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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
王琏嘉
对上海市中心图书馆“网上联合知识导航站”进行了统计和分析,认为在一定条件下,要实现知识服务是可能的;并且阐述了实现知识服务的保障和发展方向。
关键词：
图书馆 参考咨询 知识导航 知识服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周志峰
从咨询平台的基本情况、平台网站网络链接、所提供的咨询服务及用户满意度等方面对上海图书馆网上联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询网两个网上联合数字参考咨询平台做了全面的对比,并以系统的实证分析网上联合数字参考咨询平台存在的优点和缺陷。在未来运行过程中,网上联合数字参考咨询平台需要从4个方面改进,以达到拓展参考咨询服务深度和广度的目的。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
任全娥
对知识管理视角下的参考咨询服务研究进展进行了归纳述评。参考咨询知识管理作为知识管理应用研究的一个非常微观的研究层面,已经引起人们的关注:认识到参考咨询与知识管理之间的天然联系;发现知识管理思想在参考咨询服务中的渗透;提出通过加强知识库、知识地图、知识发现等知识管理技术来构建与优化参考咨询服务系统;强调知识管理对参考咨询的理论阐释与实践引导。
关键词：
知识管理 图书馆参考咨询 研究进展
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出,依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务,将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中,阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系,根据知识管理数据链流程,设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点,分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出，依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务，将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中，阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系，根据知识管理数据链流程，设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点，分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周佳宁
知识服务是指导现代高校图书馆参考咨询工作创新的重要理念。通过对知识服务视域下高校图书馆参考咨询工作创造性、个性、参与性、贯穿性发展趋势的分析,提出创新高校参考咨询服务的三点策略:重视学科馆员的培养,建立参考咨询团队;鼓励主动性参考咨询服务,加强参考咨询团队与高校科研项目的联系;加强校际合作,实现学科资源共享及学科馆员优势互补。
关键词：
知识服务 高校图书馆 参考咨询 创新
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
王林
从参考咨询的功能演变出发,提出了现代参考咨询目前面对的关键问题及对策,探讨了现代参考咨询体系的主要服务形式,分析了参考咨询服务的交互性、主动性;知识的创新性;基础资源的数字化、有序化;服务内容与方式的数字化、多元化;整体服务的协作化、网络化等特点。指出图书馆应适应时代发展的需要,促进现代参考咨询体系在组织观念、软件平台、服务手段上向知识服务中心转变。
关键词：
数字图书馆 参考服务 知识服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 知识转移
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张爱优
本文从美国国会图书馆的合作数字参考咨询服务和我国的中国高等教育文献保障体系 (CALIS)联机合作编目 ,引伸到建立高校图书馆联合参考咨询服务系统 ,分析了目前建立高校图书馆联合参考咨询服务系统已具备的条件和应包含的内容 ,并以流程图说明了其运作流程。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
任全娥
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到:加强对显性知识的序化组织与展示,重视用户自助服务;采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路,深化图书馆虚拟参考咨询服务;重视人本管理,实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互;强化参考咨询软件的知识库功能,以及与馆藏资源检索无缝整合的功能,实现隐性知识与显性知识的互动转换;发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统,走合作虚拟参考咨询之路。
关键词：
图书馆 知识管理 虚拟参考咨询服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
姜瑞其
本文详细介绍了知识管理在美国图书馆参考咨询服务中的应用,包括专家系统、知识库、网络新闻组、数据仓库等。在此基础上,文中提出了五点建议,即把知识看作一种财产、增加对馆员的了解、重视对隐性知识的获取、重视工作过程及把知识管理活动与策略和行为相联系。
关键词：
知识 知识管理 参考咨询服务 图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
尚珊 蔚彦伟
虚拟咨询企业与图书馆都是借助于网络信息技术向社会提供虚拟咨询服务的组织,两者有很多相似的地方。但是,虚拟咨询企业的发展速度、咨询问题的解决数量都是图书馆所无法相比的。本文通过选取猪八戒威客网和联合知识导航网,对两者虚拟咨询模式进行分析和比较来探讨虚拟咨询企业对图书馆虚拟参考咨询服务的启示,以期能够改善、提高图书馆虚拟参考咨询服务水平。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑勇
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。
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