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[期刊] 图书馆学研究
[作者]
齐向华 田晓瑜
关系质量是衡量用户与图书馆之间关系强度的指标。文章引用关系营销的相关理论,以462名高校图书馆用户为调研对象,采用探索性因子分析、验证性因子分析等方法,构建了一个包含用户满意、信任和承诺3个维度、23个项目的图书馆关系质量评价量表。实证结果数据表明,该量表具有较高的信度和效度,可以用来对图书馆的关系质量进行评价。
关键词：
图书馆 关系质量 量表
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
齐向华
电子服务已经成为图书馆主流的服务形式,但至今尚缺乏测评图书馆电子服务质量的量表。文章在进行充分文献调研和焦点小组访谈的基础上,没有人为指定测评维度,完全依靠因子分析,构建了一个包含交互质量、易用性、个性化/定制化、信息资源质量4个维度,20个测评项目的图书馆电子服务质量测评量表。数据分析结果表明,该量表具有较高的信度和效度,能够很好地计量用户感知的图书馆电子服务质量。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
施国洪 岳江君 陈敬贤
在修正的SERVQUAL基础上,从技术质量和功能质量相结合的角度出发,消化吸收我国本土图书馆的一些特有因素,经过问卷调查和实证研究,在文献研究和专家读者访谈的基础上设计了问卷,最后由专家小组讨论确定了5个维度26个测量指标的本土图书馆感知服务质量测评量表,利用调研数据对指标进行了筛选,并从信度效度等方面对量表进行了验证。结果表明:量表具备较好的信度和效度,是适合图书馆评价的工具,为促进图书馆服务质量的发展提供了一定的依据。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
宋志强 薛玉 赵微
在已有图书馆焦虑量表的基础上,通过大量文献综述、深度访谈、专家讨论、问卷调查和实证分析,严格按照科学化的量表制定流程,构建一个全新的符合当前图书馆环境的包括7个维度、40个条目的图书馆焦虑量表,经检验量表具有很好的信度和效度,为以后的图书馆焦虑的量化研究提供有利工具。在因素分析过程中,尝试一种全新的分层因素分析方法,对以后实证研究中的量表的制定具有参考意义。
关键词：
实证研究 图书馆学 图书馆焦虑 量表
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱明 郑雄
［目的／意义］量表的开发是将高校图书馆管理制度有效性研究由质化发展到量化的重要途径，也是检验高校图书馆管理制度有效性理论的有效步骤。［方法／过程］根据量表设计的原则与一般步骤，通过对问项测试进行项目分析，经过筛选与优化最终设计出由４个维度１６个问项组成的高校图书馆管理制度有效性测量量表，在此基础上对量表进行验证性因子分析，分别检验量表的构念效度检验、汇聚效度和区分效度，然后引入图书馆管理沟通效果和沟通环境作为效标变量，分别检验量表的增加效度和法则效度。［结果／结论］研究表明量表的构念效度、汇聚效度、区分效度、增加效度和法则效度均通过检验。
关键词：
高校图书馆 管理制度 有效性 量表
[期刊] 图书情报知识
[作者]
贺伟 Doris J.Van Kampen
Constance A.Mellon于1986年首次提出了"图书馆焦虑"的概念。1992年,Bostick编制了图书馆焦虑量表来精确测量图书馆焦虑程度。经在吉林大学200余名本科生中的调查分析后,作者修订完成了五个维度63个项目的中文图书馆焦虑量表。五个维度被命名为知识障碍、员工障碍、舒适性障碍、检索障碍与情感障碍。克隆巴赫内部一致性系数范围从0.629至0.823,重测信度范围从0.734至0.822,全量表信度为0.918。
关键词：
图书馆焦虑 量表 信度 效度
[期刊] 图书情报知识
[作者]
郑德俊 胡晓辉
以馆员为视角的图书馆组织气候测评的本土化量表的开发有助于提高评价结果的有效性,为国内图书馆变革和服务创新提供有效的数据支持。论文在文献调查的基础上,通过群体访谈和开放式问卷调查,整理并选择了包含63个测评项目的初选测评量表。基于问卷调查对初选的测评量表进行定量筛选和定性筛选,论文得到了包含32个测评条目的正式测评项目库。针对正式测评项目库,再进行探索性分析,论文构建了包含管理政策、人际关系、用户服务、成长空间、工作满意度和组织认同等6个测评维度、32个测评项目的本土化量表。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
吴冬曼 邵敏 张喜来
该文调查和研究了基于用户需求的图书馆服务质量评价的最重要指标,通过分析和论证,建立一整套研究图书馆服务质量评价指标体系以及工作实施方案,选取一定数量研究图书馆进行实证研究。并对其中高校图书馆评价数据进行解析,可供了解研究图书馆服务现状、调整服务策略参考。
[期刊] 图书馆
[作者]
李亚梅
服务质量是图书馆评价的核心标准,让用户满意是图书馆服务的终极目标。本文从评价工具、评价对象、评价方法与评价指标等方面探讨了现代图书馆服务质量评价体系的构建。
关键词：
图书馆 服务质量 评价体系
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
齐向华 杨晶晶
在调研国内外图书馆服务质量评价相关理论和实践的基础上,结合我国图书馆电子服务的现状,提出适合我国图书馆电子服务质量评价的指标体系,并对其进行了信度和效度的检验。
关键词：
图书馆 电子服务 评价指标
[期刊] 图书情报工作
[作者]
闫晶 毕强 李洁
[目的 /意义]大数据环境下,资源聚合成为满足多元化数字图书馆用户知识需求的有效途径和迫切需要,但资源聚合质量评价研究成果较少,本研究从计量和语义视角展开研究,以期深化相关理论,在实践层面指导数字图书馆采取切实有效措施提升资源聚合质量。[方法/过程]基于国内外文献确立评价依据,从计量和语义视角,结合大数据时代特点,运用归纳演绎、系统论方法构建了包括11个一级指标、26项二级指标的评价指标体系,在此基础上对评估数据采集和指标度量进行阐述。[结果 /结论]构建数字图书馆资源聚合质量评价指标,对评价指标体系进行
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨靖
[目的/意义]图书馆焦虑是读者进入图书馆时产生的一种不适的感受或情绪状态,对图书馆资源的有效利用产生不利影响。科学测量并探究公共阅览情境下读者焦虑水平及其影响因素,有助于改善读者服务工作,提高服务效能。[方法/过程]采用文献调查、问卷调查等方法,基于公共阅览情境,对现有图书馆焦虑量表进行修订。修订后的量表具有良好的信效度,以此作为测量工具从图书馆素养、情感、资源质量和资源获取4个维度对读者焦虑情绪展开测评。[结果/结论]研究表明,读者在使用公共图书馆的过程中确实存在一定焦虑情绪,在资源获取方面的焦虑程度最高。读者的焦虑程度受年龄、受教育程度和到馆频次等因素影响。本研究提出通过开展读者培训、加强人性化服务建设、推广移动查询以及改进指引标识等工作以缓解读者在各个维度的焦虑程度。
关键词：
图书馆焦虑 公共阅览 量表修订
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
曹晶 叶继元
为科学、合理评价区域性高校图书馆联盟的质量，本文基于“全评价”理论，采用定量和定性相结合的研究方法，吸收国内外相关研究的合理内核，重点从“内容”“效用”评价两个方面构建区域性高校图书馆联盟质量的综合评价指标体系，并对“长三角”高校图书馆联盟的质量进行示范性评价，以验证指标体系的合理性和可行性，发现问题并提出改善建议。
关键词：
区域性高校图书馆联盟 质量评价 指标体系
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张东华
在构建图书馆服务质量评价指标体系过程中,应尽可能使用读者自己的评价指标和标准,如果让读者在研究者圈定的集合中选择指标,这样的评价体系不一定反映读者的真实评价。焦点访谈法是解决此问题的有力工具,文章研究如何利用该方法获取图书馆服务质量评价指标,构建真正反映读者心声的评价指标体系。
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