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[期刊] 图书馆
[作者]
李永明 郑德俊
通过探索不同用户群体的图书馆焦虑情况,为缓解图书馆焦虑提供可行性解决视角。文章旨在设计图书馆焦虑量表调研获取有效样本1010份,借助SPSS进行数据分析,使用独立样本t检验、方差分析、象限分析等方法探讨用户的性别、年级、学科和造访图书馆的频率在图书馆焦虑各维度的差异性,发现用户造访图书馆的频率、性别、年级、学科都会影响图书馆焦虑的差异性,其中用户造访图书馆的频率产生的差异是最为显著的。
关键词：
图书馆焦虑 影响因素 差异性分析
[期刊] 图书情报工作
[作者]
宋志强 薛玉 赵微
在已有图书馆焦虑量表的基础上,通过大量文献综述、深度访谈、专家讨论、问卷调查和实证分析,严格按照科学化的量表制定流程,构建一个全新的符合当前图书馆环境的包括7个维度、40个条目的图书馆焦虑量表,经检验量表具有很好的信度和效度,为以后的图书馆焦虑的量化研究提供有利工具。在因素分析过程中,尝试一种全新的分层因素分析方法,对以后实证研究中的量表的制定具有参考意义。
关键词：
实证研究 图书馆学 图书馆焦虑 量表
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
师宇明
图书馆员障碍是产生图书馆焦虑的第一原因,所以,缓解图书馆员焦虑是消除图书馆焦虑现象行之有效的办法。高校图书馆通过营造人性化的图书馆环境、采取双向性沟通的服务方式、优化管理体制和完善激励机制等来缓解图书馆员焦虑,最终消除图书馆焦虑。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
牛艳芬
对国内外图书馆焦虑已有文献进行梳理，总结图书馆焦虑研究现状，明确发展方向。在大量文献调研的基础上对图书馆焦虑研究进行总结和述评。图书馆焦虑研究主要内容有焦虑的含义，图书馆焦虑测量量表，图书馆焦虑影响因素以及对策。但大部分研究局限于大学图书馆，探讨图书馆焦虑影响因素，未开展影响因素的实证研究。
关键词：
图书馆 图书馆焦虑 综述
[期刊] 图书情报知识
[作者]
徐迅 宋志强
通过对国外已有文献的研究,对图书馆焦虑的研究现状进行了梳理。以一般性的焦虑研究为起点,介绍了基于扎根理论的图书馆焦虑的创立过程及图书馆焦虑的表征;从研究方法上,对图书馆焦虑的研究历经最初的定性到现如今的定量研究范式阶段,已形成5个不同的、具有良好信效度的图书馆焦虑量表。最后,本文对图书馆焦虑的影响因素和现有的5个图书馆焦虑研究模型进行了归类分析。
关键词：
图书馆焦虑 国外研究
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
万云芳 贾舒敏 冯素洁 沈蓉蓉 吴雪芝 沈鑫 郭晓珍 李斯
为了测量与分析北京地区高校学生的图书馆焦虑,以北京航空航天大学(985学校)、北京工业大学(211学校)、首都师范大学(一本学校)、北京联合大学(二本学校)、耿丹学院(民办三本学校)、北工大实验学院(二级独立学院)为抽样对象,运用结构方程模型分析方法修订与验证现有的图书馆焦虑量表,并运用修订后的图书馆焦虑量表对上述六所学校的图书馆焦虑现象进行了统计与分析。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑德俊 王硕
[目的 /意义]移动图书馆的快速发展引发了学者们对移动图书馆服务质量的广泛关注,从用户感知差异的角度去探讨服务质量有助于提升移动图书馆服务水平。[方法 /过程]使用自建的移动图书馆服务质量观测量表,采用方差分析、象限分析和聚类分析方法,从用户的性别、学科类型、使用经验和机构属性进行差异性分析。[结果 /结论]研究发现用户对服务质量的感知存在差异性,移动图书馆服务应重视以服务推广为核心的服务宣传,并以交互体验改进作为未来服务质量的改进重点。
关键词：
移动图书馆 服务质量 用户感知 差异性
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑德俊 王硕
［目的 ／意义］移动图书馆的快速发展引发了学者们对移动图书馆服务质量的广泛关注，从用户感知差异的角度去探讨服务质量有助于提升移动图书馆服务水平。［方法 ／过程］使用自建的移动图书馆服务质量观测量表，采用方差分析、象限分析和聚类分析方法，从用户的性别、学科类型、使用经验和机构属性进行差异性分析。［结果 ／结论］研究发现用户对服务质量的感知存在差异性，移动图书馆服务应重视以服务推广为核心的服务宣传，并以交互体验改进作为未来服务质量的改进重点。
关键词：
移动图书馆 服务质量 用户感知 差异性
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李志芳 邓仲华
通过文献调查,发现当前图书馆满意度评价模型主要是基于SERVQUAL、LibQUAL+~(TM)、RodskiGroup、AHP以及ACSI模型进行构建的。从各模型的发展背景、量表指标的设置与权值设置、适用性以及优缺点几个方面进行综合比较,得出各评价模型的差异性所在。研究发现,差异性最明显之处在于各评价模型的量表设置及适用性不同评价模型的测量过程和测量结果的侧重点是不同的。
关键词：
读者满意度 评价模型 评价量表 差异性
[期刊] 图书馆建设
[作者]
林贤埃
图书馆焦虑是指读者必须利用图书馆来满足自身在工作、学习方面的需求,他们在利用的过程中会产生心理波动,以致于他们不能合理、有效地解决在利用图书馆过程中所遇到的问题,从而产生焦虑情绪。从国内外图书馆焦虑的研究现状来看,图书馆可以从图书馆、读者、图书馆员3个层面转变服务以克服图书馆焦虑。
关键词：
图书馆焦虑 读者研究 图书馆服务
[期刊] 图书馆
[作者]
周玲元 李慧
文章构建了高校图书馆微服务平台服务质量的观测量表,以SPSS软件为基础,运用因子分析、方差分析等方法探讨高校中用户性别、研究生与本科生以及本科生高低年级对微服务平台服务质量的感知差异。研究结果发现用户对于微服务平台的服务质量的感知存在差异,建议图书馆微服务平台加强服务推广,注重用户的信息安全,完善微服务平台的相关功能,重视用户与平台间的良性互动。
关键词：
图书馆微服务 服务质量 感知差异
[期刊] 图书情报知识
[作者]
吴汉华
本文通过对国外图书馆焦虑研究的分析,同时结合本民族实际情况,对公共图书馆进行实地问卷调研,分析了图书馆焦虑的几个障碍因素,如馆员障碍、位置障碍、资源障碍、情感障碍和图书馆舒适度等,并对每一项因素进行分析,提出了解决办法。
关键词：
图书馆焦虑 馆员障碍 资源障碍 情感障碍
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王英杰
采用心理测量学和统计学原理及方法研究工科院校大学生的图书馆焦虑现象。结果表明:工科院校大学生总体上存在低度图书馆焦虑现象,其中有20.93%的学生无图书馆焦虑,37.56%的学生有低度图书馆焦虑,41.51%的学生有轻度图书馆焦虑;工科大学生在五个维度上均有不同程度的焦虑现象,其中在检索维度上焦虑程度最高,在舒适性维度上焦虑程度最低;工科大学生的焦虑程度与性别无关,知识维度和检索维度的焦虑程度分别与年级和外语语种差异显著,低年级学生和小语种学生的焦虑程度相对较高。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
贺伟 Doris J.Van Kampen
Constance A.Mellon于1986年首次提出了"图书馆焦虑"的概念。1992年,Bostick编制了图书馆焦虑量表来精确测量图书馆焦虑程度。经在吉林大学200余名本科生中的调查分析后,作者修订完成了五个维度63个项目的中文图书馆焦虑量表。五个维度被命名为知识障碍、员工障碍、舒适性障碍、检索障碍与情感障碍。克隆巴赫内部一致性系数范围从0.629至0.823,重测信度范围从0.734至0.822,全量表信度为0.918。
关键词：
图书馆焦虑 量表 信度 效度
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
杨靖
中国国家图书馆是具有公共图书馆性质的中央图书馆,为读者提供大众阅览服务。图书馆焦虑的产生对其有效利用图书馆资源产生不利影响,对焦虑总体水平及其影响因素进行分析,有助于馆员了解读者到馆阅读体验、提高读者服务质量。本研究运用问卷调查法在国家图书馆提供大众阅览服务的阅览室内开展实证研究,根据国内外相关研究成果自编调查问卷,从制度、馆员、舒适性、便捷性、资源质量、知识和情感7个维度及一般人口学特征、到馆频次、到馆目的对图书馆焦虑现状及其影响因素展开分析。研究表明,大众阅览读者的焦虑情绪处于中等水平,其在各维度的焦虑程度与年龄、受教育程度有关,并受到馆频次、到馆目的影响。根据调查结果,提出相关建议,为缓解读者的图书馆焦虑提供有益参考。
关键词：
图书馆焦虑 实证研究 国家图书馆
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