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[期刊] 图书馆建设
[作者]
李洋 范蜀里 李健 温亮明
图书馆服务标准化具有管理方便、工作效率高、能够保证基本的服务质量等诸多优点,而图书馆服务个性化能够满足用户的多样化需求、提高用户满意度与图书馆的竞争力,但二者在具体的实践工作中均面临着一定的问题。为使图书馆服务标准化与个性化有效协调,图书馆应该以标准化服务为基础,深化传统服务方式,制定以用户为中心的高规格服务标准,对馆员进行培训并授予其一定权利,建立融合图书馆服务标准化与个性化的服务质量评估机制,促进个性化服务向标准化服务转化,且不同图书馆在对二者进行协调时应有所侧重。
关键词：
图书馆服务 标准化 个性化 协调
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
束漫
讨论和分析了目前数字图书馆个性化定制服务系统的特点及存在问题,根据开放环境数字图书馆个性化定制服务的基本要求提出基于WEB服务组合机制的数字图书馆个性化动态定制服务解决方案,并提出了实现开放环境下数字图书馆个性化动态定制服务需要解决的问题及相应的解决方法。
关键词：
数字图书馆 WEB服务 个性化定制
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
林平忠
本体结构理论、受信价值理论和辩证唯物主义是个性化信息服务的理论基础。实行个性化服务的对策有:建立个性化服务理念;营造个性化检索环境;掌握个性化信息行为;生产个性化信息产品。参考文献6。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
韩芸
数字图书馆应该以用户需求为中心 ,利用现代信息技术 ,整合数字资源 ,提供主动的个性化信息服务。本文研究了数字图书馆个性化信息服务的概念、意义、可行性及实施途径 ,指出了存在的问题及今后的研究方向。
关键词：
数字图书馆 个性化 信息服务 信息用户
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈光华
在学术竞争力越显重要的情形之下,大学图书馆必须提供更佳的研究资源服务环境,以支持教授与学生的学术研究活动,个性化研究资源服务是一个可行的方向。本文说明个性化图书馆服务的现况,并讨论在一个以研究型大学自许的大学环境,图书馆应提供具有弹性的个性化服务系统架构,以整合日新月异的各项图书信息资源,并应超越类似系统以一般资源服务为主的现况,着重于研究资源的服务,包括接口管理、资源管理、书目管理、新知通报、检索管理、信息过滤、自动摘要、引用分析。
关键词：
研究资源 个性化服务
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
李海
图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等方面入手。参考文献5。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
郑向敏 沈岳阳
饭店服务标准化与个性化的关系研究———差异关系与辩证关系分析□郑向敏沈岳阳一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系，但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同，服务操作不同，其产生的效果也不同。１、标准...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陶海柱
小数据分析能够有效预测用户真实需求，有利于提高图书馆个性化服务的精准度和质量。但在采集、管理、分析、应用小数据的过程中,存在着有悖于适度、正义、自由等普遍原则的诸多伦理问题。受技术、制度、主观精神等因素的影响，这些问题正在或已然在图书馆工作实践中演化为十种现实伦理风险，应从数据价值挖掘、知识资源整合、信息素养培育、个性化服务机制优化等方面予以规避、控制和化解。
关键词：
小数据 个性化服务 伦理问题
[期刊] 图书馆
[作者]
尚艳秋
为读者提供优质服务是图书馆工作的目标和导向,"以人为本"是图书馆管理的核心内涵,实现图书馆管理的高效率和高效益是达到这些目标的基础条件,标准化则是实现高效率和高效益管理的必要前提。文章在介绍我国图书馆界使用SERVQUAL等工具进行图书馆服务质量评价的基础上,分析了图书馆标准化发展的必要性和现实价值,认为当前我国图书馆的管理体制、工作架构和读者服务需求都更适合图书馆标准化建设。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘梅
公共图书馆承担着传播知识信息等重要职能,是公众学习和获取知识的重要场所。数字图书馆的个性化服务是数字环境下提高图书馆服务质量、效益和水平以及数字化信息资源使用率的重要手段。由于数字环境下用户的个性化需求具有易变性、动态性和情景敏感性等特征,目前公共图书馆界逐渐认识到基于数字图书馆加强个性化信息服务的重要性。
关键词：
数字图书馆 公共图书馆 个性化信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
万行明 李博阳
文章在系统梳理、反思国内外阅读推广服务标准化建设历史轨迹、基本内容和政策依据的基础上,阐述阅读推广服务标准化建设的基本思路、基本方法,初步构建以阅读推广服务活动规律、价值取向、行为规范和基本标准为核心内容的理论框架。
关键词：
阅读推广 标准化建设 理论框架
[期刊] 图书情报工作
[作者]
卢共平
数字图书馆的个性化信息服务,一是用户根据自身的需求定制自己所需的资源、信息和服务;二是数字图书馆针对用户的个性和特点,主动为用户选择并传递动态信息。数字图书馆个性化信息服务的内容主要包括:个性化的界面设置、个性化的信息环境和个性化的信息快报。
关键词：
数字图书馆 信息服务 个性化
[期刊] 图书馆
[作者]
周青
文章简述了个性化服务的含义 ,图书馆开展个性化服务的必要性和图书馆个性化服务传统和现代的模式 ;提出图书馆开展好个性化服务要切实贯彻“以人为本”的服务理念 ,深层次开发网络信息资源 ,实现资源共享 ,提高馆员的综合素质。
关键词：
个性化服务 读者工作 信息服务 图书馆
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