- 年份
- 2024(4901)
- 2023(6995)
- 2022(5968)
- 2021(5347)
- 2020(4511)
- 2019(10521)
- 2018(10233)
- 2017(18431)
- 2016(10286)
- 2015(11630)
- 2014(11595)
- 2013(11236)
- 2012(10791)
- 2011(9654)
- 2010(9610)
- 2009(8769)
- 2008(8833)
- 2007(8042)
- 2006(7220)
- 2005(6478)
- 学科
- 济(35341)
- 经济(35305)
- 管理(30740)
- 业(29790)
- 企(20700)
- 企业(20700)
- 方法(16468)
- 数学(14236)
- 数学方法(13949)
- 中国(12603)
- 农(11368)
- 图书(10741)
- 财(10424)
- 书馆(10195)
- 图书馆(10195)
- 学(9538)
- 工作(9267)
- 业经(8834)
- 农业(7977)
- 地方(7956)
- 制(7948)
- 贸(7502)
- 贸易(7490)
- 易(7292)
- 服务(7025)
- 务(6610)
- 财务(6580)
- 财务管理(6561)
- 和(6482)
- 企业财务(6198)
- 机构
- 大学(143879)
- 学院(136791)
- 管理(55280)
- 济(50958)
- 经济(49483)
- 理学(46169)
- 理学院(45646)
- 研究(45458)
- 管理学(44723)
- 管理学院(44431)
- 中国(36426)
- 京(31723)
- 科学(28408)
- 财(24664)
- 中心(23693)
- 图书(23585)
- 江(23465)
- 农(23432)
- 书馆(22957)
- 图书馆(22953)
- 所(22628)
- 范(20852)
- 师范(20683)
- 业大(20624)
- 研究所(20215)
- 北京(20044)
- 州(19314)
- 财经(19124)
- 农业(18111)
- 经(17275)
- 基金
- 项目(93354)
- 科学(72369)
- 研究(70977)
- 基金(65741)
- 家(57185)
- 国家(56647)
- 科学基金(48144)
- 社会(44303)
- 社会科(41946)
- 社会科学(41934)
- 省(36012)
- 基金项目(34164)
- 教育(31727)
- 编号(31632)
- 划(30214)
- 自然(29118)
- 自然科(28485)
- 自然科学(28479)
- 成果(28050)
- 自然科学基金(27920)
- 资助(26461)
- 项目编号(20684)
- 重点(20623)
- 部(20097)
- 发(19905)
- 课题(19850)
- 国家社会(18725)
- 创(18505)
- 一(18212)
- 科研(17792)
共检索到227972条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张东华
调查读者评价是建立评价模型、估计评价得分和得出评价结果的重要基础。如果调查的数据准确,则可以减少评价分值估计的误差,得出可信度高的评价结果。而准确获得调查数据的前提是:被调查者能正确理解评价指标的评分标准。通过对LibQUAL+TM的评价指标的调研发现,一些评价标准的合理表述方式能够使调查问题通俗化、符合读者理解习惯,进而减少读者评价时的盲目性,获得更加准确的调查数据。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李玉海 朱泽 夏红玉
[目的/意义]定义图书馆智慧服务的内涵,建构支持智慧服务的数据属性模型,并进行方法和过程的讨论,从而促进智慧服务的实现。[方法/过程]对图书馆智慧服务的含义进行解释,提出图书馆服务的智慧程度和数据的交互性、交互频度、响应时间以及数据感知深度的关系模型,论述不同数据属性对智慧服务的影响,并提出数据获取的方式。[结果/结论]数据是现代图书馆实现智慧服务的必要支撑,图书馆必须依靠足够的技巧与耐心,挖掘用户的潜在数据,并基于相应的数据交互实现快速、深入、灵活的智慧服务。
关键词：
智慧图书馆 智慧服务 数据获取 数据交互
[期刊] 图书馆
[作者]
尚艳秋
为读者提供优质服务是图书馆工作的目标和导向,"以人为本"是图书馆管理的核心内涵,实现图书馆管理的高效率和高效益是达到这些目标的基础条件,标准化则是实现高效率和高效益管理的必要前提。文章在介绍我国图书馆界使用SERVQUAL等工具进行图书馆服务质量评价的基础上,分析了图书馆标准化发展的必要性和现实价值,认为当前我国图书馆的管理体制、工作架构和读者服务需求都更适合图书馆标准化建设。
[期刊] 图书馆
[作者]
周淑云 陈代春
信息获取是信息活动的基础,信息获取权是社会公众的基本信息权利。图书馆作为社会信息服务机构,是公众信息获取权的重要保障。图书馆对公众信息获取权的保障是制度安排的结果,并得到法律确认。为促进公众信息获取权的充分实现,需要优化图书馆服务。
关键词：
信息获取 信息获取权 图书馆服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
任真
介绍了开放获取的定义、类型和优势,归纳分析了开放获取对图书馆采访、期刊服务带来的影响,以及使图书馆角色可能发生的一些变化,并探讨了图书馆为了支持这种新兴的学术交流模式而参与开放获取的各种做法。
关键词：
开放获取 Open Access
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
齐向华
服务质量是用户感知的质量,图书馆服务质量具有两个最基本的特性:服务质量是一种主观质量,过程质量在服务质量中占据极其重要的地位。图书馆服务质量评价的目的在于诊断服务工作的缺失,以便采取改善的措施。图书馆服务质量评价的指标体系和模型的构建应该在充分研究服务管理等领域中相关成果基础上,采用更严格的研究方法,才能保证结果的科学性。
关键词：
图书馆 服务质量评价 评价指标 评价模型
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
初景利
简要地介绍了Ｚｅｉｔｈａｍ１等人提出的评价服务质量的方法——ＳＥＲＶＱＵＡＬ及其在国外某大学图书馆的应用情况。ＳＥＲＶＱＵＡＬ提供的思想和方法有助于全面了解用户对图书馆服务质量的客观评价，切实有效地改进图书馆服务工作
关键词：
图书馆服务,质量评价
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
齐向华
文章分析了网络环境对用户感知图书馆电子服务质量的影响,指出因为图书馆电子服务中交互质量的改变,用户感知服务质量的路径、机理和内容也随之改变。而图书馆电子服务质量的研究尚处于初级发展阶段,学者们对其构成要素和模型的研究远未取得共识。目前的研究主要分为两类:基于SERVQUAL理论基础的电子服务质量评价研究和围绕ARL的DigiQUAL所进行的研究。最后指出图书馆电子服务质量评价研究可能的发展方向为:实证研究、理论体系构建和服务差距分析。
关键词：
图书馆 电子服务质量 评价模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王萍 王毅 沈涛
关键事件技术(CIT)是一种搜集用户的感知经历,分析情境化的数据信息,进而提炼有价值的关键因子,析出针对性改善措施的方法。通过对CIT的理论梳理、流程归纳和国内外应用略论,阐述CIT在图书馆服务质量评价中的适用性和优越性,并进一步对CIT在图书馆服务质量评价的应用进行扩展分析以及前景展望。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈立 刘佩华 徐哲
准确、全面地获取和分析顾客需求是服务设计需要解决的关键问题。首先,依据服务流程图,提取相应的顾客服务需求信息,开展顾客服务需求Kano问卷设计及调查研究。其次,基于Kano满意度分析提取重要的顾客服务需求。最后,建立顾客服务需求重要度模糊评价模型,进一步区分同区顾客需求的相对重要性。以某高校图书馆服务系统为研究对象开展应用研究,验证方法和模型的可行性和可靠性。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱玲 崔海媛
［目的 ／意义］探讨电子资源使用监控与统计系统的数据获取质量评估方法，为提升数据准确性和可靠性提供依据，为高校图书馆评估和应用此类系统提供参考。［方法 ／过程］分析数据质量评估的内容、指标和难点，对数据质量评估的３种主要方法进行介绍，并结合北京大学图书馆的实践对其作用和局限进行探讨。［结果／结论］从信息丰度、准确性、及时性等指标对北京大学图书馆评估结果进行总结，并从应用范围、数据监测反馈、原始流量保存等几个方面对系统下一步应用提出建议。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
魏蕊 初景利
数字出版与开放获取(Open Access,OA)运动促使大学图书馆开始探索出版服务。继学术期刊OA出版之后,学术图书OA出版也成为出版领域的重要趋向。文章分析学术出版危机与期刊OA模式的成功对学术图书OA出版的影响,学术图书OA出版的现实意义与面临的挑战,介绍美国大学图书馆的学术图书OA出版服务,最后提出我国大学图书馆开展此项服务的建议。
[期刊] 图书馆
[作者]
蔺丽英
为不断满足用户各种新的需求以及适应外部环境变化，图书馆需要采取不同知识获取模式从外部吸收新知识进行服务创新。不同服务知识获取模式会给图书馆带来不同的服务创新绩效，该过程受到图书馆信息处理能力的较大影响。通过文献回顾和分析发现，目前图书馆服务知识获取模式主要有三种：即共同合作模式、服务技术引进模式和外部信息利用模式。以信息处理能力作为调节变量，从变量间理论命题设计出发，通过建立图书馆服务知识获取模式对图书馆服务创新绩效的影响模型，给出相关分析和结论，为促进图书馆服务创新提供有益理论参考。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
