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[期刊] 图书馆
[作者]
朱亚明
图书馆员服务语言的有效方式朱亚明图书馆既是知识宝库，又是信息中心，同时也是文明标志。图书馆员每天都要与众多的读者接触，既要直接给予读者所需的文献信息，又要间接地供给读者适宜的资料来源，或指导读者如何从资料来源中找到所需的信息。因此，服务语言在图书馆读...
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
范淑蓉
在20世纪即将结束之际,培养跨世纪的新人和对读者和蔼可亲、关心备至的图书馆专家尤为重要。作为读者阅读指导者的图书馆员,他面对的是年
[期刊] 图书馆
[作者]
周顺和 赵恒芬
非语言交流是人际交往的重要形式,对于正确处理高校馆员与读者双方关系具有重大意义。本文论述了非语言交流行为中形体语言、空间沟通、副语言等表达方式以及在图书馆服务工作中的应用。
关键词：
高校图书馆 人际交流 非语言交流
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
赵炳容 宋筱璇 真溱 汤珊红
美国研究图书馆协会（ＡＲＬ）于２０１５年１１月发布一份报告，通过收集ＡＲＬ成员馆中学科馆员项目建设的相关数据，分析识别学科馆员服务模式变化的影响因素及新兴趋势，帮助图书馆管理者提升服务能力。１２４所ＡＲＬ成员馆中有７０所在２０１５年７—８月期间回应了此调查。调查表明，改进学科馆员服务模式是ＡＲＬ成员馆迎接当前挑战和获取机遇的重要内容。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
杜晋萍
文章阐述了知识信息时效性的内涵,分析了图书文献时效性的特点,并就图书馆员服务的时效性展开论述,认为总图书馆员要充分了解馆藏图书文献的知识信息特点,了解服务读者的价值观念、阅读偏好、审美标准和对知识信息的需求,使读者能最大限度地得到他们最需要的知识信息,图书馆员服务的时效性就能很好地体现出来。
关键词：
图书馆员 工作效率 时效性
[期刊] 经济师
[作者]
马花如 董亚杰
文章采用文献查阅和问卷调查相结合的研究方法，开展了馆员形象与图书馆创新服务的调查研究，构建了在供求平衡条件下的以马斯洛需求层次模型为基础的创新服务“M”模型，并详细论述了馆员需求层次模型、管理者供给层次模型以及图书馆创新服务模型的有机统一，只有在每个层次上均达到供求平衡，才能实现馆员的自我完善与发展，树立良好的馆员形象，提高馆员的服务质量和水平，提升图书馆的核心竞争力，为学校的“双一流”建设提供良好的信息、文献、知识支撑服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
邱葵
学科馆员及学科服务在美国高校图书馆已有半个多世纪的历史。文章回顾美国高校图书馆学科馆员与学科服务的历史；着重介绍美国高校图书馆对学科馆员学历、资历和能力的要求，以及学科馆员的主要职责和服务内容；分析入职门槛降低对学科馆员制度的影响；介绍美国高校图书馆嵌入式学科服务的实际情况，讨论中国高校图书馆开展嵌入式学科服务需要考量的因素。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李娟 李桂华 杨峰
图书馆服务是馆员与用户合作的过程,服务质量很大程度上依赖于馆员的行为。在资源条件一定的前提下,服务质量的控制可以看作对馆员行为的控制。根据角色心理管理理论与感知控制理论,图书馆应对馆员心理及行为进行调节与控制,传递正确的角色期望,制订一体化的服务制度,针对不同的服务角色设计不同的服务制度内容,研究服务规则并将其贯彻于服务制度内容,通过强调任务级别减少角色冲突。
关键词：
馆员心理 图书馆服务 制度设计
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
方月齐
分析图书馆员的各种服务心态,并提倡要保持积极的心态、转中性的心态为积极心态、抛弃消极心态,努力发掘自我优势。使图书馆员处于快乐工作中,更好地为读者服务。
关键词：
公共图书馆 图书馆员 服务心态
[期刊] 图书馆
[作者]
穆颖丽
加强高校图书馆员知识服务能力建设是图书馆有效开展知识服务的基础。本文分析高校图书馆知识服务方面存在的问题,探讨高校图书馆员知识服务能力的构成要素,并从服务理念、人才管理、学术素养、信息素质、服务增值、激励机制等方面提升高校图书馆员知识服务能力与水平,以满足读者的需求。
关键词：
知识服务 高校图书馆员 知识管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘冬爽
图书馆馆员之歌刘冬爽（中国人民大学图书馆）我是一名图书馆馆员，天天与文献信息结伴。人类的智慧和才干，知识的起源和发展，都经过我们的手，离离合合，聚聚散散。我们的工作平凡而伟大，走过的里程何止万万千千。书海的浸泡，积累着我们的本领；工作环境的熏陶，造就...
[期刊] 图书情报知识
[作者]
高春玲 邵长远 孙翌
为了真实、全面反映我国移动图书馆服务的开展现状,文章以图书馆管理人员以及技术人员两大中坚力量为调查对象进行调研,解读我国移动图书馆服务模式与服务内容、人员培训以及宣传推广活动等,并指出移动图书馆服务目前仍存在一定的困难,如资金问题、硬件设施、平台维护以及宣传推广问题,最后基于图书馆主管人员和技术人员看法与建议给出建设性对策。
关键词：
移动图书馆 服务模式 服务内容
[期刊] 职教论坛
[作者]
赵丽琴
职业院校图书馆的蓬勃发展,不可避免地要面临一系列现代图书馆服务的新理论、新观念和新技术的冲击,而适应与改变是基层图书馆员们必须要深入思考并能作为为之践行的开拓者。认清现实,改变现状,是对职业院校图书馆服务和图书馆员的机遇与挑战。
关键词：
职业院校 图书馆服务 图书馆员
[期刊] 图书馆建设
[作者]
林梦笑
《图书馆2.0:升级你的服务》是一本向图书馆员普及和推广图书馆2.0理念和实践的专著。其定位明确,让不同层次的读者各取所需。分析书中内容可得:技术傻瓜化为图书馆2.0永远Beta版的方向,图书馆2.0始终立足于图书馆的核心服务,个性化服务应注重个性关怀而非技术自助,可充分利用访谈专栏。本书架构巨细兼顾,可考虑增加绩效评估方法的指引,并突出图书馆2.0于馆员的价值。本书写作风格的不统一利弊兼有,但图表整合将更为直观。
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图书馆2.0 图书馆员 书评
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