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[期刊] 现代情报
[作者]
来云
图书馆智能化咨询问答机器人是图书馆智能化机器人中的一种重要类型,系统设计是研究的首要内容,语料技术则是其服务效能的核心要素。本文从图书馆智能化咨询问答机器人的系统设计方案、问题语料库和答案语料库的建设与来源、分类类型、语料问题的分类与扩展、个性化分析与处理等方面,对图书馆智能化咨询问答机器人系统设计与语料技术进行了研究。此项研究对于图书馆智能化咨询问答机器人的全面研究具有参考和借鉴意义。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
郭山
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
[期刊] 情报科学
[作者]
刘宝瑞 郭宏娇
【目的/意义】智能技术背景下的QA系统作为图书馆数字参考咨询的基本服务,是为图书馆用户提供日趋复杂而广泛的专业知识服务的重要信息系统。【方法/过程】在对传统问答系统存在的主观性、局限性和不准确性等问题分析的基础上,将Deep QA技术引入图书馆数字参考咨询问答系统改造中,在Deep QA多种开放式问答技术融合支持下,设计了新问答系统的工作流程。【结果/结论】通过Deep QA智能技术的应用,提高整个问答系统服务的准确性、自信度和速度,为用户提供更加快捷智能的咨询服务,提升图书馆的智能化咨询服务水平。
关键词：
自动问答系统 深度问答系统 参考咨询服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
罗涛 朱莹
为解决图书馆实时咨询服务受到工作时间和人员限制的问题,在分析国内图书馆智能机器人发展现状的基础上,提出一种基于BotPlatform平台的图书馆MSN咨询机器人的设计方案,详细介绍系统的架构、各功能模块的实现以及在图书馆中的使用情况,并指出下一步改进目标。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
胡潇戈 戚越 王玉琦 程齐凯
[目的/意义]高校图书馆参考咨询服务有助于师生更好的获取图书馆资源,构建基于知识库的智能问答系统可以提升参考咨询服务的效率。[研究设计/方法]以武汉大学图书馆为对象,根据实际问答需求改良传统的单一形式知识库,构建多源数据融合的知识库,并引入知识图谱,探索其在参考咨询问答中的应用。[结论/发现]融合多种知识表现形式的异构知识库适用于图书馆业务咨询、学术搜索咨询和通用问答三个主要场景,不同知识存储形式实现了多场景下的多业务融合处理,是问答系统展现的重要组成部分,可实现图书馆咨询问答服务自动化智能化的目标。[创新/价值]针对常见问答搭建了业务咨询场景的语义网络,充分利用高校图书馆学术知识富集的特点对学术领域实体和实体间的关联关系进行表征,解决了图书馆参考咨询结构化和非结构化并存的场景应用难题,实现图书馆参考咨询智能问答系统的知识库构建。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王翼虎 白海燕 孟旭阳
[目的/意义]大语言模型的爆火为智能问答系统带来了颠覆性变革，给图书馆参考咨询服务的智能化建设提供了创新方向。文章旨在探究大语言模型在图书馆参考咨询服务中的实际应用方案，并评估其生成答案的效果，以期为图书馆的智能化创新发展提供参考。[方法/过程]采用基于p-tuning的大语言模型微调方案提高模型的智能性，根据问答数据构建本地知识库以规范模型内容生成，并利用langchain应用框架构建咨询系统，最后设计评价指标进行主客观综合效果评估。[结果/结论]通过大语言模型微调+langchain本地知识库的联合应用方案，既能发挥模型生成内容的智能性，同时生成内容得到正确规范，生成答案BERT Score的F1值达到0.823,验证了其在参考咨询服务中的可行性，为智慧图书馆的AI革新提供创新方向。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
冯银花
为了改变图书馆人工仓储耗时耗力、书架混乱的现状,文章提出了一套基于机器人技术的智能仓储系统。系统通过给每本书分配物理地址、在地面设置二维码,让机器人在书库中自主导航、自动取书,真正实现图书的智能仓储。该设计方案的提出,改变了图书馆多年藏书方式,原来按图书编号排架改为随机分配图书存放书格,降低了馆员劳动强度,方便了读者借阅书刊。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
蔡晖
dILAS是深圳图书馆开发的实时咨询系统。该系统有一个完善的参考咨询体系,很重视对读者咨询结果的保存和再利用。其咨询系统包括在线解答、实时资料保存、咨询员自动智能分配、一对多咨询、实时咨询统计、远程控制协助等等。使用dILAS需有强有力的咨询人力资源和技术条件作保障。
关键词：
数字图书馆 实时咨询 dILAS
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘新
通过对部分关于图书馆如何开展网络环境下新型参考咨询工作论文中的主要观点进行摘录与简单分析,提出图书馆开展新型参考咨询工作应立足于知识型数据库的建设,而不是将大量的人力投入直接面对网络用户的咨询"回答"工作,馆员的主要任务是建设数据库、维护数据库,充分发挥、利用计算机强大的综合检索能力为读者提供参考咨询服务。
关键词：
图书馆 网络 参考咨询 知识型数据库
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
罗涛 朱莹
随着使用微信的读者数量不断增加,越来越多的图书馆利用微信开展移动服务。在对微信公众平台研究的基础上,提出了一种图书馆微信机器人的设计方案。详细介绍了机器人的设计和实现过程,对接口绑定、消息处理和数据管理等关键技术进行了详细的阐述,最后分析了系统存在的问题并提出了改进方案。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗涛
为提高图书馆实时咨询服务的效率和质量、延长服务时间,提出基于DotMSN平台的图书馆IM机器人的解决方案,详细介绍系统架构的建立、功能模块的划分、关键技术的实现,以及系统进一步优化的措施。
关键词：
IM机器人 实时咨询 DotMSN
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陆亚红 马灵 杨婉茹 施晓华
随着机器人技术和移动通讯技术的迅速发展，机器人在生产和生活领域得到了广泛使用。国内外已有不少图书馆正在思考和实践将机器人技术应用到图书馆智慧化信息服务中。其中，作为图书馆基础性工作的图书盘点，也因此迎来新的工作理念和发展机遇。利用机器人进行图书盘点，不仅可以解决传统人工盘点的人力、效率等实际问题，而且能够利用机器人自动盘点的效能优势，使得图书盘点工作在馆藏管理和读者服务中发挥的作用得到巨大提升。文章以上海交通大学图书馆为例，介绍其采用的基于超高频RFID的智能图书盘点机器人的系统组成及关键实现技术，探讨其在各项馆藏管理工作中的应用与服务模式，以期在常态化图书盘点的基础上提升图书馆的智慧服务水平。
关键词：
机器人 图书馆 图书盘点
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陆宝益 张天俊 杨海平
Information consulting on the Web is a new development and form of the traditional reference and consulting service under the Web circumstances.This paper expounds the concept of information consulting on the Web,analyzes its features and discusses its service and access.
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
宋灵超 李红钢 静发冲
针对高校图书馆智能咨询模型缺少信息反馈路径问题，本文基于控制论反馈原理构建智能咨询系统服务反馈模型，以南开大学图书馆智能咨询系统为应用案例，利用读者留言咨询、未知问题、热门提问等系统数据挖掘读者真实需求，基于管理员制度分析读者需求并将信息输出转换为输入，完成知识库更新，构建知识信息循环体系，并利用智能咨询服务提升和改善图书馆现有服务内容。研究发现：本文提出的服务反馈机制可在一定程度上解决智能咨询系统的信息更新难题，有助于优化和拓展图书馆服务，将智能咨询服务融入图书馆现有服务体系之中。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张智雄 李广建 周宁丽 李珍 刘晓娟
介绍了国家科学数字图书馆数字参考咨询系统研究、设计和实现方面的主要工作,报告了国家科学数字图书馆数字参考咨询系统的主要流程、结构框架和角色定义,并对其读者服务系统和后台管理系统的主要功能进行了阐述。
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