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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
彭仁耀
目前国内图书馆FAQ的建设方兴未艾、呈百花齐放之态势,FAQ服务成为各馆开展网上参考咨询服务的重要方式。文章从研究FAQ服务的基本功能与定位出发,对图书馆FAQ建设中有关内容选择、结构设计以及FAQ日后管理与维护等进行了探讨,并提出了几点意见和建议。
关键词：
图书馆 FAQ 参考咨询 网上服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴秀珍
回顾知识服务的理论研究,认为知识服务就是提供知识的服务,通过对现代图书馆知识服务内容的探讨,进一步提出了实现图书馆知识服务应具备的技术和措施。
关键词：
现代图书馆 知识服务 技术 措施
[期刊] 图书馆
[作者]
张文莉
知识服务已成为现代图书馆服务的发展方向,文章通过对图书馆开展知识服务的重要性的论述,分析了现代图书馆知识服务的内涵及特征,探讨了知识服务在图书馆的几种主要模式以及开展知识服务的必备措施。
关键词：
图书馆 知识服务 服务模式 服务措施
[期刊] 图书馆
[作者]
金明华
本文探讨了图书馆网上FAQ咨询服务的优越性 ,分析了网上FAQ咨询服务目前存在的问题 ,提出了网上FAQ咨询服务需要注意的改进事项。
关键词：
图书馆 网上咨询服务 FAQ
[期刊] 图书馆
[作者]
许静波 孙媛媛 于静
基于＂９８５＂高校图书馆网站的调研，从开展荐购服务的重视程度、荐购文献的类型、荐购方式、荐购系统或平台功能、后续服务以及荐购效果等方面对荐购服务现状进行分析，并在此基础上提出确立＂需求决定服务，服务决定资源＂的理念、丰富荐购资源的类型、多种荐购方式并存、完善荐购系统功能以及建立激励用户参与的长效机制等优化高校图书馆开展网上资源荐购服务的建议。
关键词：
高校图书馆 资源荐购 荐购服务 荐购系统
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陆俊
《中华人民共和国政府信息公开条例》的颁布为公共图书馆事业带来了难得的发展机遇。目前,公共图书馆开展政府信息公开服务初具规模,存在黑龙江模式、苏州模式和嘉兴模式3种值得推介的发展模式。公共图书馆参与政府信息公开具有绝对的优势,而法律上的支持又为其扫清了前进道路上的诸多障碍。在机遇面前,公共图书馆应正视所面临的挑战,充分发挥公共服务职能,为社会提供优质的政府信息公开服务。
关键词：
公共图书馆 政府信息公开 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
郭国华 徐欣
本文从工作时间、方式、范围、内容等方面阐明了高校图书馆开展深层次服务的途径，并指出开展深层次服务必须具备更新观念、深化改革等前提条件。
关键词：
读者服务,高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
彭素云
探讨图书馆开展延伸服务的含义,指出图书馆开展延伸服务的必然性,提出图书馆开展延伸服务的一些做法,包括向基层延伸,向科技延伸,向资源延伸。
关键词：
图书馆 文化 延伸服务 学习
[期刊] 图书馆建设
[作者]
翟蓉
从服务阵地来划分,综合咨询服务可分为到馆服务和远程服务,主要服务形式包括到馆咨询、电话咨询、网上咨询和邮件咨询等。综合咨询服务的内容主要是对入馆须知、检索辅导、方位指引、数字资源使用、参考咨询等指向性或指导性咨询的解答。对于综合咨询服务,图书馆应做好宣传与推广工作,制定相应的规范并进行评估,对于服务情况进行监督并积极响应读者反馈。
关键词：
图书馆 综合咨询服务 服务设计 服务管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘炜
从分析公共图书馆的概念入手,介绍了公共图书馆的运行机制,从而引申出对于"增值服务"的界定,以及公共图书馆如何进行增值服务,分析了基本服务和"增值服务"之间的关系,并对"增值服务"在公共图书馆的发展作了展望。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
韩宇
文章提出了知识服务的本质是利用“知识”服务,还是提供“知识”产品的问题。并通过分析给出了自己的答案。认为知识服务就是以知识为基础的服务,推进知识服务的过程就是增加图书馆服务的知识含量的过程。并指出了图书馆增加服务知识含量的两个发展方向。
[期刊] 图书馆
[作者]
朱以彬
图书馆服务价值是图书馆利用所掌握的各种资源向社会提供服务,利用服务满足知识受众者这一价值评价主体需要的一种精神状态和现实行为。本文从图书馆服务价值的内涵、服务价值的当前处境以及图书馆服务价值的核心地位的确立三个方面,对图书馆的服务价值进行思考。
关键词：
图书馆 服务价值 核心
[期刊] 图书馆
[作者]
杨新
本文从图书馆"以人为本"的角度出发,探讨了新时期图书馆如何实施"以人为本"的服务理念与服务方式,并对新时期图书馆如何建设人文服务的管理机制提出了一些看法。
关键词：
图书馆 人文服务 以人为本
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
黄梦洁 刘波
图书寄存是图书馆馆藏资源建设的一种重要方式。我国图书馆事业发展早期,图书寄存深受业界重视,成功案例为数众多,积累了丰富的经验。在当前环境下,图书馆界开展寄存服务有着现实的意义和重要性。目前,有的图书馆已经开始推行古籍寄存服务。在此基础上,寄存服务完全可以在更大的范围内推广,图书馆界可以借助宣传效应和法律手段,借鉴图书馆界的历史经验和档案界的实践经验,广泛吸纳图书寄存。
关键词：
图书馆 图书寄存 古籍寄存
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