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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
黄秀文
陈誉先生不仅是一位著名的图书馆学家,而且也是一位图书馆工作的卓越管理者他在长期办馆实践中形成的先进的办馆理念和科学的办馆方法是图书馆管理界的共同财富,应得到发扬和光大。
关键词：
陈誉 图书馆管理 图书馆学
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李东来 奚惠娟
对图书馆管理而言,领导和战略同是图书馆创新与转型发展的关键驱动要素。东莞图书馆以新馆建设为契机,主动由传统服务向现代服务转型,建立、完善了组织管理机制,积极履行社会责任,通过战略制定、战略部署与战略调整,积极导入、推行和实施卓越绩效管理,积累了图书馆领导和战略领域的有益经验。
关键词：
卓越绩效 领导力 战略管理 东莞图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵爱杰 杨累 冯玲
卓越绩效管理模式具有广泛的适用性。公共图书馆在导入和实施卓越绩效管理模式时,应遵循卓越绩效管理模式的基本框架;还应结合行业特性,从以用户为导向,确立管理思路和指导理念;基于事实和数据,进行科学合理的绩效评价;坚持学习创新,全面优化和持续改进过程,构建适合自身组织的卓越绩效管理模式。
关键词：
公共图书馆 卓越绩效管理 图书馆管理
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李东来
卓越绩效模式(Performance Excellence Model,简称PEM)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。它最早源自于20世纪80年代美国波多里奇国家质量奖的评审标准,其核心是以顾客为导向,追求卓越的管理绩效,主要内容包括领导、战略策划、以顾客和市场为中心等7个方面。我国开展卓越绩效模式的研究始于20世纪90年代,但真正引入卓越绩效模式是从2001年全国质量管理奖评审启动开始的。2004
[期刊] 图书馆
[作者]
袁颖
EFQM是欧洲评价优秀企业质量管理活动的常用模式,同时也是企业自我评价的有效工具。本文以EFQM模型为基础,根据图书馆自身特点,制定相应的评价方法和实施步骤,以追求图书馆卓越化管理。
关键词：
图书馆 质量管理
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
钱刚 毕强
ＣＬＡＳＳＮＵＭＢＥＲＧ２５１随着２１世纪的临近，图书馆所处的信息环境正在发生巨大的变化：一是以美国为策源地，波及世界许多国家和地区的国家信息基础设施——（ＮＩ）信息高速公路的建设热潮。信息基础设施的建设，是图书馆所处信息环境发生变化的重要原因，这是...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
莫启仪 钟敬忠
"顾客驱动的卓越"是卓越绩效模式的核心价值观之一,东莞图书馆在实施卓越绩效管理的过程中,以需求为导向,以用户为中心,在认知服务对象、设立用户需求了解与反馈的机制、关注用户满意度等方面对用户及其需求进行持续的科学研究和创新的服务实践,推进图书馆服务走向全面质量管理之路。
关键词：
卓越绩效 需求导向 以用户为中心
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李东来 奚惠娟
卓越绩效管理是现代质量管理的最新理念和方法。文章在概述我国图书馆管理与评估工作发展情况、分析其问题基础上,论述卓越绩效管理模式对公共图书馆的适用性、必要性以及卓越绩效管理对图书馆行业发展的价值。
关键词：
卓越绩效 公共图书馆 评估 管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨晓伟 李正祥
文章阐述了卓越绩效管理模式对公共图书馆发展的价值:推进图书馆的社会化进程,引导图书馆的实现系统综合化管理,建立公共图书馆行业的科学评价机制;分析公共图书馆实施卓越绩效管理应注意的问题。
关键词：
卓越绩效管理 公共图书馆 价值 思考
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李映嫦 罗婉娜
文章以东莞图书馆为例,从领导力打造、战略发展、用户服务、资源激活、过程管理、绩效考核和评价、服务效益输出等七个方面分析公共图书馆实施卓越绩效管理的路径,为国内公共图书馆构建卓越绩效管理模式提供借鉴。
关键词：
公共图书馆 卓越绩效管理 东莞图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
李严
服务是图书馆的核心价值,人性化服务、特色服务和现代化服务在核心价值中具有重要的作用。图书馆应以服务的效益为标准,追求卓越服务,最大限度地彰显其核心价值。
关键词：
图书馆 服务 核心价值 效益
[期刊] 图书馆建设
[作者]
冯玲 张利娜
创新是图书馆核心竞争力的重要来源。卓越绩效模式能够促进图书馆改进和创新,推动图书馆事业的可持续发展。东莞图书馆基于卓越绩效模式构建了创新系统,包括创新动力、创新过程、创新管理、创新能力和创新环境五大要素。这些要素通过共同组合和相互作用,能够保障图书馆各方面资源的整合和循环流动,更好地提升图书馆的整体绩效和能力。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张红霞
以欧美国家为主流的国际图书馆界在全面质量管理思潮的影响下,从20世纪90年代起对传统图书馆评价进行了根本性变革,使图书馆评价从以图书馆为中心、注重投入与产出转变为以用户为中心、注重效率效果和价值的创造。当今图书馆评价表现出系统化、标准化和国际化等鲜明特点,促使图书馆理念形成追求卓越质量的价值观,推动国际图书馆事业迈向追求卓越绩效的历程。
关键词：
图书馆评价 成效评价 绩效评价
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张军营
图书馆馆长领导力有两个基本要求:领导决策要求,即确立正确的使命、愿景和价值观;领导能力要求,即构建一个完整的管理体系,促成目标的实现。卓越绩效模式能够提升图书馆馆长领导力,推动图书馆事业的可持续发展。卓越绩效模式下的图书馆馆长要以人为本,准确定位并适时调整本馆的使命、愿景和价值观,建立完善的过程管理系统,建立图书馆与利益相关方之间的有效沟通渠道并协调好他们之间的关系。
关键词：
卓越绩效模式 图书馆馆长 领导能力
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