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[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
徐建林
传统的图书馆受到服务时间、人力资源、服务成本的限制,不能开展泛在化服务。计算机技术的发展及信息技术的成熟是图书馆开展泛在化服务的前提。图书馆泛在化服务的建设不仅是开设数字化图书馆、网络化图书馆,还要以用户为中心重新整合服务理念,建立泛在化服务平台,优化图书馆服务模式,为用户提供泛在化服务。
关键词：
图书馆 泛在化 整合 图书馆建设
[期刊] 图书馆
[作者]
李书宁 殷利艳
针对用户不同需求提供个性化信息服务是越来越多图书馆关注的重点,用户情景敏感服务则是个性化信息服务未来的重要发展方向。文章结合用户需求、行为习惯以及技术发展讨论用户情景敏感服务在移动图书馆服务时代的发展机遇,然后依据目前移动图书馆服务的主要服务形式和服务内容,分析了在资源超载、资源不足、服务迷失等5个主要情景下用户情景敏感服务开展的可行性和策略。
[期刊] 图书馆
[作者]
袁静 贾聪聪 李思艺
高校用户在享受图书馆提供的情景敏感个性化服务的同时,也面临个人基本特征、行为情景等隐私泄露的风险。文章探讨了高校图书馆情景敏感服务中涉及的用户隐私内容,分析了情景敏感服务对用户隐私保护提出的新要求,界定了用户隐私保护的范围,在此基础上,从宏观、中观、微观三个层面,技术、管理两个维度构建高校图书馆情景敏感服务中的用户隐私保护机制,并提出用户隐私保护与图书馆服务提供之间的平衡、用户隐私保护有效性评价、用户隐私数据的定期清理等需要关注的问题。
[期刊] 图书馆
[作者]
黄传慧
互联网＋正在深刻地改变着每一个人的工作和生活方式。文章剖析了互联网＋的技术基础，并提出互联网＋环境下图书馆信息服务策略，最后构建了互联网＋环境下图书馆情景化用户偏好信息服务模式，以期促进图书馆信息服务的发展。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李贺 侯力铁 祝琳琳
[目的/意义]基于多理论假设,为移动图书馆平台提供基于情景感知的信息推荐服务提供理论和实证依据,以丰富移动图书馆个性化服务的内容。[方法/过程]结合技术接受行为理论、创新扩散理论和感知风险理论,构建基于情景感知的信息推荐服务用户接受行为影响因素模型,并运用逻辑回归方法进行实证研究。[结果/结论]情景感知信息推荐服务作为移动图书馆信息服务的新方式,有着个性化的显著优势。同时,技术和设备的兼容为移动图书馆情景感知信息推荐服务提供了外部动力和重要保障。
关键词：
创新扩散理论 情景感知 信息服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈远 许亮
通过对智慧图书馆定义和内涵的分析并对比图书馆各发展阶段,提出智慧图书馆的优势在于服务的泛在性和智慧化。面向图书馆用户的需求,本文构建了基于用户泛在智慧服务的智慧图书馆层次模型,并论述了各层次的功能。对于泛在智慧服务智慧图书馆构建过程中应考虑的关键性问题,文章从图书馆和用户两个角度进行了探讨。
关键词：
用户服务 智慧服务 泛在 智慧图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
范广兵 初景利
从泛在图书馆的角度认识今天的图书馆服务,提出必须从基于物理图书馆的传统服务,转变为基于用户的学科化服务。为此,学科化服务需要确立如下工作目标和工作重点:从图书馆的学科馆员到用户的学科馆员;从以利用图书馆为目标到以利用信息和知识为目标;从各自为战到协同工作;从信息中介到科研合作伙伴;从提供资源利用的指导到充当用户的信息环境顾问。
关键词：
泛在图书馆 学科化服务 学科馆员
[期刊] 图书馆建设
[作者]
莫启仪 钟敬忠
"顾客驱动的卓越"是卓越绩效模式的核心价值观之一,东莞图书馆在实施卓越绩效管理的过程中,以需求为导向,以用户为中心,在认知服务对象、设立用户需求了解与反馈的机制、关注用户满意度等方面对用户及其需求进行持续的科学研究和创新的服务实践,推进图书馆服务走向全面质量管理之路。
关键词：
卓越绩效 需求导向 以用户为中心
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韩丽
介绍泛在图书馆是一种全新的图书馆理念,是未来图书馆存在的重要形态,也是一种新的信息环境。而嵌入式馆员是泛在图书馆环境下图书馆服务的主要服务模式,在详述泛在图书馆及嵌入式馆员的概念和特征的基础上,分析泛在图书馆与嵌入式馆员之间的关系,并重点论述泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务。
关键词：
泛在图书馆 嵌入式馆员 泛在化服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
孙静 粟慧
根据图书馆服务质量评价的发展和现状,针对我国传统评价体系的不足,提出以用户为中心评价图书馆服务质量的观点,并借鉴美国研究图书馆学会的试验项目LibQUAL+,建立一个以用户感知为基本特征的图书馆服务质量评价模式,对浙江大学两个校区的图书馆进行评价实验。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张美怡
本文以图书馆2.0给原有用户支持体系带来的挑战为背景,即用户构成更加虚拟,用户技术障碍更加严重、用户参与度更高等,运用问卷和访谈的调研方法具体分析南开大学图书馆的用户需求,最终从内容、形式和结构三个方面构建出一个相对完整的南开大学图书馆用户支持体系。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
侯力铁 李贺 袁翠敏
随着移动图书馆用户对泛在信息服务的需求愈发强烈,如何主动为用户提供精准的个性化泛在信息服务成为移动图书馆信息服务的主导。文章从情景感知的特征出发,利用本体的方法构建移动图书馆情景模型,旨在为基于情景感知的移动图书馆信息服务提供基础。
关键词：
本体 情景感知 移动图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李娜
美国图书馆协会图书馆服务转型项目,将过去图书馆"以用户为中心"提供高品质服务的理念,转变成为图书馆"转向外部"积极关注和参与社区或校园的整体发展。公共图书馆利用"转向外部"理念和方法,创新参与社区的方式,积极推动社区发展。大学图书馆利用"转向外部"工具将图书馆联络模式朝着更侧重于互动和参与的模式转型。"转向外部"理念和工具库,以及图书馆服务转型项目对图书馆服务内容的重新认识和图书馆角色的重新定位值得我国图书馆学习借鉴。
关键词：
图书馆服务转型 转向外部 以用户为中心
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
黄连庆
“用户中心模式”是基于网络环境的全新的信息服务模式,其内涵一是图书馆各项服务功能与设施,以读者、用户的需求为导向进行设计和安排;二是创建个性化的信息环境,按照用户或用户群的特点来组织信息资源,提供多样化的信息服务。文章分析了“用户中心模式”出现的历史背景,以及与之相适应的图书馆信息资源组织、服务体系等方面的改进。
关键词：
用户中心模式 集成服务 个性化定制
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李仁德 张勤 王细荣
结合用户服务满意度的相关理论方法,通过建立结构方程模型,构建以用户满意为中心的图书馆服务评价模式。根据理论模型的建立,提供一种可行的图书馆服务评价思路,为提高图书馆的服务质量和增强管理建设提供理论上的支撑。
关键词：
用户满意 服务评价 图书馆服务 结构方程
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