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[期刊] 图书情报工作
[作者]
万健 罗园晶 茆意宏
［目的 ／意义］构建图书馆员知识咨询胜任力模型，用于图书馆员知识咨询胜任力测评，以促进图书馆向知识服务转型。［方法 ／过程］在借鉴胜任力理论的基础上，结合图书馆员能力相关研究成果和知识咨询工作的特点，初步构建图书馆员知识咨询胜任力模型，并通过专家调查法对图书馆员知识咨询胜任力模型进行优化，确定评价指标权重。［结果 ／结论］构建的图书馆员知识咨询胜任力模型包括３个层次６个维度，希望为图书馆开展馆员知识咨询能力的测评提供参考。
关键词：
图书馆员 知识咨询 胜任力 能力
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
图书馆咨询团队知识转移中隐藏许多不确定影响因素,合理的评量方式能够在很大程度上提升咨询团队知识溢出,于是构建图书馆咨询团队知识转移评量模型,并对模型中涉及诸要素进行剖析,最后给出需要注意的问题,最终使产生于咨询馆员个体的新知识转移进入到咨询团队系统知识集合中来促进咨询团队知识转移绩效的效果。
关键词：
图书馆 咨询团队 知识转移 模型
[期刊] 图书馆建设
[作者]
唐美灵
胜任特征在国外管理领域应用十分广泛,采用行为事件访谈法将胜任特征理论引入到图书馆员能力研究中,有助于构建图书馆服务岗位馆员胜任力模型。馆员胜任力模型包含鉴别性胜任特征9项,基准性胜任特征18项,分为专业素质、沟通与协调、领导与管理、职业基础、认知能力、个人特质6个维度,对于加强图书馆管理、改进图书馆服务具有积极作用。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
耿骞 毛妮娜 王凤暄 于海波 何璨
［目的／意义］构建公共图书馆馆员胜任力模型，对于公共图书馆馆员的招聘、培训、考核及职业发展具有重要意义。［方法／过程］采用文献分析法、开放式问卷法和专家访谈法收集胜任特征指标并编制频次及行为表现表，在此基础上设计结构化调查问卷，以ＳＰＳＳ １３．０为数据分析工具，通过实证研究和统计分析方法，研究公共图书馆馆员胜任力特征的构成，构建公共图书馆馆员胜任力模型，并在此基础上进一步分析影响模型各维度胜任特征的因素。［结果／结论］研究表明：公共图书馆馆员胜任力模型由基本知识和业务能力、相关学科知识、计算机运用能力、职业态度和服务精神、情绪适应能力、组织沟通能力６个维度组成，职业态度和服务精神对工作绩效有．．．
关键词：
图书馆员 胜任力模型 公共图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张自福
根据社会学有关角色理论的分析 ,总结概述了图书馆员咨询角色从萌芽产生到形成发展的演进历程 ,探究了不同时期图书馆员咨询角色的职责变化。
关键词：
角色 参考咨询 参考馆员
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
华雪
针对图书馆人力资源管理现状,基于文献分析法建立知识型员工通才胜任力模型。通过对广西桂林图书馆员工发放访谈提纲,结合采用专家小组访谈法、问卷调查法,得出公共图书馆员工通用胜任力初始模型并进行验证。
关键词：
图书馆 知识型员工 通用胜任力模型
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
马冬冬 周秀会 徐方 任静 胡广霞
通过调查指出目前中小型高校图书馆虚拟参考咨询服务中存在的缺陷,提出构建合理化参考咨询的模型,并针对模型的重点部分进行了论述,指出图书馆的虚拟参考咨询建设要以本馆实际情况为基础,要以实用为本。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
汪洋
本文试从参考咨询过程入手 ,结合Brookes方程 ,就参考咨询馆员知识结构的合理化问题进行初步探讨。并基于此对图书馆参考咨询工作提出了 3项建议。
关键词：
复合图书馆 图书馆员 参考咨询/知识结构
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱娜娜 景东 张智钧
[目的/意义]针对现有图书馆数字参考咨询人机对话机器人在对话回复内容方面的局限,提出一种融合人物画像的对话生成模型,使其回复更具个性化和趣味性,以提升图书馆智能咨询服务效果。[方法/过程]利用人机对话技术,对图书馆数字参考咨询服务中的用户和问题进行自动建模,建模方式分为个性化回复风格建模和特定用户属性建模。在个性化回复风格建模上,提出一种基于对话表示和相关性回复建模方法,该方法在学习到对话相关性的同时,利用个性化文本生成个性化的回复;在用户个人属性建模方面,基于信息抽取技术生成用户的人物画像。[结果/结论]实验结果表明,所提出的个性化回复生成模型优于已有的回复生成模型,人物画像识别的F值达到了99.8%。
关键词：
人机对话 数字参考咨询 智能图书馆
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
张曙光
复合式图书馆 ,除要求参考咨询馆员应具备全面掌握馆藏、熟练使用计算机和较好的外语水平等基本技能外 ,还要求其知识面要宽 ,专业水平深 ;知识、技能的博与专要有合理整合。参考文献 9。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
徐一新 莫梅琦 王乐 张义兰 应峻 廖毅峰 王琦 夏知平
本文介绍国内外图书馆虚拟参考咨询服务的现状,复旦大学图书馆开发虚拟参考咨询系统的功能和技术,分析了虚拟参考咨询服务的应用情况。
关键词：
虚拟参考咨询 网络服务 实时咨询
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王翼虎 白海燕 孟旭阳
[目的/意义]大语言模型的爆火为智能问答系统带来了颠覆性变革，给图书馆参考咨询服务的智能化建设提供了创新方向。文章旨在探究大语言模型在图书馆参考咨询服务中的实际应用方案，并评估其生成答案的效果，以期为图书馆的智能化创新发展提供参考。[方法/过程]采用基于p-tuning的大语言模型微调方案提高模型的智能性，根据问答数据构建本地知识库以规范模型内容生成，并利用langchain应用框架构建咨询系统，最后设计评价指标进行主客观综合效果评估。[结果/结论]通过大语言模型微调+langchain本地知识库的联合应用方案，既能发挥模型生成内容的智能性，同时生成内容得到正确规范，生成答案BERT Score的F1值达到0.823,验证了其在参考咨询服务中的可行性，为智慧图书馆的AI革新提供创新方向。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭亚军 寇旭颍 冯思倩 李帅
大语言模型可以实现快速、高效、个性化的问题解答，为图书馆参考咨询服务的智慧化发展提供技术支撑，有望让参考咨询服务焕发新的活力。文章通过分析大语言模型的生成机理及应用模式，探讨其赋能图书馆参考咨询服务的适配性。在此基础上，梳理大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的理论逻辑，进而探索大语言模型赋能下图书馆参考咨询服务的应用场景，并根据前期、中期、后期构建参考咨询服务体系。建议图书馆从加强多种技术的深层次嵌入，推行“引导+反馈”的交互服务模式，实现机器与馆员的协同合作，完善用户数据收集和分析机制等方面推进大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的发展。
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