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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
图书馆咨询团队知识转移中隐藏许多不确定影响因素,合理的评量方式能够在很大程度上提升咨询团队知识溢出,于是构建图书馆咨询团队知识转移评量模型,并对模型中涉及诸要素进行剖析,最后给出需要注意的问题,最终使产生于咨询馆员个体的新知识转移进入到咨询团队系统知识集合中来促进咨询团队知识转移绩效的效果。
关键词：
图书馆 咨询团队 知识转移 模型
[期刊] 图书馆
[作者]
吴起立
从分析基于知识转移绩效的图书馆咨询团队运行保障机制的定义及其类型入手,对其安全保障因素特征进行剖析。提出了图书馆知识转移绩效的安全保障策略,找到图书馆咨询团队运行保障的具体措施,保障图书馆咨询团队知识转移绩效的顺利进行。
关键词：
知识转移绩效 咨询团队 安全保障机制
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
图书馆咨询团队知识转移是一个复杂系统过程。为了分析知识特性在不同组织情境下对图书馆咨询团队知识转移效率的影响,文章构建了图书馆咨询团队知识转移效率以组织情境因素(组织支持、吸收能力、动机)为调节变量的知识特性(默会性和明晰性、嵌入性)交互作用影响模型,进而提出需要采取通过创建知识价值观的合理收益分配方式,增强图书馆咨询团队内部知识吸收能力,完善知识转移组织支持制度以及创建知识价值观的图书馆文化等措施,创造知识转移的条件,促进图书馆咨询团队知识转移效率的提升。
[期刊] 图书馆
[作者]
袁红军
在分析图书馆知识转移及其咨询团队概念基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间四方面剖析图书馆咨询团队知识转移运行激励机制障碍,相应地构建出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励机制,进而激发图书馆咨询团队活力,最大限度、最有效地满足读者的知识吸收需求。
关键词：
图书馆咨询团队 知识转移 激励
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
结合激励理论和团队管理,在分析图书馆知识转移及其咨询团队内涵基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间4方面剖析图书馆咨询团队知识转移绩效障碍因素。通过向国内部分图书馆、情报机构发放问卷的方式对其障碍因素进行实证研究,在对问卷数据充分分析后,得出了现实中影响图书馆咨询团队知识转移绩效的关键因素,即缺乏激励机制,并相应地提出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励3种激励方式,以期提升图书馆咨询团队知识转移绩效的效果。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
江涛
文章以图书馆虚拟咨询团队知识管理的流程为切入点,探讨虚拟咨询团队知识管理的运行机制,并构建其模型,指出提高虚拟咨询团队中知识管理的有效策略,以期提升图书馆参考咨询服务能力。
关键词：
图书馆 虚拟咨询团队 知识管理 运行机制
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
江涛
虚拟咨询团队以其高知识含量,快捷的知识协同和知识共享,为图书馆参考咨询服务提供了全新的拓展空间。文章以知识协同为切入点,探讨虚拟咨询团队知识共享的运行机制,从共享环境、知识协同、存储系统、共享平台4个方面构建知识共享机制模型,并对共享机制进行深入分析,旨在揭示虚拟咨询团队知识共享的实现策略和方法,以期提升图书馆参考咨询服务能力。
[期刊] 图书馆
[作者]
李永秀
图书馆咨询团队运行的动力机制由三种动力源有机构成,即牵引力——用户的知识需求、内驱力——咨询团队及其成员的自我实现和挤压力——咨询市场的竞争。三种动力相辅相成,共同促进图书馆咨询团队知识转移绩效的提高。
关键词：
图书馆 咨询团队 动力机制
[期刊] 图书情报工作
[作者]
万健 罗园晶 茆意宏
［目的 ／意义］构建图书馆员知识咨询胜任力模型，用于图书馆员知识咨询胜任力测评，以促进图书馆向知识服务转型。［方法 ／过程］在借鉴胜任力理论的基础上，结合图书馆员能力相关研究成果和知识咨询工作的特点，初步构建图书馆员知识咨询胜任力模型，并通过专家调查法对图书馆员知识咨询胜任力模型进行优化，确定评价指标权重。［结果 ／结论］构建的图书馆员知识咨询胜任力模型包括３个层次６个维度，希望为图书馆开展馆员知识咨询能力的测评提供参考。
关键词：
图书馆员 知识咨询 胜任力 能力
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 知识转移
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱娜娜 景东 张智钧
[目的/意义]针对现有图书馆数字参考咨询人机对话机器人在对话回复内容方面的局限,提出一种融合人物画像的对话生成模型,使其回复更具个性化和趣味性,以提升图书馆智能咨询服务效果。[方法/过程]利用人机对话技术,对图书馆数字参考咨询服务中的用户和问题进行自动建模,建模方式分为个性化回复风格建模和特定用户属性建模。在个性化回复风格建模上,提出一种基于对话表示和相关性回复建模方法,该方法在学习到对话相关性的同时,利用个性化文本生成个性化的回复;在用户个人属性建模方面,基于信息抽取技术生成用户的人物画像。[结果/结论]实验结果表明,所提出的个性化回复生成模型优于已有的回复生成模型,人物画像识别的F值达到了99.8%。
关键词：
人机对话 数字参考咨询 智能图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
徐一新 莫梅琦 王乐 张义兰 应峻 廖毅峰 王琦 夏知平
本文介绍国内外图书馆虚拟参考咨询服务的现状,复旦大学图书馆开发虚拟参考咨询系统的功能和技术,分析了虚拟参考咨询服务的应用情况。
关键词：
虚拟参考咨询 网络服务 实时咨询
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
梅新娅
随着参考材料数字化趋势的不断增长,参考咨询的概念有了很大变化。移动通讯系统的出现和对移动参考服务需求的强烈愿望,促使许多图书馆提供移动相关的服务。现在可以利用手机查阅大多数的参考资料,但没有统一的移动接口,它是传统参考服务的替代物。本文着眼于多年参考服务的演变和一些特殊的参考服务,以新加坡国立大学图书馆为例,为大学图书馆创建移动参考服务提供借鉴。
关键词：
图书馆 移动参考 咨询服务 研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李玲 姚大鹏 魏韧 张杰龙 范炜
指出咨询知识库是供用户查询知识并获取参考的服务平台,按照收录咨询案例的来源可划分为原始型、选择型、FAQ型和整合型。介绍国家科学图书馆咨询知识库的建设目标、内容组织方法、内容管理流程和系统功能框架,在对其应用效果进行评价的基础上,从更新机制、完善机制、激励机制、分析反馈机制和智能咨询等方面提出后续建设思路。
关键词：
参考咨询 知识库 咨询案例 咨询知识库
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