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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李海英
从服务内涵、优质服务形成及读者角度进行深度剖析,提出满足读者期望、实施馆员满意战略、深化服务内涵、营造和谐服务环境等措施打造图书馆的优质服务。
关键词：
图书馆 优质服务 服务质量
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王勇
社区图书馆的信息服务与一般公共图书馆相比较既有区别也有共同之处。本文通过对社区图书馆信息服务的特殊性及其发展趋势的探讨,提出了社区图书馆开展信息服务新思维。
关键词：
社区 社区图书馆 信息服务
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
洛恩·米顿
蒙克顿这个座落在珀蒂克的克河湾的早期阿卡迪亚人的聚居地,如今已成长为一个繁华的大都市。1755年阿卡迪亚人被驱逐出境,从此,这个地区就杳无人烟。直到1766年,8家人从宾夕法尼亚州移居到这里。这个城市得名于一个英国士兵的名字,罗伯特·蒙克顿上校。1855年蒙克顿已组建成为一个城市,但在1862年被迫交出宪章。
[期刊] 图书馆
[作者]
徐享王
绩效评估的目的是主体实施有效责任规约,其评估是对主体"可为的"行为能力的评估。基于这个认识,文章运用逆向思维,对图书馆服务绩效评估框架进行构建。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张惠梅
本文简述了体验消费的产生及体验营销的内涵,分析了在产品、服务日趋同质化的新竞争形式下,图书馆实施体验营销的意义和途径,并结合佛山图书馆的工作实践,就图书馆如何实施体验营销策略及应注意的若干问题,做了进一步的探讨。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
唐勇 刘秀文
回顾了高校图书馆多媒体服务的历史,调查了国外高校图书馆多媒体服务的最新发展情况,提出我国多媒体服务应当致力于以下几个方面:提高多媒体服务的"显性化"程度,提供全方位的加工制作服务,配备专门的学科馆员,提供协同环境构建和完善的读者培训体系。
[期刊] 图书馆
[作者]
王聪聪
文章从"懒人经济"背景下公共图书馆服务过程呈现的机遇进行阐述,公共图书馆服务要在充分发挥自身性能和优势的基础上,着眼于新技术建设和服务转型的定位,确立一理念一平台一模式的建设思路,实施无缝隙全覆盖的网格化管理,完善图书馆资源配置,研究满足"懒人族"个性化需求服务等新策略。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵怀忠 王惠君
高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校图书馆现代参考咨询服务的新特点、新问题,围绕服务观念、信息源、服务方式、服务范围、服务手段、服务对象、服务人员及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,才能实现现代参考咨询服务的价值,实现图书馆优质高效服务于用户的终极目标,实现高校图书馆现代参考咨询服务的可持续发展。
关键词：
高校图书馆 现代参考咨询服务 创新策略
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
张勤
高校图书馆的服务创新是当前我国高等教育发展的重要任务之一。为了更好地适应时代发展,高校图书馆一方面要紧跟时代潮流,充分挖掘和利用互联网优势,创建崭新的数字化服务平台,另一方面要基于高校的学术科研现状以及学生的阅读需求,不断创新服务理念和服务方式。本文立足高校图书馆服务创新现状,兼评《高校图书馆服务创新案例精编》一书,全方位解析该书的学术特点和应用价值,旨在为高校图书馆服务创新发展提供参考。
关键词：
服务创新 高校图书馆 服务策略 资源整合
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
石惠侠 谢林
公共图书馆应建立以用定藏、功能明确、特色鲜明、动态调整的馆藏文献资源建设体系和科学的运行机制 ,规范文献资源建设行为。参考文献 6
关键词：
公共图书馆 文献资源 建设原则
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王世伟
文章以中共中央十五计划的建议为依据,提出了在新世纪如何在图书馆管理工作中以创新思维来创造性地开展工作的一些构想。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
肖希明 王喜和
数字环境中图书馆管理创新需要探索新的策略,这些策略包括基于不同的服务理念的图书馆业务流程的改造;压缩管理层级,构建扁平化的图书馆组织;建立团队结构,实行团队管理;以柔性管理弥补刚性结构的不足。
关键词：
图书馆管理创新 创新策略 数字环境
[期刊] 图书馆
[作者]
席涛
“虚拟”不仅是一种技术 ,也是一种管理策略。通过管理创新实现资源共享是虚拟图书馆的基本精神。图书馆的虚拟化可以克服传统经济条件下资源共享存在的主要障碍 ,因而是信息时代图书馆资源共享的新策略。通过一个包含产品与服务、资源和知识的三维结构 ,可以推进图书馆的虚拟化进程。
关键词：
图书馆 虚拟化 资源共享 策略
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴金鹏
图书馆服务转型是当代图书馆创新与变革的重要议题。共同生产作为一种具备操作性的服务供给模式在公共服务供给领域的比较优势日益凸显，且与图书馆公共服务具有理论契合性，可以应用于指导公共图书馆服务供给机制创新。文章在探讨共同生产理论来源与概念界定的基础上，根据图书馆公共服务供给实践中蕴含的共同生产元素，建构图书馆公共服务共同生产“动因-行为-结果”的过程机制模型。公共图书馆可以采取转变主体角色定位、促进用户投入、以情感促合作、分类引导投入、促进用户公益行为等创新策略推动图书馆公共服务供给的共同生产。
关键词：
公共服务 共同生产 公共图书馆 服务创新
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