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[期刊] 图书情报工作
[作者]
李玉海 朱泽 夏红玉
[目的/意义]定义图书馆智慧服务的内涵,建构支持智慧服务的数据属性模型,并进行方法和过程的讨论,从而促进智慧服务的实现。[方法/过程]对图书馆智慧服务的含义进行解释,提出图书馆服务的智慧程度和数据的交互性、交互频度、响应时间以及数据感知深度的关系模型,论述不同数据属性对智慧服务的影响,并提出数据获取的方式。[结果/结论]数据是现代图书馆实现智慧服务的必要支撑,图书馆必须依靠足够的技巧与耐心,挖掘用户的潜在数据,并基于相应的数据交互实现快速、深入、灵活的智慧服务。
关键词：
智慧图书馆 智慧服务 数据获取 数据交互
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张东华
调查读者评价是建立评价模型、估计评价得分和得出评价结果的重要基础。如果调查的数据准确,则可以减少评价分值估计的误差,得出可信度高的评价结果。而准确获得调查数据的前提是:被调查者能正确理解评价指标的评分标准。通过对LibQUAL+TM的评价指标的调研发现,一些评价标准的合理表述方式能够使调查问题通俗化、符合读者理解习惯,进而减少读者评价时的盲目性,获得更加准确的调查数据。
[期刊] 图书馆
[作者]
周淑云 陈代春
信息获取是信息活动的基础,信息获取权是社会公众的基本信息权利。图书馆作为社会信息服务机构,是公众信息获取权的重要保障。图书馆对公众信息获取权的保障是制度安排的结果,并得到法律确认。为促进公众信息获取权的充分实现,需要优化图书馆服务。
关键词：
信息获取 信息获取权 图书馆服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
任真
介绍了开放获取的定义、类型和优势,归纳分析了开放获取对图书馆采访、期刊服务带来的影响,以及使图书馆角色可能发生的一些变化,并探讨了图书馆为了支持这种新兴的学术交流模式而参与开放获取的各种做法。
关键词：
开放获取 Open Access
[期刊] 图书馆建设
[作者]
初景利 段美珍
在物联网和人工智能等智能技术的驱动下,图书馆必然将从物理图书馆、数字图书馆走向智慧图书馆,智慧图书馆将成为未来图书馆发展的方向和新形态。智慧图书馆是智能技术、智慧馆员和图书馆业务与管理三方相互作用、相互融合的结果,智慧图书馆的核心是智慧服务。智慧图书馆所提供的智慧服务将具有场所泛在化、空间虚拟化、手段智能化、内容知识化、体验满意化等特点。图书馆只有从宏观战略上明确面向智慧图书馆的功能定位和长远发展,从微观策略上重组内部业务环节,重视对馆员新型专业能力和新型服务能力的培养,不断加强其适应能力与创新能力,才能更好地推动图书馆向智慧图书馆的转型发展。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈立 刘佩华 徐哲
准确、全面地获取和分析顾客需求是服务设计需要解决的关键问题。首先,依据服务流程图,提取相应的顾客服务需求信息,开展顾客服务需求Kano问卷设计及调查研究。其次,基于Kano满意度分析提取重要的顾客服务需求。最后,建立顾客服务需求重要度模糊评价模型,进一步区分同区顾客需求的相对重要性。以某高校图书馆服务系统为研究对象开展应用研究,验证方法和模型的可行性和可靠性。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
魏蕊 初景利
数字出版与开放获取(Open Access,OA)运动促使大学图书馆开始探索出版服务。继学术期刊OA出版之后,学术图书OA出版也成为出版领域的重要趋向。文章分析学术出版危机与期刊OA模式的成功对学术图书OA出版的影响,学术图书OA出版的现实意义与面临的挑战,介绍美国大学图书馆的学术图书OA出版服务,最后提出我国大学图书馆开展此项服务的建议。
[期刊] 图书馆
[作者]
蔺丽英
为不断满足用户各种新的需求以及适应外部环境变化，图书馆需要采取不同知识获取模式从外部吸收新知识进行服务创新。不同服务知识获取模式会给图书馆带来不同的服务创新绩效，该过程受到图书馆信息处理能力的较大影响。通过文献回顾和分析发现，目前图书馆服务知识获取模式主要有三种：即共同合作模式、服务技术引进模式和外部信息利用模式。以信息处理能力作为调节变量，从变量间理论命题设计出发，通过建立图书馆服务知识获取模式对图书馆服务创新绩效的影响模型，给出相关分析和结论，为促进图书馆服务创新提供有益理论参考。
[期刊] 图书馆
[作者]
杨天波 蒋睿
公民政务信息获取权以知情权为基础,具有主观权利和客观秩序价值双重面向。图书馆的服务宗旨与公民信息获取权在客观秩序价值上相一致,以此为基础建立起的政务信息获取体系应当包含行政机关、公民个人和图书馆三方力量,并充分发挥图书馆保障公民政务信息获取权的职能,通过完善图书馆政务信息共享体系形成对政务活动的合力监督。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
肖剑平 陈亚召 徐享王
文章对数字参考咨询适度服务的影响因素展开分析,探寻资源获取的方式,将读者需求全面揭示出来,解决资源获取障碍,以顺利推进适度服务成功站上学术参考咨询服务的核心舞台。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 适度服务 资源获取
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黄金霞 向桂林 王昉 王妍 宋秀芳
针对我国研究型图书馆开放获取(OA)服务效果弱、方法缺乏的问题,图书馆员有必要尽快找到OA服务的突破口。分析国外知名科研机构的OA建设内容和服务方式,围绕我国科研人员普遍关注的学术影响力问题,提出研究型图书馆OA服务模式和工作流,并在中国科学院生物物理所的实践中详细剖析服务步骤、工作方法和服务效果。最后,讨论OA服务对图书馆员能力的要求。
关键词：
OA服务 学术影响力 OA图书馆员
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
黄静
保障教学科研信息的丰富与畅通是高校图书馆的根本使命。在概述美国版权结算中心的即时获取(Get It Now)服务的基础上,聚焦其在美国高校图书馆的应用,通过对实践主体、实践过程、实践效果三方面的详细调研,进一步明确其对于图书馆文献服务和馆藏开发的实际意义,并由此提炼出Get It Now作为一种资源、一项服务和一种工具的创新价值。
[期刊] 图书馆
[作者]
孙鹏 车宝晶
文章以相关理论研究为基础,将图书馆智慧化服务环境分解为数据驱动、数据服务和智慧服务三个层面:数据驱动层面,从数据化和数据思维两个方面对理论奠定和场景创设进行概述;数据服务层面,从打造跨界服务平台和推动数据融合两个维度推进;智慧服务层面,从多维驱动与协同交互等方面为用户创建数据支撑环境下知识服务的全流程解决方案和智慧化服务环境。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
范炜 胡康林
[目的/意义]物联网打通、强化以及丰富化了事物之间的连接。以泛在连接为基础，明确（情境）感知与（智能）响应的关系，有助于更好地理解智慧图书馆的服务内涵，进一步理清服务能力的智能化提升路径。[方法/过程]首先，明确物联网环境中智慧图书馆的服务研究导向，明确服务能力提升的智能化，以情境感知为基础，剖析智能响应服务内涵；其次，在物联网环境中显式化提出信息服务“感知-响应”回路；最后，提出智慧图书馆智能响应服务框架。[结果/结论]物联网放大了情境感知的强度与广度，使得以用户为中心的连接网络更加显现化和丰富化，智能响应服务的“情境感知-情境建模-情境计算-资源响应-智能适配”5层框架为智慧图书馆服务设计提供参考和行动框架。
关键词：
物联网 智慧图书馆 智能响应服务
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