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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李明华
建造图书馆就是为了使用,就要让使用者—读者和馆员满意,就要便于管理,并且要能节省人力和运营费用,这些应从规划和设计做起。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张俭
图书馆建筑优良环境是现代图书馆“以人为本”的体现。为此必须探求读者对图书馆建筑的心理需求,拉近与读者的心理距离,以富含文化积淀的外部和内部环境使读者获得心理上的满足,在舒适、温馨、高雅的环境氛围中愉快而高效地学习研究和参加活动。
关键词：
图书馆建筑 环境 心理需求
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
应长兴
要体现读者关怀,应当注重图书馆建筑的实用性,要有合理的功能布局和服务区域划分,有科学的通风、采光及温度控制设计和好的环境美化。图书馆建筑应全面体现读者关怀意识。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
王琰 周进
本文提出了读者行为管理的基本概念,简要介绍了与其相关的理论基础,试图建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆服务流程的重组优化,并结合实际应用,检验其合理性与可行性。
关键词：
读者行为管理 流程优化 图书馆服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁志秀
分析了传统图书馆管理模式的主要弊端,通过生态学和生态系统的原则和启示的方法,阐述了读者导向型图书馆管理的必然,构建了读者导向型图书馆管理与服务的模式。
关键词：
图书馆管理 读者工作 系统管理模式
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
丁兰兰
本文概括了读者协会的发展历程,强调重视读者协会对高校图书馆管理的作用,并就读者协会未来的发展与高校图书馆管理的关系作了论述。
关键词：
高校图书馆 读者协会 图书馆管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
廖丽艳
分析导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,并探讨投诉型和非投诉型读者抱怨管理的有效方法及读者抱怨的积极意义,提出加强抱怨管理,建立读者抱怨管理体系的框架。
关键词：
读者服务 读者抱怨 抱怨管理 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
杨子伍
本文针对图书馆读者用机管理过程中的一些实际问题 ,提出并阐述了基于代理服务器的计费管理系统在机房的应用 ,从而达到高效使用和管理读者用机的目的。
关键词：
图书馆 计费系统 因特网 机房
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王琰
文章突出以读者为中心的图书馆管理和服务,阐述建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆管理和服务流程的优化,并结合实际应用检验其合理性与可行性。
关键词：
以读者为中心 流程优化 图书馆管理和服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王玉林 王友莲 崔然
社会读者管理是面向社会开放高校图书馆必须面对和需要很好解决的问题。我国已经向社会开放的高校图书馆在社会读者管理方面积累了有益的经验,可供其他高校图书馆借鉴。目前高校图书馆社会读者管理方法和措施还存在很多不足,有待进一步完善和提高。
关键词：
大专院校 图书馆 社会读者 用户管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
吴汉华
通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者选书困难时给予帮助受到欢迎,读者更趋向于认为图书馆员具有渊博知识。
关键词：
读者知识 读者知识管理 知识服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张晓阳
借鉴企业顾客抱怨管理理论,分析了图书馆服务中读者抱怨产生的两方面原因,探讨了投诉型和非投诉型抱怨管理的方法,最后提出了建立读者抱怨管理体系的框架。
关键词：
抱怨管理 读者满意 图书馆服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张祖淑
马克思说过:“书籍是人类进步的阶梯。”读者在学习、工作和生活实践中产生阅读需要,他们带着各自的问题和需求,踏进图书馆大门要求帮助解决。在这个过程中,读者对图书馆的各方面都会产生某些感觉、看法和认识。这总称为印象或反映,读者的各种认识、评价最终形成对图书馆的社会舆论和认识体系。对于读者主观认识这个复杂领域,这种印象和认识体系,我们必须承认它、研究它,因为它是读者行为规律的重要
[期刊] 图书馆建设
[作者]
孙长怡
读者参与图书馆管理,是指读者以被服务者的身份参与图书馆的决策及图书馆正常运行的各项事业性、事务性、工作性管理。但实际上图书馆管理概念宽泛,读者参与图书馆管理需要专业基础,读者参与图书馆管理所导致的图书馆工作效率低下、管理成本虚高、责任虚化等客观因素制约了其现实性,所以是不可能实现的。
关键词：
读者 图书馆管理 流沙理论
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毛志宏
从4个方面论述良好的阅读环境和便利的交通条件,对满足人民群众的阅读需求、保障人民群众的文化权益、提升文化自觉、增强文化自信具有重要作用。
关键词：
建筑 读者 阅读体验
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