书馆的功能价值体现的程度、文献资源的开发利用水平，取决于用户的数量、质量和使用图书馆的效益和效果。英国图书馆学者谬斯（Ｍｅｗｓ）在她的《读者教育》一书中，把“用户教育”定义为“一种帮助读者最佳地使用图书馆的教...
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘志国 陈威莉 王景文
加强用户关系管理是高校图书馆高质量发展的必由之路。文章基于知识建构理论，界定了图书馆用户关系管理的四个纵向维度，包括实体空间建设、知识资源建设、促进社会互动和用户主体建设，与用户关系管理横向流程交叉，共同构成了图书馆用户关系管理的认知和实践框架。介绍了华北理工大学图书馆基于此框架开展的工作以及在组织机构设置、馆员队伍建设以及对外宣传推介等保障措施上的实践与成效。
关键词：
用户关系管理 知识建构 地方高校图书馆
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